Kebutuhan akan perubahan dalam organisasi dan perlunya pemimpin
yang dapat berhasil mengelola perubahan terus tumbuh. Salah satu gaya
kepemimpinan, disebut transformational leadership, khususnya sangat sesuai
untuk membawa perubahan. Pemimpin yang menggunakan gaya kepemimpinan
transformational meningkatkan inovasi organisasi secara langsung, dengan
menciptakan visi, dan secara tidak langsung, menciptakan lingkungan yang
mendukung eksplorasi, eksperimen, berani mengambil resiko, dan berbagi ide.
Keberhasilan perubahan hanya dapat terjadi bila karyawan bersedia
mencurahkan waktu dan energi yang diperlukan untuk mencapai tujuan, serta
bertahan terhadap kemungkinan akan stres dan kesulitan. Pemimpin juga
membangun komitmen organisasi dengan merangkul karyawan melalui tiga
tahapan proses komitmen perubahan
Pada tahap pertama,
persiapan, karyawan mendengar mengenai perubahan melalui memo, rapat, atau
pidato dan menjadi sadar akan perubahan tersebut dan hasil yang positif dari
perubahan. Pada tahap kedua, penerimaan, pemimpin harus membantu karyawan
mengembangkan pemahaman terhadap dampak menyeluruh dari perubahan dan
hasil yang positif dari perubahan. Ketika karyawan menerima perubahan secara
positif, maka keputusan untuk melakukan implementasi dibuat. Pada tahap
ketiga, yaitu tahap komitmen melibatkan langkah-langkah instalasi dan
institusionalisasi. Instalasi adalah proses percobaan untuk perubahan, dimana
memberikan kesempatan pada pemimpin untuk mendiskusikan masalah dan
keprihatinan karyawan dan membangun komitmen untuk bertindak. Pada langkah
terakhir, institusionalisasi, karyawan tidak memandang perubahan sebagai sesuatu
yang baru melainkan sebagai hal yang normal dan bagian integral dari kegiatan
operasi organisasi.