Effendy (2009:50) dalam Syardiansah, at all (2018:111) menyatakan
human relation merupakan komunikasi persuasif yang dilakukan oleh seseorang
kepada orang lain secara tatap muka dalam situasi kerja dan dalam organisasi
dengan tujuan untuk meningkatkan semangat dalam bekerja dan bekerjasama agar
dapat mencapai hasil yang memuaskan. Hubungan antar manusia menurut
Hasibuan (2009: 137) adalah hubungan kemanusiaanyang harmonis, tercipta atas
kesadaran dan kesediaan melebur keinginan individu demi terpadunya keinginan
bersama. Menurut Davis (2009:59) hubungan antar manusia adalah interaksi
antara seseorang dengan orang lain baik dalam situasi tentang kerja atau dalam
organisasi kekaryaan.
Selanjutnya, Menurut Siagian (2012: 110), hubungan antar manusia, baik
buruknya manajemen tergantung pada baik buruknya kepemimpinan, sedangkan
kepemimpinan tersebut tergantung baik buruknya hubungan antar manusia yang
diterapkan di instansi, hubungan antar manusia yang dimaksudkan disini adalah
hubungan yang baik yang dilakukan antara pegawai dengan sesama pegawai dan
pegawai dengan atasan dalam instansi tersebut.
Human relation (hubungan antar manusia) adalah suatu hubungan
kemanusiaan yang harmonis, tercipta atas kesadaran dan kesediaan melebur
keinginan individu demi terpadunya keinginan bersama (Hasibuan, 2009:137).
Dalam organisasi, karyawan dituntut untuk memiliki hubungan
kemanusiaan yang baik, yang diantaranya adalah hubungan terhadap pimpinan,
bawahan, maupun rekan kolega.. Human relation (hubungan antar manusia)
merupakan hal yang penting dalam meningkatkan kinerja karena berkaitan dengan
komunikasi yang meliputi pikiran, perasaan dan kerja sama dalam melakukan
pekerjaan. Hal ini dilakukan untuk menciptakan hubungan kerja yang harmonis
sehingga karyawan akan merasa nyaman dan fokus dalam melaksanakan tugas
dan berdampak positif terhadap kinerja karyawan.( Dhian Rosalina dan Devi
Apiska. 2018:12)
Menurut Djaja (2011:142), manfaat dari Human Relation yaitu :
- Mencegah salah pengertian antara pimpinan dan bawahan
- Mengembangkan kerja sama antara pimpinan dan bawahan.
- Dapat membentuk suatu teamwork yang efektif.
- Mengerahkan individu dalam kelompok pada suatu tujuan.
Sedangkan menurut Effendi (2009:71), Human Relation yang baik sangat
dibutuhkan dalam usaha mencapai tujuan yang telah ditetapkan perusahaan
menerapkan prinsip-prinsip human relation dengan baik. Dalam kegiatan human
relation seorang pemimpin perusahaan berusaha memecahkan masalah-masalah
yang menimpa bawahannya secara individual. Tujuannya untuk menggugah
kegairahan dan kegiatan bekerja dengan semangat kerjasama yang produktif
dengan perasaan bahagia dan hati yang puas, baik kepuasan ekonomis, psikologis
maupun kepuasan sosial. Human Relation mempunyai fungsi untuk memotivasi
para karyawan, membangkitkan motif mereka, menggugah daya gerak mereka
untuk bekerja lebih giat.