Pemetaan persepsi adalah salah satu cara untuk menampilkan atau
membuat grafik, dalam dua atau lebih dimensi, dari lokasi-lokasi produk, merekmerek atau kelompok-kelompok produk dalam benak pelanggan. Pemetaan persepsi adalah diagram yang menggambarkan persepsi konsumen, biasanya dalam dua dimensi dan tiga dimensi sehingga manajer dapat dengan mudah mengetahui dimana mereknya diposisikan dalam benak konsumen dan dalam hubungannya dengan merek lain.
Menurut Ratnawati (2004:37), pemetaan persepsi (perceptual mapping)
menunjukan tempat dimana konsumen lebih suka menempatkan produk sesuai dengan yang mereka rasakan. Dengan peta persepsi, tiap-tiap merek atau produk menempati tempat (titik) khusus. Produk atau merek yang memiliki kesamaan akan saling berdekatan, sedangkan yang memiliki banyak perbedaan akan berjauhan. Schiffman dan Kanuk (2002:165) berpendapat, “ Suatu teknik pemetaan persepsi dapat membantu pemasar untuk mengetahui produk atau jasa yang ditawarkan pada konsumen dalam hubungannya untuk suatu persaingan merek atau karakteristik lain yang lebih relevan”.
Dengan demikian dapat diketahui bahwa dari masing-masing persepsi
dipilah-pilah dalam suatu peta untuk dapat dilihat apa yang mempengaruhi
kapasitas penjualan dan peluang terjadinya persaingan yang sangat menonjol atau ketat.
Olah Data dan Pendampingan Penyusunan Artikel Ilmiah