Penyebab Kepuasan Kerja


Terdapat lima faktor yang mempengaruhi timbulnya kepuasan
kerja, yaitu sebagai berikut :

  1. Need fulfillment (pemenuhan kebutuhan)
    Model ini dimaksudkan bahwa kepuasan ditentukan oleh
    tingkatan karakteristik pekerjaan memberikan kesempatan
    pada individu untuk memenuhi kebutuhannya.
  2. Discrepancies (perbedaan)
    Model ini menyatakan bahwa kepuasan merupakan suatu
    hasil memenuhi harapan. Pemenuhan harapan
    mencerminkan perbedaan antara apa yang diharapkan dan
    yang diperoleh individu dari pekerjaan. Apabila harapan
    lebih besar daripada apa yang diterima, orang akan tidak
    puas. Sebaliknya diperkirakan individu akan puas apabila
    mereka menerima manfaat di atas harapan.
  3. Value attainment (pencapaian nilai)
    Gagasan pencapaian nilai adalah bahwa kepuasan
    merupakan hasil dari persepsi pekerjaan memberikan
    pemenuhan nilai kerja individual yang penting
  4. Equity (keadilan)
    Dalam model ini dimaksudkan bahwa kepuasan
    merupakan fungsi dari seberapa adil individu
    diperlakukan di tempat kerja. Kepuasan merupakan hasil
    dari persepsi orang bahwa perbandingan antara hasil kerja
    dan inputnya relatif lebih menguntungkan dibandingkan
    dengan perbandingan antara keluaran dan masukan
    pekerjaan lainnya.
  5. Dispositional/genetic components (komponen genetik)
    Beberapa rekan kerja atau teman tampak puas terhadap
    lingkungan kerja, sedangkan lainnya kelihatan tidak puas.
    Model ini didasarkan pada keyakinan bahwa kepuasan
    kerja sebagian merupakan fungsi sifat pribadi dan faktor
    genetik. Model ini menyiratkan perbedaan individu hanya
    mempunyai arti penting untuk menjelaskan kepuasan
    kerja seperti halnya karakteristik lingkungan pekerjaan.

Aspek yang terdapat dalam kepuasan kerja :

Aspek yang terdapat dalam kepuasan kerja :

  1. Kerja secara mental menantang
    Kebanyakan karyawan menyukai pekerjaan-pekerjaan
    yang memberi mereka kesempatan untuk menggunakan
    keterampilan dan kemampuan mereka untuk
    melaksanakan tugas, kebebasan dan umpan balik
    mengenai betapa baik mereka mengerjakan.
    Karakteristik ini membuat kerja secara mental
    menantang. Pekerjaan yang terlalu kurang menantang
    menciptakan kebosanan, tetapi terlalu banyak
    menantang menciptakan frustasi dan perasaan gagal.
    Pada kondisi tantangan yang sedang, kebanyakan
    karyawan akan mengalamai kesenangan dan kepuasan.
  2. Ganjaran yang pantas
    Para karyawan menginginkan sistem upah dan
    kebijakan promosi yang mereka persepsikan adalah
    adil, dan segaris dengan harapan mereka. Pemberian
    upah yang didasarkan pada tuntutan pekerjaan, tingkat
    keterampilan individu, dan standar upah yang
    diberikan, kemungkinan besar akan dihasilkan
    kepuasan. Akan tetapi tidak semua orang mengejar
    uang. Banyak orang bersedia menerima baik uang yang
    lebih kecil untuk bekerja dalam lokasi yang lebih
    diinginkan atau dalam pekerjaan yang kurang menuntut
    atau mempunyai keleluasaan yang lebih besar dalam
    kerja yang mereka lakukan dan jam-jam kerja. Hal
    serupa pula karyawan berusaha mendapatkan kebijakan
    dan praktik promosi yang lebih banyak, dan status
    sosial yang ditingkatkan. Oleh karena itu individuindividu yang mempersepsikan bahwa keputusan
    promosi dibuat dalam cara yang adil (fair and just)
    kemungkinan besar akan mengalami kepuasan dari
    pekerjaan mereka.
  3. Kondisi kerja yang mendukung
    Karyawan peduli akan lingkungan kerja baik untuk
    kenyamanan pribadi maupun untuk memudahkan
    mengerjakan tugas. Studi-studi memperagakan bahwa
    karyawan lebih menyukai keadaan sekitar fisik yang
    tidak berbahaya atau merepotkan. Temperatur /suhu,
    cahaya, kebisingan, dan faktor lingkungan lain
    seharusnya tidak esktrem (terlalu banyak atau sedikit).
  4. Rekan kerja yang mendukung
    Orang-orang mendapatkan lebih daripada sekedar uang
    atau prestasi yang berwujud dari dalam kerja. Bagi
    kebanyakan karyawan, kerja juga mengisi kebutuhan
    akan sosial. Oleh karena itu bila mempunyai rekan
    sekerja yang ramah dan menyenagkan dapat
    menciptakan kepuasan kerja yang meningkat. Tetapi
    Perilaku atasan juga merupakan determinan utama dari
    kepuasan.
  5. Kesesuaian kepribadian dengan pekerjaan
    Pada hakikatnya orang yang tipe kepribadiannya
    kongruen (sama dan sebangun) dengan pekerjaan yang
    mereka pilih seharusnya mendapatkan bahwa mereka
    mempunyai bakat dan kemampuan yang tepat untuk
    memenuhi tuntutan dari pekerjaan mereka. Dengan
    demikian akan lebih besar kemungkinan untuk berhasil
    pada pekerjaan tersebut, dan karena sukses ini,
    mempunyai kebolehjadian yang lebih besar untuk
    mencapai kepuasan yang tinggi dari dalam kerja
    mereka.

Teori Dua Faktor (Two Factor Theory)


Teori dua faktor merupakan teori kepuasan kerja yang
menganjurkan bahwa satisfaction (kepuasan) dan dissatisfaction
(ketidakpuasan) merupakan bagian dari kelompok variabel yang
berbeda, yaitu motivators dan hygiene factors.
Pada umumnya orang mengharapkan bahwa faktor tertentu
memberikan kepuasan apabila tersedia dan menimbulkan
ketidakpuasan apabila tidak ada. Pada teori ini, ketidakpuasan
dihubungkan dengan kondisi di sekitar pekerjaan (seperti kondisi
kerja, pengupahan, keamanan, kualitas, pengawasan, dan
hubungan dengan orang lain), dan bukannya dengan pekerjaan itu
sendiri. Karena faktor ini mencegah reaksi negatif, dinamakan
sebagai hygiene atau maintenance factors.
Sebaliknya, kepuasan ditarik dari faktor yang terkait
dengan pekerjaan itu sendiri atau hasil langsung daripadanya,
seperti pekerjaan, prestasi dalam pekerjaan, peluang promosi dan
kesempatan untuk pengembangan diri dan pengakuan. Karena
faktor ini berkaitan dengan tingkat kepuasan kerja tinggi,
dinamakan motivators.

Teori Keadilan (Equity Theory)


Seseorang akan merasa puas atau tidak puas tergantung
apakah ia merasakan adanya keadilan atau tidak atas suatu situasi.
Perasaan equity atau inequity atas suatu situasi diperoleh
seseorang dengan cara membandingkan dirinya dengan orang lain
yang sekelas, sekantor, maupunditempat lain.

Teori Perbandingan Intrapersonal (Discrepancy Theory)


Kepuasan atau ketidakpuasan yang dirasakan oleh individu
merupakan hasil dari perbandingan atau kesenjangan yang
dilakukan oleh diri sendiri terhadap berbagai macam hal yang
sudah diperolehnya dari pekerjaan dan yang menjadi harapannya.
Kepuasan akan dirasakan oleh individu tersebut bila perbedaan
atau kesenjangan antara standar pribadi individu dengan apa yang
diperoleh dari pekerjaan kecil, sebaliknya ketidakpuasan akan
dirasakan oleh individu bila perbedaan atau kesenjangan antara
standar pribadi individu dengan apa yang diperoleh dari
pekerjaan besar.

Pengertian Kepuasan Kerja


Pada dasarnya kepuasan kerja merupakan hal yang bersifat
individual karena setiap individu akan memiliki tingkat kepuasan
yang berbeda-beda sesuai dengan nilai-nilai yang berlaku dalam
diri setiap individu. Semakin banyak aspek dalam pekerjaan yang
sesuai dengan keinginan individu, maka semakin tinggi tingkat
kepuasan yang dirasakan.
Kepuasan kerja merupakan sikap positif tenaga kerja
terhadap pekerjaannya, yang timbul berdasarkan penilaian
terhadap situasi kerja. Penilaian tersebut dapat dilakukan terhadap
salah satu pekerjaannya, penilaian dilakukan sebagai rasa
menghargai dalam mencapai salah satu nilai-nilai penting dalam
pekerjaan. Karyawan yang puas lebih menyukai situasi kerjanya
daripada tidak menyukainya.
Pekerjaan memerlukan interaksi dengan rekan kerja dan
atasan, mengikuti peraturan dan kebijakan organisasi, memenuhi
standar kinerja, hidup dengan kondisi kerja yang sering kurang
ideal atau semacamnya. Kepuasan kerja merupakan variabel
tergantung utama karena dua alasan, yaitu : (1) menunjukkan
hubungan dengan faktor kinerja; dan (2) merupakan preferensi
nilai yang dipegang banyak peneliti perilaku organisasi (Wibowo,
2007).

Kode Etik Pegawai Negeri Sipil


Sebagai unsur aparatur Negara dan abdi masyarakat
Pegawai Negeri Sipil memiliki akhlak dan budi pekerti yang
tidak tercela, yang berkemampuan melaksanakan tugas secara
profesional dan bertanggung jawab dalam menyelenggarakan
tugas pemerintahan dan pembangunan, serta bersih dari korupsi,
kolusi, dan nepotisme.
Setiap Pegawai Negeri Sipil wajib bertakwa kepada Tuhan
Yang Maha Esa, wajib memberikan pelayanan secara adil dan
merata kepada masyarakat dengan dilandasi kesetiaan dan
ketaatan kepada Pancasila, Undang-Undang Dasar 1945, Negara,
dan Pemerintah.
Untuk menjamin agar setiap Pegawai Negeri Sipil selalu
berupaya terus meningkatkan kesetiaan ketaatan, dan
pengabdiannya tersebut, ditetapkan ketentuan perundang-
undangan yang mengatur sikap, tingkah laku, dan perbuatan
Pegawai Negeri Sipil, baik di dalam maupun di luar dinas.
Kode Etik Pegawai Negeri Sipil dalam pelaksanaan tugas
kedinasan dan kehidupan sehari-hari setiap Pegawai Negeri Sipil
wajib bersikap dan berpedoman pada etika dalam bernegara,
dalam penyelenggaraan pemerintahan dalam berorganisasi, dalam
bermasyarakat, serta terhadap diri sendiri dan sesama Pegawai
Negeri Sipil.
1) Etika bernegara meliputi:

  1. melaksanakan sepenuhnya Pancasila dan UndangUndang Dasar 1945;
  2. mengangkat harkat dan martabat bangsa dan negara;
  3. menjadi perekat dan pemersatu bangsa dalam Negara
    Kesatuan Republik Indonesia;
  4. menaati semua peraturan perundang-undang yang
    berlaku dalam melaksanakan tugas;
  5. akuntabel dalam melaksanakan tugas penyelenggaraan
    pemerintahan dan pembangunan;
  6. tanggap, terbuka, jujur, dan akurat, serta tepat waktu
    dalam melaksanakan setiap kebijakan program
    pemerintah;
  7. menggunakan atau memanfaatkan semua sumber daya
    Negara secara efisien dan efektif;
  8. tidak memberikan kesaksian palsu atau keterangan yang
    tidak benar.
    2) Etika dalam berorganisasi adalah :
  9. melaksanakan tugas dan wewenang sesuai ketentuan
    yang berlaku;
  10. menjaga informasi yang bersifat rahasia;
  11. melaksanakan setiap kebijakan yang ditetapkan oleh
    pejabat yang berwenang;
  12. membangun etos kerja dan meningkatkan kinerja
    organisasi;
  13. menjalin kerjasama secara kooperatif dengan unit kerja
    lain yang terkait dalam rangka pencapaian tujuan;
  14. memiliki kompetensi dalam pelaksanaan tugas;
  15. patuh dan taat terhadap standar operasional dan tata
    kerja;
  16. mengembangkan pemikiran secara kreatif dan inovatif
    dalam rangka peningkatan kineri organisasi;
  17. berorientasi pada upaya peningkatan kualitas kerja.
    3) Etika dalam bermasyarakat meliputi :
  18. mewujudkan pola hidup sederhana;
  19. memberikan pelayanan dengan empati, hormat, dan
    santun tanpa pamrih dan tanpa unsur pemaksaan;
  20. memberikan pelayanan secara cepat, tepat, terbuka, dan
    adil serta tidak diskriminatif;
  21. tanggap terhadap keadaan lingkunga masyarakat;
  22. berorientasi kepada peningkatan kesejahtera masyarakat
    dalam melaksanakan tugas.
    4) Etika terhadap diri sendiri meliputi:
  23. jujur dan terbuka serta tidak memberikan informasi yang
    tidak benar;
  24. bertindak dengan penuh kesungguhan dan ketulusan;
  25. menghindari konflik kepentingan pribadi, kelompok,
    maupun golongan;
  26. berinisiatif untuk meningkatkan kualitas pengetahuan,
    kemampuan, keterampilan, dan sikap;
  27. memiliki daya juang yang tinggi;
  28. memelihara kesehatan jasmani dan rohani;
  29. menjaga keutuhan dan keharmonisan keluarga;
  30. berpenampilan sederhana, rapih, dan sopan.
    5) Etika terhadap sesama Pegawai Negeri Sipil:
  31. saling menghormati sesama warga negara yang memeluk
    agama/kepercayaan yang berlainan;
  32. memelihara rasa persatuan dan kesatuan sesama Pegawai
    Negeri Sipil;
  33. saling menghormati antara teman sejawat baik secara
    vertikal maupun horisontal dalam suatu unit kerja,
    instansi, maupun di luar instansi;
  34. menghargai perbedaan pendapat;
  35. menjunjung tinggi harkat dan martabat Pegawai Negeri
    Sipil;
  36. menjaga dan menjalin kerja sama yang kooperatif
    sesama Pegawai Negeri Sipil;
  37. berhimpun dalam satu wadah Korps Pegawai Republik
    Indonesia yang menjamin terwujudnya solidaritas dan
    soliditas semua Pegawai Negeri Sipil dalam
    memperjuangkan hak-haknya.

Pengertian Etika Kerja


Etika kerja adalah sistem nilai atau norma yang digunakan
oleh seluruh karyawan perusahaan, termasuk pimpinannya dalam
pelaksanaan kerja sehari-hari. Perusahaan dengan etika kerja yang
baik akan memiliki dan mengamalkan nilai-nilai, yakni :
kejujuran, keterbukaan, loyalitas kepada perusahaan, konsisten
pada keputusan, dedikasi kepada stakeholder, kerja sama yang
baik, disiplin, dan bertanggung jawab.
Di dalam sebuah organisasi, orang bisa berpendapat bahwa
pegawai yang sangat mendukung etika kerja adalah lebih
berkomitmen kepada organisasinya dan selanjutnya lebih besar
kemungkinanya untuk melakukan perubahan dimana perubahan
tersebut tidak memiliki potensi untuk mengubah nilai-nilai dasar
dan tujuan organisasi dan dianggap bermanfaat bagi organisasi,
dibandingkan pegawai yang kurang mendukung etika kerja dan
kurang berkomitmen terhadap organisasi mereka yang selanjutnya
lebih kecil kemungkinanya untuk melakukan perubahan (Jamil,
2007).
Dalam etika kerja terdapat kaidah etika, yang dimaksud
adalah kaidah etika profesional yang khusus berlaku dalam
kelompok profesi tertentu. Etika profesional dikeluarkan oleh
organisasi profesi dalam bentuk kode etik untuk mengatur tingkah
laku anggotanya dalam menjalankan praktik profesinya kepada
masyarakat. Di dalam kode etik terdapat sanksi apabila dilanggar
oleh anggotanya, maka dapat disingkirkan dari pergaulan
kelompok profesi bersangkutan (Nasron Alfianto, 2002).

Pengertian Etika


Secara etimologis, etika adalah ajaran atau ilmu tentang
adat kebiasaan yang berkenaan dengan kebiasaan baik atau buruk
yang diterima umum mengenai sikap, perbuatan, kewajiban, dan
sebagainya. Pada hakikatnya moral menunjuk pada ukuranukuran yang telah diterima oleh suatu komunitas, sementara etika
umumnya lebih dikaitkan dengan prinsip-prinsip yang
dikembangkan diberbagai wacana etika atau aturan-aturan yang
diberlakukan sebagai suatu profesi (Wikipedia, 2013)
Etika dalam arti umum dapat dilukiskan sebagai nilai-nilai
dan norma-norma moral yang dipakai oleh seseorang atau suatu
kelompok sebagai pegangan bagi tingkah lakunya. Etika
mempunyai arti lain lagi yaitu ilmu. Jadi etika diartikan sebagai
ilmu tentang apa yang baik dan apa yang buruk; tentang apa yang
harus dilakukan manusia dan yang tidak boleh dilakukannya
(Berterns, 2003).

Dimensi Keadilan Prosedural


Menurut Cropanzano et al (2007) menyebutkan bahwa
keadilan prosedural terdiri dari 6 dimensi yaitu sebagai berikut :

  1. Konsistensi yaitu semua karyawan diperlakukan sama
  2. Kurangnya Bias yaitu tidak ada orang atau kelompok yang
    diistimewakan atau diperlakukan tidak sama
  3. Keakuratan yaitu keputusan dibuat berdasarkan informasi
    yang akurat
  4. Pertimbangan wakil karyawan yaitu pihak-pihak terkait dapat
    memberikan masukan utuk pengambilan keputusan
  5. Koreksi yaitu mempunyai proses banding atau mekanisme
    lain untuk memperbaiki kesalahan
  6. Etika yaitu norma pedoman profesional tidak dilanggar

Pengertian Keadilan Prosedural


Keadilan prosedural adalah bentuk dari asas-asas normatif
yang dirasakan seperti konsistensi prosedur terhadap penawaran
upah, konsisten terhadap peraturan, menghindari kepentingan
pribadi pada proses distribusi, ketepatan waktu, perbaikan aturan,
keterwakilan aturan, dan etika (Badawi, 2012).
Keadilan prosedural merupakan gambaran tentang persepsi
karyawan yang berkaitan dengan keadilan bedasarkan prosedur
yang digunakan manajemen (Colquitt, 2001). Keadilan
prosedural merupakan konsep keadilan yang berfokus pada
metode yang digunakan untuk menentukan imbalan yang
diterima (Noe et al, 2011).
Teori keadilan prosedural berkaitan dengan prosedurprosedur yang digunakan dalam organisasi untuk
mendistribusikan hasil-hasil dan sumber daya organisasi kepada
para anggotanya. Para peneliti biasanya mengajukan dua
penjelasan teoritis mengenai proses psikologis yang mendasari
pengaruh instrumental dan perhatian-perhatian nasional atau
komponen struktural. Prespektif kontrol instrumental atau proses
berpendapat bahwa prosedur-prosedur yang digunakan oleh
organisasi akan dipersepsikan lebih adil manakala individu yang
terpengaruh oleh suatu keputusan yang memiliki kesempatan
untuk mempengaruhi proses-proses penetapan keputusan atau
menawarkan keputusan atau menawarkan masukan (Pakere, 2003
dalam Nursaid, 2010).
Keadilan prosedural berkaitan dengan pembuatan dan
implementasi keputusan yang mengacu pada proses yang adil.
Orang merasa setuju jika prosedur yang diadopsi memperlakukan
mereka dengan kepedulian dan martabat, membuat prosedur itu
mudah diterima bahkan jika orang tidak menyukai hasil dari
prosedur tersebut. Prosedur yang adil ditentukan oleh beberapa
hal, yaitu : 1) terdapat konsistensi, yang menjamin beberapa
kasus diperlakukan serupa; 2) terdapat kenetralan; 3) pihak yang
menjadi objek terwakili suaranya dalam proses keputusan yang
dibuat; 4) implementasi harus transparan (Hwei dan Santosa,
2012 dalam Rusdiana Khasanah, 2015).

Dimensi Keadilan Distributif


Menurut Cropanzano et al (2007) menyebutkan bahwa
keadilan distributif terdiri dari 3 dimensi yaitu sebagai berikut :

  1. Keadilan yaitu menghargai karyawan berdasarkan
    kontribusinya
  2. Persamaan yaitu menyediakan kompensasi bagi setiap
    karyawan yang secara garis besar sama
  3. Kebutuhan yaitu menyediakan benefit / keuntungan
    berdasarkan pada kebutuhan personal seseorang

Pengertian Keadilan Distributif


Penelitian keadilan distributif dalam organisasi saat ini
memfokuskan terutama pada persepsi seseorang terhadap adil
tidaknya outcome (hasil) yang mereka terima, yaitu penilaian
mereka terhadap kondisi akhir dari proses alokasi (Tjahjono,
2014). Keadilan distributif mengarah pada keadilan dari tingkat
bawah, yang mencakup masalah penggajian, pelatihan, promosi,
maupun pemecatan. Keadilan distributif secara konseptual juga
berkaitan dengan distribusi keadaan dan barang yang akan
berpengaruh terhadap kesejahteraan individu.
Kesejahteraan individu yang dimaksudkan meliputi aspekaspek fisik, psikologis, ekonomi, dan sosial. Tujuan distribusi di
sini adalah kesejahteraan. Kebijakan-kebijakan ini terus menerus
mengalami perubahan karena faktor misi dan prosedur yang
diperbaharui. Keadilan distributif perusahaan dapat menimbulkan
kepuasan kerja pada karyawan. Dengan pekerjaan yang sama,
reward (gaji) yang sama antara dua orang pada perusahaan yang
sama maka kepuasan kerja (job satisfication) tercapai. Selain
reward yang sesuai dengan pengorbanan juga kebijakankebijakan yang dapat mempengaruhi kerja dan karir mereka,
kompensasi yang adil, lingkungan kerja yang kooperatif, serta
jaminan kesejahteraan yang baik. Harapan-harapan tersebut
kemudian berkembang menjadi tuntutan yang diajukan karyawan
terhadap perusahaan sebagai sesuatu yang harus dipenuhi.
Dengan semakin tingginya tuntutan terhadap organisasi, maka
semakin penting peran komitmen karyawan terhadap organisasi.
Hal ini mempengaruhi keputusannya untuk tetap bergabung dan
memajukan perusahaan, atau memilih tempat kerja yang lebih
menjanjikan. (Yohanes Budiarto & Rani Puspita, 2005).

Keadilan Organisasi


Keadilan organisasional digunakan untuk mengkategorikan
dan menjelaskan pandangan dan perasaan pekerja tentang sikap
mereka sendiri dan orang lain dalam organisasi, dan hal itu
dihubungkan dengan pemahaman mereka dalam menyatukan
persepsi secara subyektif yang dihasilkan dari keputusan yang
diambil organisasi, prosedur dan proses yang digunakan untuk
menuju pada keputusan-keputusan serta implementasinya (Gita
Triana, 2014).
Karyawan akan mengevaluasi keadilan organisasional
dalam tiga klasifikasi peristiwa berbeda, yakni hasil yang mereka
terima dari organisasi (keadilan distributif), kebijakan formal atau
proses dengan mana suatu pencapaian dialokasikan (keadilan
prosedural), dan perlakuan yang diambil oleh pengambil
keputusan antar personal dalam organisasi (keadilan
interaksional) (Cropanzano et al, 2000).
Keadilan merupakan norma universal dan menjadi hak
asasi manusia, karena keberadaan setiap orang dalam situasi dan
konteks apapun menghendaki diperlakukan secara adil oleh pihak
lain, termasuk dalam organisasi. Keadilan organisasi adalah hasil
persepsi subyektif individu atas perlakuan yang diterimanya
dibanding dengan orang lain di sekitarnya. Dalam literatur
perilaku organisasi, konsep keadilan dibagi menjadi tiga, yaitu
keadilan distributif, keadilan prosedural, dan keadilan
interaksional (Koopman, 2003). Dalam penelitian ini akan fokus
pada dua keadilan saja yaitu keadilan distributif dan keadilan
prosedural.

Pengaruh Keadilan Organisasi Terhadap Turnover intention


(McKnightet,.al. 2009) menyatakan bahwa keadilan yang diterima pekerja di
tempat kerja dapat mempengaruhi keinginan untuk melakukan turnover. Ketika suatu
perusahaan tidak mampuh memberikan suatu keadilan di perusahaan terhdap
karyawannya makan akan muncul rasa keinginan berpindah kerja dikarenakan karyawan
merasa adanya perbedaan kebijan yang diberikan oleh pimpinan. (Sugianto, 2011)
menemukan bahwa variabel keadilan distributif dan keadilan prosedural memiliki
pengaruh yang signifikan dan negatif terhadap turnover intention karyawan. Keadilan
prosedural dan keadilan distributif juga memiliki pengaruh yang signifikan dan negatif
terhadap turnover intention pada penelitian yang dilakukan (Rokhman, 2011). (Namara,
2013) menemukan variabel keadilan distributif dan keadilan prosedural memiliki
pengaruh yang negatif dan signifikan terhadap turnover intention sedangkan keadilan
interaksional memiliki hubungan yang negatif dan tidak signifikan terhadap turnover
intention, hal ini berarti tingginya tingkat keadilan organisasi yang dirasakan karyawan
akan menurunkan tingkat turnover intention pada karyawan tersebut.

Pengaruh Keadilan Organisasi Terhadap Kepuasan Kerja


Meningkatkan kepuasan kerja karyawan dapat dilakukan dengan adanya prosedur
dan hasil yang adil di dalam lingkungan kerja (Hasmarini, 2008). Apabila keadilan
diberikan oleh suatu perusahaan terhadap karyawannya maka secara tidak langsung
karyawan merasa puas terhadap kerjanya karena tidak ada perbandingan diantara mereka.
(Taheri, 2013) menemukan adanya pengaruh yang signifikan dan positif dari keadilan
organisasi terhadap kepuasan kerja. (Fatimah, 2011) juga menemukan pengaruh yang
signifikan dan positif dari keadilan organisasi terhadap kepuasan kerja.
Menurut (Sareshkeh, 2012) menyimpulkan bahwa semakin tinggi rasa keadilan
yang dirasakan karyawan maka akan diikuti dengan semakin meningkatnya kepuasan
karyawan tersebut.

Dampak Turnover Intention


Turnover intention merupakan salah satu bentuk perilaku karyawan yang
mengacu pada keputusan karyawan untuk meninggalkan pekerjaannya (Anshari dan
Kuncoro, 2013). Tingkat voluntary turnover yang tinggi dapat menyebabkan dampak
yang negatif bagi perusahaan serta biaya pelatihan dan rekrutmen kembali yang
meningkat (Ahsan dkk.,2013). Voluntary turnover intention yang inggi akan
menyebabkan biaya tambahan pada penarikan dan pelatihan, menurunnya produktivitas
serta merusak moral karyawan (Ardana dkk., 2012).
Voluntary turnover intention cenderung menyebabkan sikap-sikap yang
berdampak negatif bagi perusahaan, yang biasa ditunjukkan dengan mencari alternatif
pekerjaan yang lebih menguntungkan, kurang antusias dengan pekerjaan, sering
mengeluh, merasa tidak senang dengan pekerjaannya dan menghindar dari tanggung
jawab (Sari, 2013). Turnover intention ini merupakan petunjuk kestabilan karyawan.
Semakin tinggi turnover, berarti semakin sering terjadi pergantian karyawan dan tentu hal
ini akan merugikan perusahaan karena meliki dampak pada perusahaan yang memiliki
tingkat turnover intention yang tinggi, dan jelas turnover yang tinggi pada suatu bidang
dalam suatu organisasi ataupun perusahaan, menunjukkan bahwa bidang yang
bersangkutan perlu diperbaiki kondisi kerjanya atau cara pembinaannya.

Faktor-faktor Turnover Intention


Beberapa penelitian terdahulu yang menjelaskan berbagai faktor faktor dari
Turnover Intention:
1) Employee Dissatisfaction and Turnover Crises in the Malaysian Hospitality
Industry (Rasmi, 2013) yang menyatakan bahwa penyebab turnover adalah
ketidakpuasan pekerjaan, gaji dan kondisi lingkungan pekerjaan.
2) Labor Turnover in the Sugar Industry in Kenya. European (Orwa, 2012) yang
menyatakan bahwa masalah gaji adalah penyebab utama adanya keinginan
berpindah karyawan, penyebab selanjutnya adalah minimnya promosi, kondisi
pekerjaan dan gaya kepemimipinan
3) The Turnover Intentions for Construction Engineers (Shun, 2011) yang
menyatakan bahwa Faktor utama penyebab karyawan memiliki keinginan
untuk berpindah adalah gaji dan promosi serta komitmen terhadap perusahaan.

Pengertian Turnover Intention


Turnover karyawan atau perputaran karyawan adalah suatu istilah untuk
mengukur berapa banyak karyawan yang pergi untuk meninggalkan perusahaan karena
suatu dan lain sebab. Manajemen sumber daya manusia yang baik dan efisien dapat
meminimalkan turnover intention dan meningkatkan kinerja karyawan.
Turnover dapat berupa pengunduran diri, perpindahan keluar unit organisasi,
pemberhentian atau kematian anggota organisasi, keinginan untuk meninggalkan suatu
organisasi umumnya didahului oleh niat karyawan yang dipicu antara lain oleh ketidak
puasan karyawan terhadap pekerjaan serta rendahnya komitmen karyawan untuk
mengikatkan diri pada organisasi (Jimad, 2011). Senada dengan pendapat (Rivai dan
Sagala 2011), voluntary turnover intention merupakan keinginan pekerja untuk berhenti
dari perusahaan karena ingin pindah ke lain perusahaan, selain itu melakukan kegiatan
pengembangan untuk mempersiapkan pencegahan voluntary turnover

Dampak Kepuasan Kerja


Dampak perilaku kepuasan kerja telah banyak dikaji dan diteliti.Beberap hasil
penelitian tentang dampak kepuasan kerja terhdap peroduktivitas, ketidakhadiran,
keluarnya pengawai dan dampak terhadap kesehatan.
1) Dampak Terhadap Produktivitas
Pada mulanya orang berpendapat bahwa prosuktivitas dapat di naikkan dengan
menaikkan kepuasan kerja.Hubungan antara produktivitas dan kepuasan kerja sangat
kecil. Vroom di kutip dalam (Edy Sutrisno, 2014) mengatakan bahwa produktivitas
dipengaruhi oleh banyak faktor-faktor moderator di samping kepuasan kerja.
2) Dampak Terhadap Ketidak hadiran Dan Keluarnya Tenaga Kerja
Ketidak hadiran dan berhenti kerja merupakan jenis jawaban-jawaban yang secara
kualitatif berbeda. Menurut Steers dan Rhodes di kutip dalam (Edy Sutrisno, 2014)
mereka melihat adanya dua faktor pada perilaku hadir, yaitu motivasi untuk hadir dan
kemampuan untuk hadir. Mereka percaya bahwa motivasi untuk hadir dipengaruhi
oleh kepuasan kerja dalam kombinasi dengan tekanan-tekanan internal dan eksternal
untuk datang pada pekerjaan.
3) Dampak Terhadap Kesehatan
Salah satu temuan yang penting dari kajian yang dilakukan oleh Kornhauser di
kutip dalam (Edy Sutrisno, 2014) tentang kesehatan mental dan kepuasan kerja, ialah
untuk semua tingkatan jabatan, presepsi dari tenaga kerja bahwa pekerjaan mereka
menuntut penggunaan efektif dan kecakapan-kecakapan mereka berkatian dengan
skor kesehatan mental yang tinggi.

Faktor-Faktor Kepuasan Kerja


Salah satu faktor untuk melihat kepuasan kerja pekerja adalah dapat melalui
kompensasi. Seperti yang diungkapkan (Afrida,dkk 2014) bahwa pemberian kompensasi
oleh perusahaan terhadap pekerja merupakan cara perusahaan untuk meningkatkan
prestasi kerja, motivasi, semangat kerja, dan kepuasan kerja pekerja. Kompensasi yang
diterima pekerja pada umumnya digunakan untuk memenuhi kebutuhannya secara
maksimal, baik berupa makan, minum, pakaian, tempat tinggal, dan sebagainya. Dengan
terpenuhinya kebutuhan-kebutuhan pekerja melalui pemberian kompensasi dapat
memberikan kepuasan kerja bagi pekerja yang bersangkutan (Syah, 2013)

Pengertian Kepuasan Kerja


Kepuasan kerja merupakan dambaan setiap individu yang sudah bekerja.Masingmasing karyawan memililki tingkat kepuasan yang berbeda sesuai dengan nilai yang
dianutnya. Semakin banyak aspek dalam pekerjaan yang sesuai dengan keinginan dan
kebutuhan karyawan maka semakin tinggi pula kepuasan yang dirasakan.
Kepuasan kerja yang dimaksud adalah perilaku positif yang ditunjukan karyawan
dalam merespon semua perlakuan, keputusan, dan kebijakan yang dilakukan perusahaan
(Sidharta et al., 2011). Sedangkan menurut (Handoko, 2008). Kepuasan kerja adalah
suatu keadaan emosional individu, dimana pekerjaan tersebut menyenangkan atau tidak
menyenangkan menurut persepsi dan pandangan karyawan itu sendiri. Kepuasan kerja
mencerminkan perasaan seseorang terhadap pekerjaannya. Ini nampak dalam sikap
positif karyawan terhadap pekerjaan dan segala sesuatu yang dihadapi di lingkungan
kerjanya.(Boles et al,. 2007) dan (Azeem,. 2010), menjelaskan beberapa dimensi
kepuasan kerja beserta dengan indikatornya sebagai berikut :
1.) Beban kerja merupakan sekumpulan atau sejumlah kegiatan yang harus
diselesaikan oleh karyawan seperti pekerjaan memberikan rasa keberhasilan,
pekerjaan menarik, puas dengan pekerjaan, dan melakukan sesuatu yang
berharga dalam pekerjaan.
2.) Gaji merupakan pemberian imbalan terhadap hasil kerja karyawan seperti gaji
sesuai dengan beban kerja, perusahaan memberikan gaji lebih baik daripada
pesaing, dan gaji yang adil pada seluruh karyawan.
3.) Kenaikan jabatan merupakan kesempatan bagi karyawan untuk terus maju dan
berkembang sebagai bentuk aktualisasi diri seperti puas dengan promosi yang
adil, perusahaan memberikan kesempatan untuk maju, jabatan yang cukup
bagi karyawan yang ingin maju, dan adanya kesempatan untuk dipromosikan.
4.) Pengawas merupakan kemampuan atasan untuk menunjukkan perhatian dan
memberikan bantuan ketika karyawan mengalami kesulitan bekerja seperti
atasan selalu mendengarkan ide dan saran, atasan selalu bersikap adil, dan
atasan selalu memberikan pujian.
5.) Rekan kerja merupakan sejauh mana karyawan mampu menjalin
persahabatan dan saling mendukung dalam lingkungan kerja seperti rekan
kerja selalu mendahulukan kepentingan bersama, rekan kerja sangat
menyenangkan, rekan kerja sangat bersahabat, dan rekan kerja siap membantu
saat dibutuhkan

Dampak Keadilan Organisasi


Keadilan organisasi merupakan hal yang sangat penting dalam suatu perusahaan
maupun organisasi ketika pada suatu perusahaan terdapat ketidak adilan maka akan
memberikan dampak yang negatif terhadap perusahaan tersebut ataupun sebaliknya
ketika pada suatu perusahaan karyawan merasakan keadilan maka akan memberikan
dampak yang positif pada perusahaan tersebut.
Dampak negatif yang diperoleh perusahaan bila karyawan merasakan ketidak
adilan adalah menurunnya kinerja, demo karyawan, tingginya tingkat kemangkiran dan
turnover karyawan (Budiaorto et al., dalam Putra dan Putra 2014) sedangkan dampak
positif yang akan diperoleh perusahaan bila karyawan merasakan keadilan adalah
kepuasan kerja, semakin tinggi kepuasan seorang karyawan semakin rendah minat
mereka untuk meninggalkan organisasi menurut (Kristanto, dkk 2014).

Pengertian Keadilan Organisasi


Karyawan merupakan modalitas sumber daya manusia yang penting
dalam suatu organisasi ataupun perusahaan. Perlakuan manajer terhadap
karyawan akan sangat mempengaruhi perilaku karyawan sebanding dengan
perlakuan manajer baik secara interpersonal maupun organisatoris. Salah satu
bentuk perlakuan manajer yang akan direspon karyawan untuk menentukan
sikap dan perilaku adalah perlakuan yang dirasakan adil dalam membagi
imbalan, menerapkan aturan dan hubungan interpersonal. Keadilan organisasi dalam
ketiga bentuk tersebut akan berpengaruh terhadap sikap positif maupun negatif karyawan
sebanding dengan perlakuan keadilan organisasi yang mereka rasakan.
Keadilan organisasi merupakan cerminan dari peran keadilan terhadap persepsi
karyawan (Al-Zu’bi, 2010). Menurut (Yulianto 2006) ketika karyawan merasa
diperlakukan adil, maka mereka akan mempunyai sikap dan perilaku yang sesuai dengan
apa yang dibutuhkan untuk keberhasilan perubahan, bahkan di bawah kondisi sulit
sekalipun, begitupun sebaliknya. (Bakhshi, dkk. 2009) menyebutkan keadilan organisasi
terbentuk dari tigapersepsi keadilan, yaitu: procedural justice, distributive justice dan
interactionaljustice.
Procedural justice menurut (Al-Zu’bi 2010) lebih berfokus pada keadilanaturan
dan prosedur yang digunakan untuk membagikan hasil. Kepuasan kerjaakan dipengaruhi
oleh procedural justice karena kepuasan pegawai dapat terciptamelalu proses diambil dan
didistribusikannya sebuah keputusan atau kebijakanperusahaan (Warner, dkk., 2005).
Karyawan tidak hanya memberikan reaksiterhadap hasil-hasil yang mereka dapatkan,
namun juga terhadap proses-prosesbagaimana mereka mendapatkan hasil-hasil tersebut
(Nowakowski dan Conlon,2005).
Distributive justicemenjelaskan mengenai alokasi hasil-hasil yangkonsisten,
seseorang akan mendapatkan hasil-hasil dan penghargaan sesuaidengan kontribusi yang
diberikan (Foley, dkk., 2005). Hubbel dan Assad (2005) mengemukakan distributive
justice behubungan dengan persepsi keadilan yangberasal dari hasil-hasil yang diterima
oleh seseorang. Ni Kadek Lisna Yunita, Pengaruh Keadilan Organisasi dan. Interactional
justice memperlihatkan prediksi yang kuat terhadap kepuasan seseorang pada atasannya
(Nowakowski dan Conlon, 2005).
Interactional justice berhubungan dengan keadilan yang dirasakan seseorang
ketika diperlakukan dengan adil oleh orang lain, yang berhungan dengan relasi individual
dengan atasannya (Belanger, dkk., 2006). Persepsi keadilan interactional lebih berfokus
pada tingak mana pegawai diinformasikan tepat waktu dan sesuai kebenaran yang ada
tentang keputusan utama perusahaan yang menyangkut hak dan kewajiban karyawan itu
sendiri (Cheng, dkk., 2011).
(Al-Zu’bi, 2010) menjelaskan dimensi-dimensi yang terkait dengan keadilan
organisasi adalah :
1). Procedural Justice
Procedural justice, diukur dari presepsi responden procedural justice terkait
dengan keadilan yang dirasakan karyawan terhadap mekanisme pengambilan keputusan
yang melibatkan pegawai sehingga dapat meningkatkan ketepatan informasi dan
mengurangi terjadinya bias pendapat pengawai, dan proses dari pendekatan itu sendiri
diantaranya ialah job description, atasan mendengarkan masalah karyawan sebelum
membuat keputusan, atasan mencari informasi yang akurat dan komplit sebelum
membuat keputusan, atasan menyediakan informasi tambahan sebelum dibutuhkan oleh
karyawan, keputusan kerja diterapkan secara konsisten dan karyawan bebas berpendapat
terhadap keputusan kerja.
2). Distributive Justice
Distributive Justice, diukur dari presepsi responden distributive justice terkait
dengan keadilan yang pada outcome yang dirasakan karyawan diantaranya ialah jadwal
kerja yang wajar, gaji sesuai dengan jabatan karyawan atau posisi, beban kerja yang
wajar, penghargaan dan tanggung jawab yang wajar sesuai dengan posisi karyawan
tersebut bekerja.
3). Interactional Justice
Interactional Justice, diukur dari presepsi responden Interactional Justice terkait
dengan perasaan pegawai yang kebutuhannya telah ikut dipertimbangkan dalam sebuah
kebijakan, serta adanya penjelasan tentang kebijakan tersebut oleh atasan kepada
karyawan diantaranya ialah perlakuan atasan saat membuat keputusan kerja, atasan
mempertimbangkan hak-hak karyawan, implikasi dari keputusan dan justifikasi untuk
keputusan kerja.

Keadilan Organisasi


Memahami keadilan organisasi secara teoritis pada dasarnya akan
menguraikan variabel ini ke dalam unsur-unsur yang membentuknya seperti :
pengertian, dan dampak dari keadilan organisasi. Berikut akan diuraikan teori
keadilan organisasi ke dalam bahasan mengenai pengertian, dan dampak
keadilan organisasi

Penilaian Kinerja


Salah satu praktik manajemen sumber daya manusia yang penting adalah
performance appraisal atau penilaian kinerja yang dilakukan oleh perusahaan di mana
keberhasilan dari praktik ini tergantung kepada persepsi karyawan terkait keadilan
terhadap proses penilaian itu sendiri (Ahmed & Sattar, 2018). Penilaian kinerja
merupakan standar yang digunakan perusahaan untuk mengukur kinerja karyawan
(Kulshrestha & Nangia, 2019). Dalam penilaian kinerja, keadilan akan dirasakan oleh
karyawan ketika mereka mempunyai persepsi bahwa evaluasi kinerja dilakukan secara
objektif dan adil dimana hasil penilaian kinerja digunakan sebagai sarana motivasi
pengembangan diri (Gu et al., 2020). Menurut Dusterhoff et al., (2014) penilaian
kinerja dipandang sebagai komponen kunci bagi manajemen yang menghubungkan
perilaku karyawan dengan tujuan perusahaan. Dalam penelitian Khalil & Nehme,
(2021) penilaian kinerja digambarkan sebagai proses yang digunakan untuk
pengukuran efektivitas dan efisiensi karyawan. Penilaian kinerja digunakan oleh
departemen sumber daya manusia sebagai salah satu alat pengambilan keputusan
terkait promosi, gaji maupun pengembangan talenta dari tiap karyawan.
Zhu & Warner (2019) melihat penilaian kinerja yang telah dikembangkan
dalam konteks Anglo-American dapat diterapkan dengan adanya penyesuaian dalam
budaya nasional di masing-masing negara. Budaya nasional yang ada di suatu negara
mempengaruhi praktik manajemen sumber daya manusia dengan cara yang sama
(Sheldon & Sanders, 2016). Nilai-nilai manajerial yang berbasis budaya nasional dapat
meningkatkan maupun menjadi penghambat kinerja karyawan suatu perusahaan
(Amba-Rao et al., 2000) sehingga sebagai langkah antisipasi perusahaan perlu
memiliki kerangka kerja sistematis yang membuat penilaian kerja menjadi adil dan
konsisten (Palaiologos et al., 2011). Hasil dari penilaian kerja menjadi dasar
pengambilan keputusan terkait upah dan gaji, penghargaan yang akan diberi, dan
pengembangan karyawan agar menjadi aset perusahaan yang lebih unggul sehingga
selaras dengan tujuan perusahaan.
Perusahaan yang berhasil menerapkan strateginya dengan baik dan tepat akan
mendapat keuntungan dengan berfokus pada persepsi penilaian kerja berorientasi hasil
(Aeknarajindawat et al., 2020). Hal ini didukung oleh Spence et al., (2006) yang
mempunyai usul bahwa strategi pengurangan biaya atau cost reduction berhasil
dilakukan sehingga manajemen lebih berfokus jangka pendek di mana penilaian kinerja
dirasa lebih penting. Penilaian kinerja dianggap sebagai sumber daya internal yang
dapat menciptakan keunggulan kompetitif sehingga bisa meningkatkan performa
kinerja (Sabiu, Kura, et al., 2019). Karyawan yang memiliki persepsi penilaian kinerja
yang baik akan mempengaruhi komitmen mereka baik dalam kinerjanya maupun
keinginannya untuk tinggal di perusahaan tersebut. Hal ini terjadi karena persepsi
karyawan merupakan elemen penting dalam keseluruhan fungsi manajemen sumber
daya manusia (Anyango, 2021). Menurut Kraska (1991) dalam penelitian BienwiPatrick, Ledum et al., (2020) sistem penilaian kinerja memiliki hasil positif dan negatif
di mana hasil positif ditunjukkan adanya peningkatan motivasi kerja karena karyawan
mendapat pemahaman yang jelas terkait peran mereka di perusahaan. Motivasi kerja
karyawan inilah yang menjadi salah satu faktor yang mempengaruhi niat tinggal
mereka di perusahaan.

Keadilan Organisasi


Keadilan organisasi menjadi salah satu fokus kepedulian sumber daya manusia
atau karyawan dalam suatu perusahaan (Fortin et al., 2020), karena karyawan lebih
memilih keadilan yang konsisten, sehingga hasil di masa mendatang lebih bisa
diprediksi dibanding keputusan seseorang yang bersifat subyektif. Dengan adanya
pertimbangan sosial, setiap orang berharap untuk bisa diterima dan dihargai dengan
tidak adanya tindak eksploitasi ataupun perlakuan kasar dari perusahaan. Secara etika,
manusia lebih percaya bahwa keadilan merupakan cara yang tepat dalam
memperlakukan individu secara etis. Teori Equity (Oh, 2019) menyatakan bahwa
setiap orang akan membandingkan hasil yang diperoleh apakah sesuai dengan
pengorbanan yang dikeluarkan. Hal ini memancing terbentuknya persepsi keadilan di
perusahaan. Pernyataan ini sejalan dengan teori pertukaran sosial atau Social Exchange
Theory (Homans, 1961; Muldoon et al., 2018) yang menyatakan bahwa dalam sebuah
hubungan sosial terdapat unsur ganjaran (reward), pengorbanan dan keuntungan yang
saling mempengaruhi. Teori ini menjelaskan bagaimana pandangan karyawan terhadap
keadilan dan iklim etis yang dirasakan di perusahaan.
Keadilan yang dipersepsikan oleh karyawan dalam perusahaan disebut
organizational justice. Keadilan organisasi atau organizational justice merupakan
persepsi karyawan terhadap keadilan di mana karyawan diperlakukan secara adil atau
tidak dalam suatu organisasi (Rıza Terzi et al., 2017). Menurut Saraih et al., (2018)
keadilan organisasi didefinisikan sebagai persepsi individu yang diikuti dengan reaksi
terhadap keadilan dalam suatu organisasi. Persoalan keadilan yang sering terjadi
menyebabkan ketidakpuasan yang jika tidak segera diselesaikan akan menimbulkan
perilaku tidak etis di lingkungan kerja. Karyawan yang memiliki persepsi negatif
terhadap lingkungan yang tidak etis akan menunjukkan perilaku yang ekstrem (dello
Russo et al., 2017; Gu et al., 2020). Sebaliknya, saat keadilan terpenuhi maka karyawan
akan merasa puas sehingga kinerja yang baik terwujud.
Salah satu penulis yang menerapkan teori keadilan organisasi (Greenberg,
1990) membagi keadilan organisasi menjadi tiga kategori yaitu keadilan distributif,
keadilan prosedural dan keadilan interaksional. Dalam penelitian Colquitt (2001;
Saraih et al., (2018) terdapat empat dimensi keadilan organisasi yaitu keadilan
distribusi, keadilan prosedural, keadilan interpersonal dan keadilan informasional.
Keadilan distributif berkaitan dengan konsep keadilan di mana tiap orang akan
memperoleh apa yang menjadi haknya secara proporsional seperti gaji dan promosi
(Mengstie, 2020). Keadilan distributif berfokus pada imbalan kerja, promosi,
penghargaan kerja dan lainnya. Dengan adanya keadilan distributif di perusahaan,
karyawan akan merasa termotivasi dalam bekerja. Colquitt (2001) mendefinisikan
bahwa keadilan distributif adalah perwakilan dari keadilan yang dirasakan oleh
karyawan terhadap pengambilan keputusan. Menurut Moorman (1991); Widya et al.,
(2021) keadilan distributif adalah persepsi keadilan yang dirasa terdistribusi secara adil
sebagai imbas dari pemberian imbalan kepada karyawan yang telah mendapatkan
pelatihan, masa kerja yang cukup lama, serta tanggung jawab kerja.

Pengaruh Komitmen Organisasional terhadap Kinerja


Menurut (Allen & Meyer 1997) dalam Umam (2010) Komitmen
Organisasional: Suatu konstruk psikologis yang merupakan karakterisitik
hubungan anggota organisasi dengan organisasinya dan memiliki implikasi
terhadap keputusan individu untuk melanjutkan keanggotaannya dalam
berorganisasi. Pegawai yang memiliki keterikatan psikologis dengan organisasi
yang menaungi dan mendapatkan kesamaan dengan apa yang diharapkan tentunya
akan memberikan kinerja yang maksimal. Dengan kata lain, pegawai merasa
yakin dan loyal gerhadap organisasi yang menaungi.

Pengaruh Keadilan Organisasi terhadap Kinerja


Keadilan organisasi berkaitan dengan persepsi karyawan apakah mereka
sudah diperlakukan secara adil di tempat kerja atau sebaliknya Noe et al. (2011).
Jadi, keadilan organisasi menyangkut bagaimana karyawan melihat keadilan di
tempat kerja. Keadilan organiasi dapat sebagai ukuran bagaimana pegawai
diperlakukan dalam organisai tersebut. Persepsi karyawan yang merasa
mendapatkan keadilan dalam bekerja akan berdampak pada kinerja yang
dihasilkan. Pegawai yang merasa mendapatkan keadilan akan memberikan kinerja
yang semakin baik.

Pengaruh Budaya Organisasi terhadap Kinerja


Menurut Sutrisno (2010) dapat didefinisikan tentang budaya organisasi
sebagai sistem nilai bersama dalam suatu organisasi yang menentukan tingkatan
bagaimana para pegawai melakukan kegiatan untuk mencapai tujuan organisasi.
Adanya kesepakatan dalam bekerja, akan memberikan pengaruh bagi aktivitas
yang dijalankan oleh pegawai. Pegawai yang sepakat dalam mencapai tujuan
organisasi tentunya akan berusaha memberikan yang terbaik bagi organisasi yang
menaungi. Sehingga pegawai akan brusaha memberikan kinerja yang lebih baik,
dengan demikian budaya organisasi yang positif akan memberikan dampak pada
kinerja yang dihasilkan menjadi semakin baik.

Pengaruh Keadilan Organisasi terhadap Komitmen Organisasional


Suatu perusahaan tidakd terlepas dari permasalahan internal yang ada pada
perusahaan tersebut, salah satu permasalahan yang ada yaitu keadilan organisasi.
Gibson et al. (2012) mendefinisikan keadilan organisasional sebagai suatu tingkat
di mana seorang individu merasa diperlakukan sama di organisasi tempat dia
bekerja. Adanya perlakuan yang sama, akan memberikan dampak pada
kenyamanan pegawai sehingga pegawai akan berpihak pada organisasi dan
berusaha untuk mempertahankan dirinya pada organisasi tersebut. Sehingga
keadailan organisasi yang ada pada perusahaan akan berpengaruh pada komitmen
organisasional pegawai terhadap organisasi yang menaungi

Pengaruh Budaya Organisasi terhadap Komitmen Organisasional


Menurut Robbins dan Judge (2008) mengartikan budaya organisasi
sebagai sebuah sistem makna bersama yang dianut oleh para anggota yang
membedakan organisasi tersebut dengan organisasi lainnya. Adanya sebuah
sistem yang disepakati dan dijalankan akan memberikan persepsi yang sama bagi
setiap pegawai. Persepsi yang positif akan memberikan dampak pada komitmen
organsiasional pegawai. Semakin positif budaya yang ada, akan berdampak pdada
keberpihakan pegawai terhadap organisasnya. Sehingga semakin baik budaya
organisasi yang ada akan berdampak pada komitmen organisasional yang lebih
baik.

Kinerja


Kinerja merupakan istilah yang berasal dari kata Job Performance atau
Actual Performance (prestasi kerja atau prestasi sesungguhnya dicapai seseorang).
Kinerja (prestasi kerja) adalah “hasil kerja secara kualitas dan kuantitas yang
dicapai seorang pegawai dalam melaksanakan tugasnya sesuai dengan tanggung
jawab yang diberikan kepadanya” (Mangkunegara, 2009). Kinerja merupakan
hasil kerja baik kualitas maupun kuantitas yang dihasilkan karyawan atau perilaku
nyata yang ditampilkan sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan kepadanya.
Menurut Pabundu Tika (2008), kinerja adalah hasil fungsi pekerjaan/kegiatan
seseorang atau kelompok dalam suatu organisasi yang dipengaruhi oleh berbagai
faktor untuk mencapai tujuan organisasi dalam periode waktu tertentu.
Mahsun (2009) mendefinisikan kinerja (performance) sebagai gambaran
mengenai tingkat pencapaian pelaksanaan suatu kegiatan atau program atau
kebijakan dalam mewujudkan sasaran, tujuan, misi dan visi organisasi yang
tertuang dalam rencana strategic planning suatu organisasi. Pengertian kinerja
atau prestasi kerja diberi batasan oleh Maier dalam As’ad, (2008) sebagai
“kesuksesan seseorang di dalam melaksanakan suatu pekerjaan”. Lebih tegas lagi
Lawler and Poter menyatakan bahwa kinerja adalah “succesfull role achievement”
yang diperoleh seseorang dari perbuatan-perbuatannya (As’ad, 2008).
Rivai & Sagala (2010) memberikan pandangan tentang kinerja pegawai
bahwa kinerja (performance) mengacu kepada kadar pencapaian tugastugas yang
membentuk sebuah pekerjaan karyawan. Kinerja merefleksikan seberapa baik
karyawan memenuhi persyaratan sebuah pekerjaan.Sering disalah tafsirkan
sebagai upaya (effort), yang mencerminkan energi yang dikeluarkan, kinerja
diukur dari segi hasil. Pandangan tersebut sama dengan pandangan Wibowo
(2014) bahwa kinerja pegawai dalam organisasi merupakan target hasil baik
secara kualitas maupun kuantitas yang diharapkan oleh atasan sesuai dengan
standar yang telah ditentukan. Apabila seseorang pegawai dapat menghasilkan
sesuai dengan yang diharapkan maka karyawan tersebut dapat dikatakan memiliki
kinerja, apabila melebihi yang diharapkan maka kinerja pegawai tersebut dapat
dikatakan meningkat atau berprestasi baik.
Indikator kinerja menurut Kristianto (2015) adalah:

  1. Ketelitian dan kerapian
  2. Pemenuhan kuota
  3. Kemampuan melaksanakan pekerjaan
  4. Kemampuan mengerjakan pekerjaan lain
  5. Penyesuaian dengan keputusan baru
  6. Kemampuan melakukan prosedur
  7. Kemampuan mencari solusi
  8. Ketaatan terhadap prosedur
  9. Pemahaman aturan keselamatan kerja

Komitmen Organisasional


Menurut (Allen & Meyer 1997) dalam Umam (2010) Komitmen
Organisasional: Suatu konstruk psikologis yang merupakan karakterisitik
hubungan anggota organisasi dengan organisasinya dan memiliki implikasi
terhadap keputusan individu untuk melanjutkan keanggotaannya dalam
berorganisasi. Robbins and Judge (2009) mendefinisikan komitmen sebagai suatu
keadaan dimana seseorang individu memihak organisasi serta tujuan-tujuan dan
keinginannya untuk mempertahankan keanggotannya dalam organisasi.
Sedangkan menurut Newstrom dalam Iqbal (2010) komitmen organisasi adalah
sejauh mana seorang karyawan aktif di dalam organisasi. Komitmen
organisasional adalah tingkatan di mana seseorang bekerja mengidentifikasikan
diri dengan organisasi dan tujuan-tujuannya, dan berkeinginan untuk memelihara
keanggotaannya dalam organisasi.
Colquitt et al. (2009) mendefinisikan komitmen organisasional sebagai
keinginan dari karyawan untuk menjadi bagian dan anggota di suatu organisasi.
Menurut Sutrisno (2010:292) komitmen organisasi merupakan kemauan usaha
yang tinggi untuk organisasi dan suatu keyakinan tertentu dalam penerimaan
terhadap nilai-nilai organisasi. Komitmen pada organisasi tersebut juga membahas
kedekatan karyawan merefleksikan kekuatan keterlibatan dan kesetiaan karyawan
pada organisasi. Menurut Mowday (Sopiah, 2008) komitmen organisasional
merupakan dimensi perilaku penting yang dapat digunakan untuk menilai
kecenderungan karyawan untuk bertahan sebagai anggota organisasi.
Indikator komitmen organisasional menurut Ganesan dan Weitz (1996)
dalam Melina dan Intan (2012) adalah:

  1. Perasaan menjadi bagian dari organisasi
  2. Kebanggaan terhadap organisasi
  3. Kepedulian terhadap organisasi
  4. Ketertarikan untuk bekerja pada organisasi
  5. Kepercayaan yang kuat terhadap nilai-nilai organisasi
  6. Kemauan yang besar untuk berusaha bagi organisasi

Budaya Organisasi


Menurut Robbins dan Judge (2008) mengartikan budaya organisasi
sebagai sebuah sistem makna bersama yang dianut oleh para anggota yang
membedakan organisasi tersebut dengan organisasi lainnya. Menurut Robbins dan
Judge (2008) budaya organisasi mewakili sebuah persepsi yang sama dari para
anggota organisasi. Oleh karena itu, diharapkan bahwa individu individu yang
memiliki latar belakang berbeda atau berada pada tingkatan yang tidak sama
dalam organisasi dapat memahami budaya organisasi dengan pengertian yang
serupa.
Menurut Peter F Drucker dalam Tika (2009) berpendapat bahwa budaya
organisasi adalah pokok penyelesaian masalah-masalah eksternal dan internal
yang dalam pelaksanaannya di lakukan secara konsisten oleh suatu kelompok
yang kemudian di wariskan kepada anggota-anggota baru berbagai cara sebagai
cara yang tepat untuk memahami, memikirkan dan merasakan terhadap masalahmasalah terkait. Menurut Sutrisno (2010) dapat didefinisikan tentang budaya
organisasi sebagai berikut : Budaya organisasi merupakan sistem nilai bersama
dalam suatu organisasi yang menentukan tingkatan bagaimana para pegawai
melakukan kegiatan untuk mencapai tujuan organisasi. Selanjutnya beliau juga
mendefinisikan budaya organisasi sebagai suatu nilai-nilai yang menjadi pedoman
sumberdaya manusia untuk menghadapi permasalahan eksternal dan usaha
penyesuaian integrasi dalam organisasi, sehingga masing-masing anggota
organisasi harus memahami nilai-nilai yang ada dan bagaimana mereka harus
bertindak dan bertingkah laku.
Dalam pandangan Jeff Cartwright (1999:11) dalam Wibowo (2010),
budaya adalah penentu yang kuat dari keyakinan, sikap dan perilaku orang, dan
pengaruhnya dapat diukur melalui bagaimana orang termotivasi untuk merespons
pada lingkungan budaya mereka. Atas dasar itu, Carwright mendefinisikan
budaya sebagai sebuah kumpulan orang yang terorganisasi yang berbagi tujuan,
keyakinan dan nilai-nilai yang sama, dan dapat diukur dalam bentuk pengaruhnya
pada motivasi. Selanjutnya menurut Denision dalam Riani (2011) budaya
organisasi adalah nilai-nilai, keyakinan dan prinsip-prinsip dasar yang merupakan
landasan bagi sistem dan praktek-praktek manajamen serta perilaku yang
meningkatkan dan menguatkan prinsip-prinsip tersebut.
Indikator budaya organisasi menurut Hofstede et al. (1993); Kolb et al.
(1999) dalam Jurnal Melina dan Intan (2012):

  1. Keterbukaan
  2. Rasa aman terhadap pekerjaan
  3. Perasaaan dihargai
  4. Kerjasama
  5. Kejelasan organisasi
  6. Dukungan dan perhatian

Pengertian punisment


Dalam kegiatan sebuah perusahaan memberikan punishment atau
hukuman merupakan suatu hal yang sangat lumrah, sebab punishment
bertujuan untuk mendisiplinkan karyawan agar bertindak sesuai aturan-aturan
dan tata cara yang sudah ditetapkan perusahaan. Menurut (Mangkunegara,
2015) Punishment (hukuman) adalah ancaman hukuman yang bertujuan
untuk memperbaiki kinerja karyawan pelanggar, memelihara peraturan yang
berlaku dan memberikan pelajaran kepada pelanggar Pada beberapa kondisi
tertentu, penggunaan punishment dapat lebih efektif untuk merubah perilaku
karyawan yang menyimpang karena dalam penerapan punishment
dimaksudkan dapat menimbulkan efek jera kepada pelanggar. Menurut
(Fahmi, 2016) berpendapat bahwa punishment ialah sangsi yang diterima oleh
pegawai karena ketidakmampuannya dalam mengerjakan pekerjaan sesuai
dengan yang diperintahkan. Menurut (Fahmi, 2017) Punishment adalah
sanksi yang diterima oleh seorang karyawan karena ketidakmampuannya
dalam mengerjakan atau melaksanakan pekerjaan sesuai dengan yang
diperintahkan. Setiap pekerjaan yang dibebankan pada seorang karyawan
adalah sesuai dengan ketentuan yang ditegaskan diawal sekali ketika
karyawan tersebut bekerja di perusahaan tersebut, terutama pada saat
karyawan tersebut menandatangani perjanjian kesanggupan untuk bersedia
bekerja sesuai dengan perintah dari surat keputusan yang digariskan tersebut.
Berdasarkan pengertian diatas punishment merupakan hukuman bagi
karyawan yang melanggar aturan-atusan yang telah dibuat oleh perusahaan.
Untuk menjaga kedisiplinan karyawan, maka punishment sangat diperlukan
sehingga karyawan tidak semena-mena dalam melakukan tindakan yang tidak
sesuai dengan aturan perusahaan sehingga berpengaruh terhadap kinerja
karyawan.

Pengertian Reward


Rewer merupakan bentuk balas jasa yang diberikan kepada karyawan.
Menurut (Fahmi, 2016) reward merupakan bentuk pemberian balas jasa yang
diberikan kepada seseorang karyawan atas prestasi pekerjaan yang dilakukan,
baik berbentuk finansial maupun non finansial. Menurut (Febrianti, 2014)
reward mampu memacu karyawan untuk meningkatkan kualitas kerja.
Reward sangat erat hubungannya dengan pemberian motivasi. Menurut
(Siagian, 2015) reward adalah pekerjaan itu sendiri, upah, peluang promosi,
pengawasan, dan rekan kerja. reward juga merupakan usaha atau cara untuk
menumbuhkan pengakuan atau perasaan diterima didalam organisasi, yang
meliputi non finansial dan finansial. Sedangkan menurut (Satrohadiwirya,
2010) yang mengatakan penghargaan merupakan imbalan balas jasa yang
diberikan oleh perusahaan kepada para tenaga kerja, karena tenaga kerja
tersebut telah memberikan sumbangan tenaga dan pikiran demi kemajuan
perusahaan guna mencapai tujuan yang telah ditetapkan.

Motivasi


Motivasi diberikan kepada sumber daya manusia, terutama pada
bawahan. Motivasi merupakan cara mendorong gairah kerja bawahan agar
mau bekerja keras dan mengerakan semua kemampuan dan keterampilan guna
mewujudkan tujuan perusahaan. Menurut (Handoko, 2012) motivasi adalah
keadaan pada diri seseorang yang mendorong keinginan individu untuk
melakukan kegiatan guna mencapai tujuan. Menurut (Mulyadi, 2015) motivasi
adalah serangkaian nilai dan sikap yang dapat mempengaruhi individu untuk
mencapai tujuan spesifik yang sesuai dengan tujuan tiap individu. Menurut
(Samsudin, 2010) mengemukakan bahwa motivasi adalah proses
mempengaruhi atau mendorong dari luar terhadap seseorang atau kelompok
kerja agar mereka mau melaksanakan sesuatu yang telah ditetapkan. Menurut
(Ansori, 2011) reward dan punishment sangat penting dalam motivasi karena
melalui reward dan punishment karyawan akan menjadi lebih percaya diri dan
bertanggung jawab dengan tugas yang diberikan. Menurut (Febriyanti, 2014)
dijelaskan bahwa dalam motivasi terdapat rewed dan punisment.

Indikator organizational support


Menurut (Farasat & Ziaaddini, 2013) menyatakan bahwa terdapat 4
indikator organizational support, yaitu:
a) Keadilan
Prosedur yang adil dapat digunakan sebagai indikator bagi orang-orang
sehingga mereka (karyawan) merasa dihargai dan dihormati dalam
organisasi.
b) Dukungan atasan
Dukungan atasan telah didefinisikan sebagai sejauh mana manajer
berkomunikasi dengan bawahan mereka dan membantu dan mendukung
mereka. Dukungan atasan dapat memperkuat dukungan organisasi yang
dirasakan dengan menciptakan kepercayaan dan keyakinan dalam
organisasi.
c) Imbalan organisasi
Berdasarkan dukungan organisasi (employee relationship) yang dirasakan,
karyawan mengembangkan kepercayaan umum mereka sejauh bahwa
mereka merasa bahwa organisasi siap untuk menghargai usaha mereka,
untuk memenuhi kebutuhan sosial dan emosional mereka, dan merawat
mereka partisipasi dan kesejahteraan.
24
d) Kondisi kerja
Salah satu bentuk dukungan organisasi pada karyawan adanya kondisi
kerja yang nyaman dan aman bagi karyawan

Faktor-faktor pengaruh organizational support


Menurut (Fatdiana, 2015) terdapat tiga bentuk umum dari
organizational support yaitu:
a) Dukungan Organisasi
Organisasi bertanggung jawab untuk mengontrol dan memberi penilaian
kinerja bawahan, dengan seperti itu karyawan memandang tindakan
atasan yang bersifat menyenangkan atau tidak menyenangkan bagi
karyawan sebagai perwujudan dari dukungan organisasi.
b) Keamanan dalam bekerja
Adanya keamanan dalam melakukan setiap pekerjaan yang memiliki arti
bahwa terdapatnya kepastian bahwa organisasi akan tetap
mempertahankan keanggotaan karyawan di masa depan dan hal ini
diinginkan atau diharapkan akan menyebabkan tingginya dukungan
organisasi yang dirasakan karyawan

Pengertian organizational support


Komitmen perusahaan sangat penting bagi karyawan. Apabila dari
pihak organisasi secara umum menghargai dedikasi dan loyalitas karyawan
sebagai bentuk komitmen karyawan terhadap organisasi, maka para karyawan
secara umum juga memperhatikan bagaimana komitmen yang dimiliki
organisasi terhadap mereka. Menurut (Darolia et al., 2010) menjelaskan
bahwa organizational support sangat berperan dalam menentukan kinerja
anggota, dalam penelitiannya juga dijelaskan bahwa dukungan organisasi
berhubungan dengan prestasi kerja, dimana penghargaan oleh organisasi
dianggap memberikan keuntungan bagi anggota, seperti kenyamanan kerja
karena diterima dan diakui, memperoleh gaji dan promosi, memperoleh
informasi secara mudah, serta beberapa hal lain yang dibutuhkan anggota
untuk dapat menjalankan pekerjaannya secara efektif. Menurut (Kambu et al.,
2012) konsep organizational suppor tmenjelaskan interaksi individu dengan
organisasi yang secara khusus mempelajari bagaimana organisasi
memperlakukan karyawannya. Menurut (Robbins, 2013) persepsi
organizational support didefinisikan sebagai sejauh mana pegawai percaya
bahwa organisasi menghargai kontribusi mereka dan peduli terhadap
kesejahteraan mereka.
Berdasarkan teori yang diungkapkan oleh para ahli di atas, dapat
disimpulkan bahwa organizational support adalah adanya rasa bagi karyawan
untuk mendukung organisasi mencapai tujuannya, karena karyawan tersebut
merasa oganisasi memperhatikan kontribusinya dengan antara lain
memperhatikan kesejahteraannya. Oleh karena itu organizational support
memberikan hasil positif untuk kinerja karyawan

Indikator Employee Relationship


Menurut (Effendy, 2009) Indikator dari employee relationship sebagai
berikut :
a) Adanya komunikasi.
Untuk dapat membangun kerjasama dalam sebuah tim, diperlukan
komunikasi antar anggotanya agar tujuan bersama dapat tercapai. Mereka
hanya akan menjadi sebuah kelompok yang tidak tahu ke mana arah yang
akan dituju. Keahlian mereka akan menjadi sia-sia apabila mereka tidak
dapat berkomunikasi baik dengan orang lain.
b) Adanya pengarahan.
Pengarahan adalah proses pemberian tugas, perintah-perintah, intruksi
yang membuat karyawan bisa memahami keinginan pimpinan organisasi
dan pengarahan tersebut membuat karyawan untuk berkontribusi secara
efektif dan efisien untuk mencapai tujuan.
c) Adanya sikap saling menghargai.
Para karyawan juga sangat menginginkan agar hasil karyanya dihargai,
meskipun sebenarnya adalah kewajiban mereka untuk bekerja segiatgiatnya. Misalnya pemberian reward yang berupa kenaikan jabatan, berupa
bonus, ataupun berupa barang. Adanya perasaan tertentu yang
menghinggapi para karyawan bisa menghambat kegairahan bekerja, untuk
itu komunikasi dua arah secara timbal balik adalah sangat penting
dilakukan agar hubungan yang harmonis antara karyawan dan semua pihak
dapat terbina dengan baik.
d) Adanya loyalitas
Suatu perusahaan akan dapat berkembang dengan pesat apabila
karyawannya memiliki loyalitas kerja yang tinggi. Individu dengan
loyalitas tinggi mempunyai keinginan yang besar untuk tetap tinggal di
organisasinya.

Tujuan employee relationship


Menurut (ruslan, 2010) tujuan dari employee relationship sebagai
berikut :
a) Sebagai sarana komunikasi internal secara timbal balik yang dipergunakan
dalam suatu organisasi atau perusahaan.
b) Untuk menghilangkan kesalahpahaman atau hambatan dalam komunikasi
antara manajemen perusahaan dengan karyawannya.
c) Sebagai sarana saluran atau alat komunikasi dalam upaya menjelaskan
tentang kebijaksanaan, peraturan dan ketatakerjan dalam sebuah organisasi
atau perusahaan.
d) Sebagai sarana media komunikasi internal bagi pihak karyawan untuk
menyampaikan keinginan-keinginan atau sumbang saran dan informasi
serta laporan kepada pihak manajemn perusahaan

Pengentian employee relationship


Karyawan didalam sebuah perusahaan merupakan aset yang penting,
dalam employee relationship dikenal dengan hubungan yang harmonis antar
karyawan. Para karyawan menjadi bagian utama dari unit usaha perusahaan.
Menjaga hubungan antar karyawan dan pimpinan dengan karyawan sangat
penting. Perusahaan memahami bahwa karyawan bekerja dengan baik maka
hasil yang diperoleh perusahaan akan lebih menguntungkan begitu pula
sebaliknya apabila para karyawan tidak bekerja dengan baik maka
kemungkinan perusahaan akan mengalami kerugian. Menurut (Morissan,
2010) menyatakan salah satu bentuk dari komunikasi yang dapat dilakukan
perusahaan kepada karyawannya adalah lewat bentuk-bentuk kegiatan
employee relations yang dilaksanakan perusahaan. Kegiatan komunikasi
dalam bentuk employee relations ini selain diarahkan untuk menciptakan
hubungan baik antara pimpinan dengan karyawan perusahaan juga dapat
diarahkan sebagai upaya untuk memotivasi para karyawan. Menurut
(Hasibuan & S.P, 2009) employee relationship yang harmonis, tercipta atas
kesadaran dan kesediaan melebur keinginan individu demi terpadunya
keinginan bersama. Menurut (Ruslan, 2010a) komunikasi kedalam dengan
melalui program employee relationship tersebut diharapkan akan
menimbulkan hasil yang positif, yaitu karyawan merasa dihargai dan
diperhatikan oleh pihak pimpinan perusahaan.
Berdasarkan uraian diatas employee relationship merupakan sarana
teknis atau komunikasi yang memiliki kekuatan mengelola hubungan internal
yang harmonis sehingga dapat berpengaruh terhadap kinerja karyawan

Indikator kinerja karyawan


Menurut (Mangkunegara, 2011) menyebutkan indikator dari kinerja
karyawan adalah sebagai berikut:
a) Kualitas Kerja
Seberapa baik seorang karyawan mengerjakan apa yang seharusnya
dikerjakan.
b) Pelaksanaan Tugas
Seberapa jauh karyawan mampu melakukan pekerjaannya dengan akurat
atau tidak ada kesalahan.
c) Kuantitas Kerja
Seberapa lama seseorang pegawai bekerja dalam satu harinya.Kuantitas
kerja ini dapat dilihat dari kecepatan kerja setiap pegawai itu masingmasing.
d) Tanggung Jawab
Kesadaran akan kewajiban melakukan pekerjaan dengan akurat dan tidak
ada kesalahan

Faktor-Faktor Mempengaruhi Kinerja


Menurut (Wirawan, 2009) mengatakan bahwa kinerja tidak terjadi
begitu saja, melainkan ada faktor-faktor lain yang mempengaruhi. Ada 3
faktor menurutnya yang mempengaruhi kinerja, yaitu :
a) Faktor lingkungan internal organisasi
Faktor lingkungan internal organisasi meliputi penggunaan teknologi,
sistem manajemen, kompensasi, kepemimpinan, iklim kerja, sumber daya
pendukung, teman sekerja, dan pelatihan.
b) Faktor internal pegawai
Faktor internal pegawai meliputi kompetensipengetahuan (pendidikan),
bakat, pengalaman kerja, keadaan fisik dan psikologis, motivasi kerja,
semangat kerja, kepuasan kerja.
c) Faktor lingkungan eksternal organisasi Lingkungan
Faktor eksternal organisasi meliputi kehidupan ekonomi, kehidupan
politik, kehidupan sosial, budaya dan agama masyarakat.
Berdasarkan pengertian di atas maka dapat disimpulkan bahwa fakotfaktor kinerja merupakan kualitas dan kuantitas dari suatu hasil kerja
individu maupun kelompok dalam suatu kegiatan aktivitas tertentu yang
diakibatkan oleh kemampuan alami atau kemampuan yang diperoleh dari
proses belajar serta keinginan untuk berprestasi dan untuk mengetahui
tinggi rendahnya kinerja karyawan maka diperlukan penilaian kinerja.

Tujuan Manajemen Sumber Daya Manusia


Tujuan manajemen sumber daya manusia adalah meningkatkan
dukungan sumber daya manusia guna untuk meningkatkan efektivitas
organisasi dalam proses pencapain tujuan perusahaan. Menurut (Mila
Badriyah, 2015) menjelaskan bahwa ada empat tujuan manajemen
sumber daya manusia sebagai berikut:

  1. Tujuan sosial, yaitu perusahaan bertanggung jawab secara sosial
    dan etis terhadap kebutuhan serta tantangan terhadap masyarakat
    dengan meminimalkan dampak negatifnya.
  2. Tujuan organisasi, yaitu sasaran formal yang dibuat untuk
    membantu organisasi mencapai tujuannya.
  3. Tujuan fungsional, yaitu mempertahankan departemen sumber
    daya manusia pada tingkat yang sesuai dengan organisasi.
  4. Tujuan individual, yaitu tujuan pribadi dari setiap anggota
    organisasi atau perusahaan yang hendak dicapai melalui
    aktivitasnya dalam organisasi.
  5. Pengertian kinerja karyawan
    a. Pengertian kinerja karyawan
    Suatu pekerjaan membutuhkan karyawan sebagai tenaga kerja yang
    berguna untuk meningkatkan produk yang berkualitas. Karyawan merupakan
    asset terpenting dalam sebuah perusahaan. Menurut (Hasibuan, 2016) kinerja
    dapat didefinisikan suatu hasil kerja yang telah dicapai seseorang dalam
    melaksanakan tugas yang dibebankan kepadanya yang didasarkan atas
    pengalaman dalam bekerja, kecepatan dan kesungguhan serta ketepatan
    waktu. Menurut (Bangun & Wilson, 2012) meningkatkan kinerja adalah hasil
    pekerjaan yang tercapai seseorang berdasarkan persyaratan-persyaratan
    pekerjaan. Suatu pekerjaan mempunyai persyaratan tertentu untuk dapat
    dilakukan dalam mencapai tujuan yang disebut juga sebagai standar pekerjaan
    (job standard). Menurut (Afandi, 2018) Kinerja adalah hasil kerja yang dapat
    dicapai oleh seseorang atau kelompok orang dalam suatu perusahaan sesuai
    dengan wewenang dan tanggung jawab masing-masing dalam upaya
    pencapaian tujuan organisasi secara illegal, tidak melanggar hukum dan tidak
    bertentangan dengan moral dan etika yang telah dibuat perusahaan.
    Berdasarkan pendapat para ahli diatas dapat disimpulkan bahwa
    kinerja merupakan hasil dari pekerjaan yang dicapai atau tingkat kesuksesan
    karyawan dalam menyelesaikan tugasnnya dalam periode yang telah
    ditetapkan perusahaan, yang berhubungan dengan nilai dan standar tertentu
    yang telah ditetapkan dari perusahaan untuk mencapai tujuan

Fungsi Manajemen Sumber Daya Manusia


Menurut (Farida Umi, 2015) menyatakan bahwa fungsi-fungsi
manajemen sumber daya manusia antara lain :

  1. Fungsi secara manajerial :
    a. Perencanaan
    Setiap manajer pasti akan melakukan perencanaan terkait
    dengan tujuan dan target perusahaan. Perencanaan sumber
    daya manusia merupakan penyusunan langkah-langkah untuk
    mempersiapkan segala kebutuhan dengan sumber daya yang
    dimiliki untuk mencapai tujuan perusahaan yang telah
    ditetapkan.
    b. Pengorganisasian
    Penyusunan suatu organisasi dengan merancang struktur dan
    hubungan untuk mengetahui tugas-tugas yang harus dikerjakan
    oleh tenaga kerja yang telah dipersiapkan.
    c. Pengarahan
    Pengarahan tenaga kerja bertujuan untuk memberikan perintah,
    petunjuk serta saran sehingga apa yang telah direncanakan
    dapat dilaksanakan secara efektif dan efisien.
    d. Pengawasan
    Mengamati dan membandingkan pelaksanaan dengan rencana
    dan mengoreksi apabila terjadi penyimpangan terhadap standar
    yang telah ditetapkan perusahaan.
  2. Fungsi secara operasional :
    a. Pengadaan sumber daya manusia
    Pengadaan SDM untuk memcapai tujuan organisasi dengan
    cara penentuan kebutuhan tenaga kerja dan penarikannya.
    Seleksi serta penempatan tenaga kerja menentukan kebutuhan
    tenaga kerja didalam perusahaan dan ditempatkan sesuai
    dengan pekerjaannya.
    b. Pengembangan sumber daya manusia
    Pengembangan karyawan dilakukan untuk meningkatkan
    keterampilan melalui program-program pelatihan (training)
    dan pendidikan yang diperlukan dapat menjalankan tugas
    dengan baik.
    c. Pemberian kompensasi sumber daya manusia
    Karyawan yang bekerja keras akan mendapatkan kompensasi
    dari perusahaan, kompensasi dapat berupa gaji, upah,
    tunjangan maupun fasilitas yang layak atas prestasi kerja yang
    dicapai oleh karyawannya.
    d. Pengintegrasi sumber daya manusia
    Pengintegrasi ini menyangkut kesesuaian antara keinginan
    karyawan dengan tujuan perusahaan dan masyarakat.
    Sehingga, perlu memahami sikap dan perasaan para karyawan
    untuk mempertimbangkan pembuatan berbagai kebijakan
    dalam suatu organisasi.
    e. Pemeliharaan sumber daya manusia
    Kegiatan untuk meningkatkan kondisi fisik karyawan
    (kesehatan dan keselamatan) dan pemeliharaan sikap yang
    menyangkut (program pelayanan karyawan) sehingga
    karyawan tetap loyal bekerja secara produktif agar mencapai
    tujuan perusahaan.
    f. Pemutus hubungan kerja
    Pemutusan hubungan kerja karyawan dari perusahaan karna
    masa kerjanya telah habis. Pemutusnya hubungan kerja ini
    disebabkan oleh keinginan karyawan, kontrak kerja berakhir,
    pensiun atau timbul akibat dilakukan tindakan pemutusan
    hubungan kerja oleh perusahaan. Oleh karena itu perusahaan
    bertanggung jawab untuk memberikan hak karyawan, seperti
    memberikan uang pesangon, uang ganti rugi dan hak pensiun.

Pengertian sumber daya manusia


Menurut (Farida Umi, 2015) MSDM merupakan seni dan ilmu
dalam perencanaan, pengkoordinasikan/organisasian, pengarahan, dan
pengawasan dari pada sumber daya untuk mencapai tujuan yang
ditetapkan. Menurut (Farida Umi, 2015) Sumber daya manusia atau human
resource dalam konteks bisnis, adalah orang yang bekerja dalam sebuah
organisasi atau bisa disebut sebagai karyawan atau employee. Manajemen
sumber daya manusia berkaitan dengan kebijakan dan praktek-praktek
yang perlu dilaksanakan oleh seorang manajer dalam sebuah perusahaan
mengenai aspek-aspek SDM dari manajemen kerja. Menurut (Gomes,
2003) bahwa sumber daya manusia adalah sumber daya yang memiliki
akal, perasaan, keinginan, kemampuan, keterampilan, pengetahuan,
dorongan daya, dan karsa.
Berdasarkan pendapat yang dikemukakan oleh para ahli diatas, maka
dapat disimpulkan bahwa sumber daya manusia adalah suatu ilmu untuk
mengelola sumber daya manusia yang terdapat dalam perusahaan untuk
mencapai tujuan perusahaan. Tugas dari manajemen sumber daya manusia
yaitu untuk mengelola unsur manusia secara baik agar mampu bekerja
secara efektif, efisien dan produktif sehingga berpengaruh terhadap kinerja
karyawan

Perceived organizational support (POS) berpengaruh terhadap turnover intention.

Teori perceived organizational support (POS) menjelaskan bahwa anggota
organisasi akan bersikap dan berperilaku berdasarkan persepsi mereka terhadap
bagaimana treatment yang diberikan oleh organisasi. Dukungan organisasi
yang diberikan kepada anggota organisasi cenderung menimbulkan perasaan
niat baik anggota organisasi terhadap organisasi, memperkuat ikatan antara
anggota organisasi dan organisasi, dan meningkatkan perasaan anggota
organisasi untuk membalas sikap yang dilakukan organisasi (Eisenberger et al.,
1990). Adanya perceived organizational support (POS) akan menimbulkan
keterlibatan kerja meningkat, kepuasan kerja, serta suasana hati yang positif.
Hal tersebut akan membuat anggota organisasi merasa nyaman berada dalam
organisasi sehingga dapat mengurangi kemungkinan munculnya turnover
intention. Beberapa penelitian menghasilkan kesimpulan bahwa perceived
organizational support (POS) berpengaruh negatif terhadap turnover intention
karyawan (Jawahar & Hemmasi, 2006; Loi et al., 2006; Wong & Wong, 2017).
Studi Meyer et al., (1993) juga menunjukkan korelasi negatif yang signifikan
antara perceived organizational support (POS) dan turnover intention. Adanya
perceived organizational support yang lebih akan menghasilkan turnover
intention yang lebih rendah.

Turnover Intention


Turnover adalah keluarnya anggota organisasi dari suatu organisasi. Putra
& Prihatsanti (2016) mengungkapkan bahwa turnover akan merugikan
organisasi. Organisasi akan mengalami kerugian dari segi biaya, sumber daya,
dan kondisi kerja karywan. Slavianska (2012) juga mengungkapkan jika tingkat
turnover yang tinggi dapat menimbulkan permasalahan dan memberikan
konsekuensi yang tidak baik bagi organisasi. Masih dari sumber yang sama
disebutkan bahwa salah satu kerugian yang harus ditanggung oleh organisasi
adalah hilangnya seorang karyawan. Hilangnya karyawan tentu akan membuat
organisasi mencari penggantinya. Biaya untuk mencari pengganti melalui
proses rekrutmen tentu tidak sedikit. Selanjutnya, menurut Suryani (2011)
dalam Asmara (2018) menyatakan bahwa kerugian biaya juga karena
dilakukannya orientasi, lembur, serta pengawasan karena terjadi turnover.
Joo & Park (2010) menyatakan bahwa turnover akan muncul ditandai
dengan adanya turnover intention. Menurut Joo & Park, turnover intention
adalah elemen kunci untuk memprediksi turnover. Turnover intention dapat
mengukur besar kecilnya keinginan karyawan untuk melakukan turnover.
Semakin besar turnover intention dalam sebuah organisasi, maka turnover yang
terjadi juga akan semakin besar. Maka dari itu, tugas organisasi adalah
mengurangi turnover intention dengan harapan mengurangi tingkat turnover.
Pengertian turnover intention atau intensi turnover adalah rencana individu
untuk meninggalkan atau keluar dari suatu organisasi. Menurut Meyer & Tett
(1993) turnover intention merupakan keinginan secara sadar dan sengaja untuk
meninggalkan organisasi. Sedangkan menurut Bothma & Roodt (2013)
turnover intention adalah keinginan yang kuat untuk berhenti dari suatu
organisasi agar mendapatkan pekerjaan yang lebih baik daripada pekerjaan saat
ini. Dari paparan di atas, dapat disimpulkan bahwa turnover intention adalah
kecenderungan atau munculnya rencana individu dalam suatu organisasi untuk
meninggalkan organisasi tempat kerjanya saat ini

Jenis-jenis Komitmen Organisasional


Meyer & Allen (1997) membedakan komitmen organisasi menjadi
tiga komponen yaitu affective commitment, continuance commitment,
dan normative commitment.
a. Komitmen afektif (affective commitment)
Menurut Meyer, Allen, & Smith (1993) menyatakan bahwa
karyawan dengan komitmen afektif yang kuat akan tetap berada
dalam organisasi karena karyawan memang menginginkannya.
Pernyataan serupa mengenai komitmen afektif juga disampaikan
kembali oleh Meyer & Allen (1997). Meyer & Allen (1997)
menyatakan bahwa komitmen afektif berkaitan dengan hubungan
emosional anggota pada organisasi dan keterlibatan anggota dengan
organisasi. Anggota organisasi dengan tingkat komitmen afektif
tinggi akan terus menjadi anggota organisasi karena individu tersebut
memang mempunyai dorongan hati untuk tetap berada di organisasi.
Menurut Meyer, Allen, & Smith (1993) terdapat enam indikator yang
dapat digunakan untuk mengukur komitmen afektif, yaitu:
20
1) Karyawan akan merasa senang untuk menghabiskan perjalanan
karirnya hingga akhir bersama organisasi.
2) Karyawan merasa bahwa masalah organisasi menjadi tanggung
jawabnya.
3) Karyawan mempunyai rasa memiliki yang kuat terhadap
organisasi.
4) Karyawan merasa terikat secara emosional dengan organisasi.
5) Karyawan merasa menjadi bagian keluarga dari organisasi.
6) Karyawan merasa bahwa organisasi memiliki makna personal
bagi karyawan.
b. Komitmen berkelanjutan (continuance commitment)
Komitmen berkelanjutan menurut Allen & Meyer (1993)
merupakan komitmen yang berkaitan dengan kesadaran anggota
organisasi mengenai biaya yang dapat muncul ketika meninggalkan
organisasi. Komitmen ini membuat anggota akan merasa rugi jika
anggota organisasi meninggalkan organisasi. Anggota yang
memiliki komitmen berkelanjutan tinggi akan terus menjadi anggota
karena membutuhkannya untuk menjadi anggota organisasi. Meyer,
Allen, & Smith (1993) mengukur komitmen berkelanjutan dengan
enam indikator berikut:
1) Karyawan merasa jika bertahan dengan organisasi adalah suatu
kebutuhan dan keinginan.
21
2) Karyawan merasa sulit untuk meninggalkan organisasi, bahkan
jika memang menginginkannya.
3) Karyawan merasa kehidupannya akan terganggu jika
meninggalkan organisasi.
4) Karyawan merasa memiliki terlalu sedikit pilihan untuk
mempertimbangkan keluar dari organisasi.
5) Karyawan merasa tidak mungkin untuk mempertimbangkan
bekerja di tempat lain karena sudah terlalu banyak berbaur
dengan organisasi.
6) Jika karyawan meninggalkan organisasi, karyawan akan
berhadapan dengan konsekuensi negatif yaitu kelangkaan
alternatif yang ada.
c. Komitmen normatif (normative commitment)
Allen & Meyer (1990) menyatakan bahwa komitmen normatif
adalah komitmen yang menjelaskan rasa terikat terhadap organisasi.
Komitmen ini mencerminkan kewajiban anggota organisasi untuk
mempertahankan keanggotaannya atau tetap bertahan di organisasi.
Anggota dengan komitmen normatif tinggi akan terus menjadi
anggota organisasi karena merasa dirinya harus berada dalam
organisasi tersebut (Meyer, Allen, & Smith, 1993). Meyer, Allen, &
Smith (1993) juga menyebutkan bahwa karyawan akan berusaha
dalam bekerja bagi organisasi karena merasa bertanggung jawab atas
tunjangan kompensasi yang diterima dari organisasi. Indikator untuk
22
mengukur komitmen normatif menurut Meyer, Allen, & Smith
(1993) juga terdiri dari enam poin, yaitu:
1) Karyawan merasa memiliki kewajiban untuk tetap bekerja pada
organisasi.
2) Karyawan merasa tidak tepat untuk meninggalkan organisasi,
meskipun itu untuk keuntungan karyawan.
3) Karyawan merasa bersalah jika saat ini meninggalkan
organisasi.
4) Karyawan merasa organisasi layak mendapat kesetiannya.
5) Karyawan merasa memiliki kewajiban kepada orang-orang yang
berada dalam organisasi, sehingga karyawan tidak akan
meninggalkan organisasi saat ini.
6) Karyawan merasa berhutang pada organisasi.

Definisi Komitmen Organisasional


Menurut Mowday et al. (1982) dalam Joo & Park (2010) komitmen
organisasional mengacu pada perasaan individu mengenai organisasi
secara menyeluruh. Menurut Porter, Crampon, & Smith (1976) perasaan
individu mengenai organisasi tersebut merupakan perasaan yang erat
yang membuat individu untuk tetap terikat dengan situasi kerja tertentu.
Perasaan individu mengenai organisasi tersebut juga meyakinkan
karyawan untuk bersedia bekerja secara maksimal bagi organisasi (Porter
et al., 1974). Karyawan berkontribusi dengan bekerja secara maksimal
karena berkeinginan untuk meningkatkan kesejahteraan dan keberhasilan
organisasi (Allen & Meyer, 1990). Selanjutnya Meyer et al., (1993) juga
menyatakan bahwa perasaan individu tersebut menjelaskan keadaan
keadaan psikologis yang mengidentifikasi hubungan karyawan dengan
organisasi dan berpengaruh pada keputusan untuk melanjutkan atau
menghentikan seorang anggota organisasi.
Dari pernyataan-pernyataan di atas dapat disimpulkan bahwa
komitmen organisasional adalah sikap yang mencerminkan sejauh mana
karyawan mengenal serta terikat dengan organisasi tempat kerjanya dan
akan bekerja dengan baik untuk keberhasilan organisasi. Mowday et al.,
1982 dalam Joo & Park (2010) menyebutkan bahwa komitmen
organisasional memiliki tiga karakteristik:
19
a. Keyakinan dan penerimaan yang tinggi akan tujuan dan nilai
organisasi.
b. Keinginan untuk melakukan usaha yang besar bagi organisasi.
c. Keinginan yang kuat untuk mempertahankan keanggotaan dalam
organisasi

Dampak Perceived Organizational Support


Menurut Rhoades & Eisenberger (2002) perceived organizational
support memiliki beberapa dampak meliputi:
a. Komitmen organisasi
Atas dasar norma timbal balik, perceived organizational support
akan menciptakan kewajiban karyawan untuk memperhatikan
kesejahteraan organisasi. Rhoades & Eisenberger, seperti yang
dipaparkan Foa & Foa (1980) menyatakan bahwa kewajiban untuk
menukar kepedulian dengan kepedulian dapat meningkatkan
komitmen afektif karyawan terhadap organisasi.
b. Efek terkait pekerjaan (job-related affect)
Perceived organizational support mempengaruhi reaksi afektif
karyawan terhadap pekerjaannya, termasuk kepuasan kerja dan
suasana hati yang positif. Perceived organizational support
berkontribusi dalam kepuasan kerja dengan meningkatkan harapan
penghargaan kinerja dan ketersediaan bantuan saat dibutuhkan
karyawan. Perceived organizational support berkontribusi juga
terhadap perasaan karyawan akan kompetensi dan nilainya sebagai
karyawan, sehingga meningkatkan suasana hati yang positif.
c. Keterlibatan kerja
Keterlibatan kerja mengarah pada identifikasi dan minat pada
pekerjaan tertentu yang dilakukan karyawan. Minat dalam suatu
pekerjaan berhubungan dengan kompetensi karyawan (Eisenberger et
al., 1999). Dengan meningkatkan perceived organizational support
melalui peningkatan kompetensi karyawan, minat karyawan dalam
pekerjaannya akan meningkat.
d. Kinerja
Perceived organizational support dapat meningkatkan kinerja
karyawan dan tindakan yang menguntungkan organisasi. Tindakan
yang dilakukan dapat melindungi organisasi dari berbagai risiko,
berbagi ilmu serta keterampilan yang bermanfaat bagi organisasi.

Pengukuran Perceived Organizational Support


Menurut Eisenberger et al., (1986) terdapat 36 poin indikator untuk
mengukur tingkat perceived organizational support. Indikator-indikator
tersebut disebut Survey of Perceived Organizational Support (SPOS).
Penelitian ini akan mengukur tingkat perceived organizational support
menggunakan delapan poin indikator yang merupakan versi pendek dari
Survey of Perceived Organizational Support atau SPOS Eisenberger et
al., (1997) yaitu:
a. Organisasi menghargai pendapat karyawan.
b. Organisasi sangat peduli terhadap kesejahteraan karyawan.
c. Organisasi benar-benar mempertimbangkan cita-cita dan nilai
karyawan.
d. Organisasi memberikan bantuan pada karyawan yang mengalami
kesulitan atau masalah.
e. Organisasi akan memaafkan karyawan yang mengakui kesalahan yang
dilakukan.
f. Organisasi akan mengambil manfaat dari karyawan jika ada peluang.
g. Organisasi menunjukkan perhatian terhadap karyawan.
h. Organisasi bersedia membantu karyawan jika karyawan membutuhkan
sesuatu

Faktor Pembentuk Perceived Organizational Support (POS)


Menurut Rhoades & Eisenberger (2002) terdapat tiga bentuk umum
faktor penyebab perceived organizational support yang masing-masing
dijelaskan sebagai berikut:
a. Keadilan (fairness)
Menurut Greenberg (1993) dalam Fu & Lihua (2012) keadilan dalam
organisasi merupakan persepsi keadilan menurut karyawan mengenai
bagaimana organisasi memperlakukannya. Keadilan organisasi terdiri
dari keadilan distributif, keadilan interaksional, dan keadilan
prosedural. Menurut Rhoades & Eisenberger (2002) keadilan
prosedural merupakan penyebab dari perceived organizational
support. Keadilan prosedural meliputi bagaimana menentukan strategi
untuk menentukan distribusi sumber daya di antara karyawan.
Terdapat dua dimensi keadilan prosedural yaitu dimensi struktural dan
dimensi sosial. Dimensi struktutral mengenai keputusan yang
mempengaruhi karyawan sehingga organisasi perlu memperhatikan
masukan karyawan dalam proses pembuatan keputusan. Dimensi
sosial yaitu bagaimana organisasi memperlakukan karyawan secara
hormat dan bermartabat serta memberikan informasi kepada
karyawan tentang bagaimana keputusan ditentukan.
14
b. Dukungan atasan (supervisor support)
Dukungan atasan dapat mempengaruhi kontribusi karyawan. Atasan
memiliki tanggung jawab untuk mengarahkan dan mengevaluasi
kinerja karyawan, maka karyawan akan memiliki persepsi bahwa
atasan mengindikasikan adanya dukungan organisasi.
c. Penghargaan dan kondisi kerja
Beberapa bentuk penghargaan dan kondisi kerja yang terkait dengan
perceived organizational support yaitu:
1) Pengakuan, gaji, dan promosi
Penghargaan oleh organisasi bermanfaat untuk
mengkomunikasikan penilaian yang positif terhadap karyawan
sehingga berkontribusi pada perceived organizational support.
2) Job security
Salah satu cara untuk memperkuat dukungan organisasi
persepsian yaitu dengan adanya kepastian bahwa organisasi
memberikan kejelasan masa depan karyawan di organisasi.
3) Otonomi
Otonomi adalah kontrol karyawan atas pekerjaan mereka.
Organisasi yang memberikan kepercayaan kepada karyawan
untuk melakukan otonomi dalam melaksanakan pekerjaan mereka
dapat meningkatkan perceived organizational support.
Eisenberger et al., (1999) menunjukkan bahwa kepercayaan
organisasi pada karyawan untuk memutuskan bagaimana
karyawan akan melakukan pekerjaan mereka akan meningkatkan
perceived organizational support.
4) Peran stressor
Stressor dapat mengurangi perceived organizational support
yang meliputi beban kerja yang berlebihan, ambiguitas peran, dan
konflik peran. Stres mengacu pada individu yang tidak mampu
mengatasi tuntutan dari organisasi maupun lingkungan.
5) Pelatihan
Pelatihan kerja dalam organisasi merupakan bekal karyawan
untuk bekerja yang dapat meningkatkan perceived organizational
support.
6) Ukuran organisasi
Organisasi yang besar dapat mengurangi fleksibilitas dalam
menangani kebutuhan individu karyawan sehingga dapat
mengurangi perceived organizational support

Definisi Perceived Organizational Support


Istilah perceived organizational support (POS) merupakan suatu
teori dalam literatur keperilakuan. Teori ini menjelaskan peran persepsi
karyawan terhadap hubungan organisasi. Hubungan organisasi terhadap
karyawan akan membentuk sikap dan perilaku mereka di organisasi
tersebut. Menurut Rhoades & Eisenberger (2002) perceived
organizational support atau dukungan organisasi persepsian merupakan
sikap yang meyakinkan seseorang bahwa organisasi tempatnya bekerja
menghargai kontribusi dan peduli dengan kesejahteraannya. Sikap yang
ditunjukkan organisasi akan menjadi stimulus yang dirasakan karyawan.
Hal tersebut akan membentuk persepsi mengenai dukungan organisasi
tersebut (Eisenberger et al., 1986). Dari paparan di atas dapat disimpulkan
bahwa perceived organizational support (POS) adalah bentuk sikap atau
treatment yang diberikan organisasi kepada karyawan yang dijadikan
sebuah stimulus oleh karyawan tentang seberapa jauh organisasi
tempatnya bekerja menghargai kontribusi dan peduli dengan
kesejahteraan hidupnya. Kontribusi karyawan yang dihargai oleh
13
organisasi menunjukkan bahwa organisasi tersebut memberikan
dukungan kepada anggotanya.

Pengaruh Persepsi Dukungan Organisasi dan Kepuasan Kerjaterhadap Perilaku kewarganegaraan organisasi (OCB)


Hasil penelitian yang dilakukan Pandey, Lengkong dan Kojo (2019)
menunjukkan bahwa Dukungan Organisasi (X1), Kepuasan Kerja (X2) dan
Komitmen Organisasi (X3), secara bersama-sama atau simultan berpengaruh secara
signifikan terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) pada PT. Bank
Sulut Go (Y)
Konsistensi pimpinan bank dan bagian personalia (umum) dari PT. Bank
Sulut Go untuk selalu memberikan dukungan yang optimal bagi para karyawan
dalam pemberian pelayanan keuangan merupakan alasan mengapa masing-masing
dari mereka tetap menjaga atau bahkan meningkatkan kontribusi langsung dalam
kemajuan bank pembangunan daerah ini, walaupun tidak termasuk dalam deskripsi
kerja. Karena para karyawan di bank milik pemerintah ini merasa didukung secara
penuh dalam bekerja dan mengembangkan karir mereka, mereka pun tidak akan
segan-segan membantu penyelesaian setiap pelayanan keuangan yang ada,
walaupun bukan merupakan tanggung jawab mereka, yang mana menunjukkan
Organizational Citizenship Behavior (OCB) di bank ini. Selanjutnya, visi dan misi
dari PT. Bank Sulut Go akan tetap tercapai dan kinerja dari para karyawan tersebut
akan tetap baik adanya.

Pengaruh Kepuasan Kerja terhadap Perilaku kewarganegaraanorganisasi (OCB)


Hasil penelitian yang dilakukan Fauziridwan, Adawiyah, Ahmad(2018)
menunjukkan terdapat pengaruh yang positif antara variabel kepuasan kerja
terhadap OCB staff pemasaran bank BUMN di Purwokerto. Nilai path coefficient
antara kepuasan kerja terhadap OCB merupakan nilai terbesar dibandingkan dengan
path coefficient yang lain yaitu sebesar 0,505 dan juga dengan signifikansi tertinggi
dengan t-statistik 4,854 dan lebih besar dari 1,66.
Apabila melihat hasil deskripsi responden tentang variabel kepuasan kerja,
nilai tertinggi terdapat pada indikator rekan kerja, dimana staff pemasaran bank
BUMN ini sering memberikan dukungan satu sama lain. Hal ini dikarenakan
kesadaran masingmasing bahwa pekerjaan yang sedang dilaksanakan itu
merupakan kerja tim, tentunya membutuhkan support dari orang-orang yang berada
di dalam tim tersebut untuk mencapai target dan membantu pertumbuhan unit
tersebut dan umumnya untuk perusahaan

Pengaruh Persepsi Dukungan Organisasi terhadap Perilakukewarganegaraan organisasi (OCB)


Banyak faktor yang dapat mempengaruhi Perilaku kewarganegaraan
organisasi atau Organizational Citizenship Behavior salah satunya persepsi
dukungan organisasi. Kepuasan kerja akan memengaruhi perilaku
kewarganegaraan organisasi dimana hal tersebut dibuktikan dari berbagai
penelitian sebelumnya. Penelitian yang dilakukan Sudarmo dan Wibowo (2018)
menyatakan jelas terlihat adanya pengaruh pada perusahaan milik negara yang
mereka teliti. Dengan kepuasan kerja yang tinggi, maka akan timbul sikap positif
dalam pekerjaan yang perlu dilakukan, demikian pula sebaliknya, sehingga
perasaan sebagai bagian dari organisasi pun tercipta. Konsekuensinya yakni
terciptanya Perilaku kewarganegaraan organisasi yang dapat dirasakan langsung
oleh organisasi.

Indikator Perilaku kewarganegaraan Organisasi


Indikator Perilaku kewarganegaraan Organisasi atau Organizational
Citizenship Behaviour (OCB) menurut Organ (2013) dalam Styowidodo (2020)
yakni:
1) Courtesy
Courtesy merupakan perilaku menjaga hubungan baik dengan
pegawai lain supaya perselisihan tidak terjadi di organisasi.

  1. Civic Virtue
    Civic Virtue merupakan rasa tanggung jawab pegawai dalam
    berbagai kegiatan organisasi.
  2. Sportifitas
    Sportifitas merupakan kesediaan individu untuk menerima
    kebijakam yang sudah ditetapkan oleh organisasi
  3. Conscientiousness
    Conscientiousness yakni pengabdian terhadap pekerjaan,
    conscientiousness memiliki ciri-ciri sebagai seorang pun yang
    mengawasi.
  4. Altruisme
    Altruisme merupakan perilaku sukarela untuk membantu rekan
    kerja dalam meyelesaikan pekerjaan.
    Sedangkan Podsakoff et all. (2000) membagi Perilaku Kewarganegaraan
    Organisasi menjadi tujuh indikator:
    a. Perilaku membantu dimana pegawai membantu teman satu
    pekerjaannya secara sukarela serta mencegah terjadinya masalah yang
    berhubungan dengan pekerjaan.
    b. Kepatuhan terhadap organisasi dimana pegawai memiliki perilaku yang
    patuh dengan prosedur serta kebijakan organisasi melebihi harapan
    minimum perusahaan.
    c. Sportmanship, merupakan sikap pegawai yang tidak mengeluh dengan
    ketidaknyamanan bekerja, serta mempertahankan sikap positif ketika
    tidak dapat memenuhi keinginan pribadi, mengizinkan seseorang untuk
    mengambil tindakan demi kebaikan kelompok.
    d. Loyalitas terhadap organisasi dimana adanya kesetiaan pegawai untuk
    mencegah dan menjaga organisasi dari ancaman eksternal serta
    mempromosikan reputasi organisasi.
    e. Inisiatif individual dimana hal ini merupakan derajat antusiasme serta
    komitmen ekstra pada kinerja melebihi kinerja maksimal dan yang
    diharapkan.
    f. Kualitas sosial dimana hal ini dijelaskan sebagai tindakan keterlibatan
    yang bertanggung jawab dan konstruktif dalam proses pekerjaan
    organisasi.
    g. Perkembangan diri dimana hal ini meliputi keterlibatan pegawai dalam
    aktivitas untuk meningkatkan kemampuan dan pengalamannya dalam
    organisasi.

Faktor- faktor yang Mempengaruhi Perilaku kewarganegaraanOrganisasi


Shweta dan Srirang dalam Pramudianti (2019) menyatakan faktor-faktor
yang mempengaruhi perilaku kewarganegaraan organisasi diantaranya adalah:
a. Disposisi individu dan motif individu
Disposisi individu ditunjukkan melalui beberapa aspek seperti positive
affectivity, negative affectivity, conscientiousness, agreeableness, dan juga locus of
control yang dapat memberi pengaruh terhadap tingkat OCB. Konovsky dan Organ
(1996) yang menyatakan bahwa individu dengan agreeableness memiliki hubungan
dengan altruism, courtesy, dan sportsmanship yang dapat menentukan tingkat
OCB. Selain itu, locus of control memainkan peran penting dalam menentukan
tingkat OCB karyawan. Individu dengan locus of control internal cenderung lebih
memiliki perilaku OCB daripada mereka yang memiliki locus of control exsternal
(Blakely, Srivastava, & Moorman, 2005). Dengan kata lain individu dengan locus
of controlinternal akan lebih antusias jika diukur dengan mereka yang memiliki
locus of control external. Selain disposisi individu, karyawan didorong oleh motif
intrinsik atau ekstrinsik yang mereka miliki untuk melakukan OCB. Karyawan yang
memiliki motivasi intrinsik, mereka akan melakukan perilaku peran ekstra untuk
kepentingan rekan kerja. Namun, karyawan dengan motivasi ekstrinsik yang lebih
tinggi akan melakukan OCB untuk menumbuhkan citra yang baik untuk diri mereka
sendiri.
b. Kohesivisitas individu
Kohesivitas individu umumnya berhubungan langsung dengan kohesivitas
dalam kelompok kerja dalam suatu organisasi. Dalam kelompok kerja, kohesivitas
individu perlu dikembangkan diantara sesama anggota. Dengan terciptanya
kohesivitas individu dalam kelompok kerja tersebut, maka individu-individu dalam
kelompok kerja tersebut dapat saling membantu satu sama lain. Sehingga
kohesivitas kelompok akan mendorong munculnya OCB.
c. Sikap karyawan
Sikap positif yang dimiliki karyawan terhadap pekerjaan mereka yang
meliputi komitmen organisasi dan kepuasan kerja perlu ditingkatkan, sehingga
dapat memengaruhi tingkat OCB dalam organisasi tersebut.
d. Kepemimpinan transformasional
Karyawan cenderung memiliki Perilaku Kewarganegaraan Organisasi saat
pemimpin mereka menampilkan gaya kepemimpinan transformasional seperti
pemimpin yang memiliki visi kedepan, dapat berperan sebagai role model,
merangsang bawahan secara intelektual dan mengkomunikasikan harapan kinerja
yang lebih tinggi (Podsakoff MacKenzie, Moorman, & Fetter, 1990). Dengan kata
lain munculnya Perilaku Kewarganegaraan Organisasi pada karyawan bergantung
pada gaya kepemimpinan dalam organisasi (Podsakoff dkk., 2000).
e. Keadilan organisasi
Jika terjadi adanya keadilan dalam organisasi, maka akan memberikan
kontribusi yang sangat penting dalam membentuk Perilaku Kewarganegaraan
Organisasi karyawan dalam organisasi

Aspek-aspek Perilaku kewarganegaraan organisasi


Aspek-aspek Perilaku kewarganegaraan oleh Organ, Podsakoff, &
MacKenzie (2006) dibagi menjadi lima aspek yakni:
a. Altruism (Menolong Orang Lain)
Perilaku menolong muncul bukan karena adanya tekanan atau kewajiban
pada pekerjaan organisasional, melainkan bersifat sukarela dan tidak berdasar
norma-norma tertentu. Seperti menolong pegawai lain baik yang berhubungan
dengan pekerjaannya ataupun masalah pribadi orang lain. Hal ini dilakukan tanpa
mengharapkan imbalan apapun.
b. Constiousness (Perilaku Melebihi Standar Minimum)
Perilaku melebihi standar persyaratan minimun organisasi yang diharapkan
organisasi. Individu yang sadar akan tanggung jawabnya akan disiplin terhadap
waktu, disiplin dalam kehadiran, melakukan sesuatu melebihi kebutuhan dan
harapan normal, bijaksana dalam mengikuti peraturan-peraturan organisasi.
C. Courtesy (Menghormati Orang Lain)
Perilaku ini berkaitan dengan hubungan pegawai dengan pegawai lainnya
agar terhindar dari masalah interpersonal. Memberikan perilaku yang baik serta
hormat kepada orang lain dalam mengatasi permasalahan yang berkaitan dengan
pekerjaan, termasuk perilaku seperti membantu orang lain, membantu
meminimalisir keributan, atau membuat langkah-langkah untuk meredakan atau
mengurangi berkembangnya suatu masalah di organisasi. Individu yang memiliki
dimensi ini tinggi adalah orang yang menghormati, menghargai, dan
memperhatikan orang lain. Pegawai dengan perilaku courtesy lebih peka dan
berpikiran terbukan dengan hak-hak orang lain.
d. Sportmanship (Bersikap Toleran)
26
Perilaku bertoleransi dan sportifitas tinggi pada organisasi tanpa mengeluh
akan kemampuan untuk beradaptasi dengan perubahan atau masalah bahkan jika
individu tidak setuju atau setuju dangan perubahan yang yang terjadi dalam
organisasi. Pegawai dapat memberikan toleransi pada keadaan yang kurang ideal
dalam organisasi tanpa mengajukan keberan-keberatan.
e. Civic Virtue (Menjadi Warga yang Bijak)
Perilaku yang menunjukkan keinginan untuk tanggung jawab dan perannya
dalam aktivitas organisasi, memiliki kepedulian terhadap kelangsungan organisasi.
Dimensi ini mengarah pada tanggung jawab yang diberikan organisasi kepada
karyawan untuk meningkatkan kualitas kerjanya. Perilaku ini ditunjukkan dengan
keinginan untuk berpartisipasi aktif dalam organisasi. Civic virtue dapat berupa
kesediaan karyawan untuk terlibat dalam hal-hal yang rutin maupun tidak rutin
dalam organisasi untuk menciptakan kesan baik dari organisasi.

Pengertian Perilaku kewarganegaraan Organisasi atau OrganizationalCitizenship Behavior (OCB)


Berbagai macam definisi dikemukakan oleh para ilmuwan. Menurut Sri
Widodo (2015) definisi Organizational Citizenship Behavior (OCB) dimana
merupakan sikap yang melebihi kewajiban formal (ekstra role) yang berkaitan
dengan kompensasi secara langsung. Artinya, seorang yang memiliki Perilaku
kewarganegaraan organisasi tinggi tidak akan mengharapkan imbalam, namun
Perilaku kewarganegaraan organisasi lebih kepada perilaku social pada diri tiaptiap individu untuk bekerja melebihi dari apa yang dijerjakan, seperti membantu
rekan di saat jam istirahat dengan sukarela adalah salah satu contohnya.
Sejalan dengan itu, menurut Styowidodo (2020) mendefinisikan Perilaku
kewarganegaraan organisasi adalah perilaku sukarela anggota organisasi bukan
tindakan yang diberikan atau dipaksakan oleh organisasi. Perilaku
kewarganegaraan organisasi ini berkarakter yang ditandai dengan bantuan yang
diberikan tetapi bukan berupa bagian dari tugas, dilakukan secara spondan, dan
tidak di minta serta dengan membantu rekan kerja tanpa memperoleh imbalan. OCB
ini merupakan sikap dan perilaku pegawai dalam bekerja dengan sukarela serta
adanya rasa sebagai pegawai yang merasa puas apabila dapat berkontribusi lebih
pada organisasi sehingga jika apabila ditampilkan pun tidak diberi hukuman. Hal
tersebut bukan sebagai akibat dari adanya sistem penghargaan yang diberikan
perusahaan secara formal hanya pekerja yang sukarela untuk meningkatkan kinerja
organisasi.
Menurut Robbins dalam Lubis (2016) mengemukakan bahwa Perilaku
Kewarganegaraan Organisasi (OCB) merupakan perilaku pilihan_yang tidak
menjadi bagian dari kewajiban kerja formal seorang karyawan, namun mendukung
berfungsinya_organisasi tersebut secara efektif.

Indikator Kepuasan Kerja


Penggunaan indikator kepuasan kerja yakni menggunakan indikator
menurut Luthans (2006) dalam Styowidodo (2020):
a.Perasaan puas terhadap gaji,
b.Puas dengan promosi,
c.Perasaan puas dengan rekan kerja,
d.Perasaan puas terhadap pengawasan,
e.Perasaan puas terhadap pekerjaan itu sendiri
Selain itu, indikator kepuasan kerja menurut Afandi (2018:82) adalah
sebagai berikut:
a. Pekerjaan, ini termasuk dari pekerjaan yang dilakukan seseorang apakah
memiliki elemen yang memuaskan.
b. Upah, dimana insentif yang diterima seseorang sebagai akibat dari
pelaksanaan keja apakah sesuai dengan kebutuhan yang dirasakan adil.
c. Promosi, dimana terjadinya kemungkinan seseorang dapat naik jabatan.
Ini berhubungan dengan ada tidaknya kesempatan untuk memperoleh
peningkatan karir selama bekerja.
d. Pengawas, dimana seseorang yang senantiasa memberikan perintah atau
petunjuk dalam pelaksanaan kerja.
e. Rekan kerja, dimana seseorang senantiasa berinteraksi dalam pelaksanaan
pekerjaan. Seseorang dapat merasakan rekan kerjanya sangat
menyenangkan atau tidak menyenangkan

Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Kerja


Anwar Prabu Mangkunegara dalam Hamali (2016:205-206) menyatakan
adanya dua faktor yang mempengaruhi kepuasan kerja, yaitu:

  1. Faktor karyawan, yaitu kecakapan khusus, kecerdasan (IQ), pendidikan, umur,
    pengalaman kerja, jenis kelamin, kondisi fisik, masa kerja, kepribadian, emosi,
    cara berfikir, persepsi, sikap kerja.
  2. Faktor pekerjaan, yaitu jenis pekerjaan, strukturnorganisasi, kedudukan,
    pangkat (golongan), mutu pengawasan, jaminan finansial, kesempatan promosi
    jabatan, interaksi sosial, hubungan kerja.
    Sedangkan Sopiah dalam Hamali (2016:206) menyatakan aspek-aspek kerja
    yang berpengaruh pada kepuasan kerja atau disebut juga sebagai dimensi dari
    kepuasan kerja adalah:
    a. promosi,
    b. gaji
    c. pekerjaan itu sendiri,
    d. supervisi,
    e. teman kerja,
    f. keamanan kerja,
    g. kondisi kerja,
    h. administrasi/kebijakan perusahaan,
    i. komunikasi,
    j. tanggung jawab,
    k. pengakuan,
    l. prestasi kerja,
    m. kesempatan untuk berkembang

Pengertian Kepuasan Kerja


Kenyamanan dan tingginya loyalitas pegawai pada perusahaan dapat
tumbuh apabila seorang pegawai memperoleh kepuasan kerja mereka. Kepuasan
kerja sendiri memang mempengaruhi seberapa baik produktivitas kerja mereka.
Oleh karena itu, pimpinan perlu memahami segala hal yang bisa menciptakan
kepuasan kerja pegawainya.
Menurut Green dan Baron dalam Hamali (2016:200) mendeskripsikan
bahwa kepuasan kerja dikatakan sebagai sikap positif atau negatif pegawai terhadap
pekerjaanya.
Menurut Afandi (2018) kepuasan kerja termasuk sikap (positif) tenaga kerja
pada pekerjaannya, dimana hal tersebut timbul berdasarkan penilaiannya pada
situasi kerja. Penilaian tersebut juga dilakukan terhadap salah satu pekerjaannya,
penilaian dilakukan sebagai rasa menghargai dalam mencapai salah satu nilai-nilai
penting dalam pekerjaan.
Sedangkan menurut Edison (2016) kepuasan kerja merupakan sebuah
perasaan yang muncul pada diri pegawai mengenai hal-hal yang menyenangkan
atau tidak pada suatu pekerjaan yang mereka kerjakan. Kepuasan kerja yang tinggi
menjadi ciri organisasi dikelola dengan baik serta merupakan hasil kepemimpinan
yang efektif

Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Persepsi Dukungan Organisasi


Faktor-faktor berpengaruh kepada persepsi terhadap dukungan organisasi
yang dikemukakan oleh Ghani dan Hussin dalam Meiwintar (2016) yakni:
a) Kepercayaan (Trust)
b) Akses Mendapatkan Informasi
c) Akses mendapatkan pembelajaran dan pengembangan
Selain itu, Farasat & Ziaaddini dalam Hadiyanti dan Prasetio (2020: 2448)
menyebutkan faktor-faktor yang mempengaruhi persepsi dukungan organisasi
yaitu:
a. Memberikan penghargaan kepada karyawan
b. Memperhatikan kesejahteraan
c. Peduli terhadap karyawan, dan
d. Kondisi kerja.

Aspek-Aspek Persepsi Dukungan Organisasi


Rhodes dan Eisenberger dalam Sholeh (2018) mengemukakan bahwa
persepsi terhadap dukungan organisasi memiliki aspek-aspek, sebagai berikut:
a. Keadilan
Cropanzo & Greenberg telah menjelaskan dua keadilan yakni keadilan
dalam aspek struktural dimana hal tersebut mencakup aturan-aturan formal serta
keputusan yang menyangkut pegawai. Serta keadilan dalam aspek sosial dimana
dapat dikatakan sebagai keadilan interaksional yang meliputi pelakuan organisasi
terhadap pegawai pada penghargaan martabat serta penghormatan, (Rhoades &
Eisenberger dalam Sholeh, 2018).
b. Dukungan Supervisor
Kottke & Sharafinski dalam Sholeh (2018), mengemukakan bahwa pegawai
menelaah dengan pandangannya secara umum mengenai sejauh mana atasan
menilai kontribusinya serta bagaimana kepedulian atasan terhadap
kesejahteraannya. Hal tersebut dikarenakan atasan memiliki peran sebagai orang
yang memiliki tanggung jawab untuk mengarahkan dan mengevaluasi kinerja
pegawainya dalam organisasi tersebut dengan mengacu kepada penilaian tersendiri.
Begitupun dengan pegawai yang akan melihat ada atau tidaknya dukungan dari
organisasi tempat ia bekerja.
c. Penghargaan Organisasi dan Kondisi Pekerjaan
Bentuk dari penghargaan organisasi serta kondisi pekerjaan ini yakni gaji,
pengakuan, promosi, keamanan dalam bekerja, kemandirian, peran stressor, dan
pelatihan.
Sedangkan Allen & Brady dalam Prasetyo (2016) mengemukakan aspek
persepsi dukungan organisasi yakni:
a. Sikap organisasi terhadap ide-ide karyawan.
Hal ini menjadikan persepsi yang positif ketika organisasi mendengarkan
dan menggunakan ide pegawai. Begitupun sebaliknya, bila perusahaan tidak
menerima ide pegawai dan melakukan segala sesuatu sendiri persepsi akan menjadi
negatif.
b. Sikap pada masalah yang dihadapi karyawan
Pegawai akan merasa tidak mendapat dukungan dari organisasi apabula
perusahaan tidak menunjukkan sikap dalam membantu mereka dalam menghadapi
masalah.
c. Sikap pada kesejahteraan dan kesehatan karyawan
Pegawai akan melihat bagaimana organisasi memberikan dukungannya agar
mereka dapat bekerja secara optimal untuk mencapai tujuan dari organisasi
tersebut.
Selanjutnya Robbins dan Judge dalam Sari (2019) mengemukakan aspek
persepsi dukungan organisasi yaitu:
a. Penghargaan
Ada penghargaan berbentuk finansial seperti gaji, upah, insentif, atau
tunjangan. Tetapi, ada juga penghargaan diluar finansial seperti pujian, penerimaan,
pengakuan atau yang lainnya yang tidak kalah pentingnya dalam meningkatkan
kinerja pegawai.
b. Kepedulian
Rasa peduli merupakan bentuk pimpinan terhadap pegawainya untuk
memberikan penghargaan baik salam bentuk waktu, gagasan, perhatian, maupun
yang lainnya.
c. Kesejahteraan
Kesejahteraan (well-being) yang seding juga dikenal sebagai kesejahteraan
subjektif, emosi, atau kebahagiaan. Pengertian lain kesejahteraan dikaitan dengan
tujuan hidup yang bermakna.

Indikator Persepsi Dukungan Organisasi


Rhoades dan Eisenberger dalam Putra dan Sriathi (2017) mengemukakan
indikator untuk mengukur persepsi dukungan organisasi antara lain:

  1. Adanya penghargaan dari organisasi dengan segala pekerjaan yang
    dilakukan oleh karyawan;
  2. Adanya penghargaan dari organisasi dengan segala usaha yang telah
    karyawan berikan terhadap perusahaan;
  3. Adanya perhatian dari organisasi untuk berbagai keluhan dari karywan
    mengenai pekerjaan maupun kehidupan pribadinya;
  4. Adanya kepedulian dari organisasi tentang bagaimana kesejahteraan
    karyawan;
  5. Organisasi akan memberitahu karyawan pada saat mereka melakukan
    kesalahan dalam bekerja;
  6. Adanya kepedulian dari organisasi tentang kepuasan karyawan dalam
    pekerjaannya;
  7. Adanya perhatian dari organisasi; dan
  8. Organisasi bangga atas segala pencapaian karyawan dalam bekerja.
    Allen dan Brady dalam Prasetyo (2016) mengemukakan indikator persepsi
    dukungan organisasi yakni:
  9. Sikap organisasi terhadap ide-ide karyawan dengan menerima pendapat
    atau masukan yang karyawan sampaikan serta memasukkan ide dari
    pegawai untuk kebaikan kemajuan organisasi.
  10. Sikap pada masalah yang dihadapi karyawan dimana supervisor mau
    mendengarkan keluhan karyawan dan mau membantu karyawan agar
    merasa dipedulikan.
  11. Sikap pada kesejahteraan dan kesehatan karyawan dimana organisasi
    memberikan penghargaan terhadap karyawan berupa reward dan
    memberikan perhatian bagi kesehatan karyawan seperti memberikan
    jaminan kesehatan.
    Sedangkan Robbins dan Judge dalam Sari (2019) mengemukakan
    indikator persepsi dukungan organisasi yaitu:
  12. Penghargaan, dimana organisasi memberikan reward terhadap
    karyawan baik berupa gaji maupun kenaikan pangkat serta adanya
    penghargaan berupa motivasi dari supervisor.
  13. Kepedulian, adanya bentuk rasa simpati supervisor terhadap karyawan
    dalam bentuk pertolongan atau perhatian.
  14. Kesejahteraan, karyawan dapat merasa sejahtera apabila mereka
    mendapatkan perlindungan baik berupa jaminan kesehatan maupun
    berbentuk salary atau bonus.

Pengertian Persepsi Dukungan Organisasi


Pada sebuah perusahaan tentu pegawai membutuhkan dukungan dari
perusahaan tersebut di luar dari timbal balik yang wajib diberikan oleh perusahaan.
Dukungan dari perusahaan akan berpengaruh kepada psikologis Pegawai dalam
bekerja. Dengan kondisi psikologi yang positif maka pegawai akan dapat
mengkontribusikan kemampuan terbaik yang bisa mereka berikan pada perusahaan.
Untuk itu, perlu adanya suatu dukungan dari organisasi atau tempat pegawai
bekerja. Namun, penilaian akan dukungan tersebut akan berbeda pada setiap
karyawan.
Menurut Hendry Setiyawan, Siti Nur Azizah (2019) Persepsi dukungan
organisasional yakni merupakan suatu keyakinan secara global yang dikembangkan
oleh pegawai tentang sejauh mana terjalinnya komitmen organisasi pada mereka
(pegawai) dilihat adanya penghargaan organisasi terhadap kontribusi mereka dan
perhatian organisasi terhadap kehidupan mereka.
Menurut Robbins & Judge dalam Sari (2019) persepsi dukungan organisasi
didefinisikan sebagai sejauh mana pegawai percaya bahwa organisasi menghargai
kontribusi mereka dan peduli terhadap kesejahteraan mereka. Sedangkan menurut
Ismainar (2018:162) tentang persepsi dukungan organisasi menjelaskan bahwa
“persepsi dukungan organisasi berpacu kepada pandangan pegawai mengenai
sejauh mana orgnisasi menilai penting bagi kebutuhan sosioemosional mereka
seperti penghargaan, kepedulian dan benefit seperti gaji dan tunjangan kesehatan”.
Menurut Eisenberger, et al. Dalam Wijaya dan Yuniawan (2017) persepsi
dukungan organisasi adalah keadaan dimana karyawan merasa yakin atas
besarnya kepedulian organisasi atas kontribusi yang telah diberikan oleh para
karyawannya dengan begitu mengusahakan kesejahteraan mereka.
Sedangkan menurut Rhoades, dkk dalam Sholeh (2018) bahwa persepsi
dukungan organisasi itu mengacu kepada keyakinan seorang karyawan kepada
tempat ia bekerja dengan bagaimana organisasi tersebut menghargai kontribusinya
serta kepedulian organisasi terhadap kesejahteraannya.

Berdasarkan beberapa definisi persepsi dukungan organisasi diatas, maka
dapat disimpulkan bahwa persepsi dukungan organisasi merupakan suatu
keyakinan seorang karyawan terhadap penilaian tempat ia bekerja dalam
mensejahterakannya baik berupa penghargaan, reward, maupun kepedulian. Hal
tersebut menandakan bahwa persepsi dukungan organisasi memang diperlukan
dalam suatu organisasi terutama dalam pekerjaan, karena karyawan perlu
merasakan suatu kebanggaan atas kontribusi yang telah ia berikan kepada tempat ia
bekerja dan merasa diakui atas hasil kerjanya

Solvabilitas


Rasio solvabilitas adalah mengukur seberapa mampuperusahaan
untuk menutupi kewajibanhutang-hutang jangka panjangnya(Hanafi,
2014). Perusahaan tidak solvabel artinyamemiliki lebih besar
komposisi total utangnya dibanding total asetnya. Rasio yang terdapat
dalam rasio solvabilitas salah satunya adalah Debt to Equity Ratio
(DER).
Debt to Equity Ratio (DER) adalah pembanding antara total
hutang perusahaan dengan modal pemegang saham. MenurutArmy
(2013),Semakin tinggi DER menunjukkan komposisi total hutang
semakin besar dibanding dengan total modal sendiri (ekuitas) dan
sebaliknya. Penggunaan hutang yang besar mengakibatkan perusahaan
harus membayar bunga yang tinggi, sehingga keuntungan yang
diperoleh oleh perusahaan juga akan berkurang dan berdampak akan
terjadinya risiko. DER yang lebih dari 100% termasuk kurang baik.

Profitabilitas


Rasio profitabilitas yang sering digunakan sebagai pengukur
kinerja perusahaan, dalam hal ini profitabilitas di wakili oleh
ROE.Return on equity (ROE)menghitung kemampuan perusahaan
menghasilkan suatu laba bagi pemegang saham biasa, setelah
memperhitungkan bunga (biaya hutang) dan dividen saham preferen
(biaya saham preferen)(Army, 2013).
Kesuksesan atas investasi yang sedang berjalan atau sedang
dilakukan dapat menggambarkan kepada pasar bahwa perusahaan
mampu melaksanakan proyek-proyek selanjutnya, sehingga
perusahaan dapat dikategorikansedang tumbuh. Semakin besar nilai
ROE, maka perusahaan dianggap berprospek semakin
menguntungkan. Perusahaan yang perkembangannya cepat bahkan
maju biasanya mempunyai ROE yang tinggi.ROE yang tinggi
membuat harga saham dinilai tinggi. Dengan ROE yang tinggi berarti
tinggi pula earning perusahaan tersebut, sehingga harga saham
meningkat dan akan menyebabkan banyak investor yang berminat
untuk memilikinya (Army, 2013). Investor bersedia membeli saham
perusahaan yang memiliki ROE tinggi karena mereka mengharapkan
akan memperoleh aliran kas masuk yang lebih besar di masa
mendatang.Adanya ketidakpastian akan keuntungan yang diperoleh
dari pengembangan usaha yang dilakukan oleh perusahaan,
menimbulkan risiko bagi perusahaan. Semakin besar risiko
perusahaan akan menyebabkan saham perusahaan menjadi lebih
sensitifpada pasar sehingga nilai beta menjadi meningkat. Nilai beta
tinggi mengindikasikan bahwa perusahaan memiliki risiko sistematis
yang tinggi. Sehingga, harga saham dipasar modal meningkat diiringi
dengan meningkatnya risiko sistematisnya karena beta merupakan
parameter yang mengukur perubahan terhadap harapan atas
pengembalian suatu investasi saham bila terjadi perubahan pada
pengembalian pasar (yang dikukur dengan indeks pasar).

Likuiditas


Likuiditas adalah kemampuansuatu perusahaan dalam melunasi
hutang lancarnya dengan menggunakan aktiva lancar yang dimiliki
perusahaan(Hanafi, 2014). Sedangkan menurut Dwiarti (2009)
Likuiditas menunjukkan kemampuan suatu perusahaan untuk memenuhi kewajiban finansiilnya yang segera harus dipenuhi. Suatu
bank dapat dikatakan likuid apabila bank yang bersangkutan dapat
membayar semua hutang-hutangnya terutama simpanan tabungan,
giro dan deposito pada saat ditagih dan dapat pula memenuhi semua
permohonan kredit yang memang layak untuk dibiayai (Kasmir,
2012). Adapun penilitian likuiditas yang dimaksudkan oleh Bank
Indonesia menurut Surat Edaran Bank Indonesia Nomor 3/30/DPNP
tanggal 14 Desember 2001 penelitian likuiditas yang disyaratkan oleh
Bank Indonesia adalah dengan menggunakan loan to deposit ratio.
Rasio ini menggambarkanseberapa jauh simpanan dana pihak
ketiga digunakan untuk pemberian kreditjugasebagai pengukur
likuiditas suatu bank. RasioLDR digunakan untuk mengetahui dan
mengevaluasi seberapa jauh sebuah bankdikategorikan memiliki
kondisi yang sehat dalam menjalankan operasinal atau kegiatan
usahanya. Menurut Latumarissa dalam Nova, Ramantha, &
Wirakusuma (2014) Semakin kecil LDR bank semakin likuid karena
adanya banyak dana yang siap disalurkan. Masalah likuiditas menurut
Subanidja dalamSitompul (2017)adalah faktor yang memungkinkan
kebangkrutan perusahaan, karena perusahaan yang mengalami
kesulitan likuiditas pada akhirnya berkemungkinan besar akan
berujung pada berhentinyaaktivitas perusahaan. Oleh karena itu, bank
harus mempertahankan posisi likuiditasnya agar tetap berada pada
level yang aman sesuai dengan peraturan BI No. 12/119/PBI/2010
yang menyebutkan bahwa rasio LDR
100%.

Beta sebagai ukuran risiko sistematis


MenurutJogiyanto(2015), beta merupakan suatu pengukur
volatilitas dari return suatu sekuritas atau return portofolio terhadap
return pasar.Penggunaan sebagai ukuran risikodidasari dari dua alasan
yakni:
a. Beta saham dapat dilihat dari koefisien beta yang diukur
dari slope yang diperoleh dari meregresikan kelebihan
keuntungan suatu saham dengan kelebihan keuntungan
portopolio pasar.
b. Beta relatif cukup stabil sehingga memungkinkan
penggunaan data historis sebagai prediktor ukuran beta di
masa yang akan datang.

Risiko Investasi


Pasar modal adalah wadah perkumpulan berbagai instrumen
keuangan dan terus mengalami perkembangan. Keberadaanpasar
modal dapat menciptakan usahawan-usahawan dengan cara
melakukan investasi atau pembelian saham di pasar modal. Investor
dalam berinvestasi tentuya selalu mengharapkan return semaksimal
mungkin dimasa yang mendatang dan tidak menginginkan adanya
risiko kegagalam atas investasinya, namun demikian dalam praktiknya
investasi tentunya tidak selalu sesuai harapan sehingga di perlukan
pengetahuan lebih mengenai risiko investasi untuk menunjang
keputusan yang akan dipilih investor.
Investor dalam berinvestasi pasti menghadapi dua masalah,
yaitu return(keuntungan) dan risiko (kemungkinan kegagalan). Dalam
upaya menentukan keputusan, investor akan selalu mencari portofolio
yang uptimun yang menawarkan return optimal dengan tingkat risiko
tertentu.
MenurutVan Horne & Wachowicz (2012), risiko adalah
Perbedaan antara imbal hasil aktual dengan imbal hasil yang di
harapkan. Salah satu faktor yang perlu mendaptkan perhatian khusus
dalam investasi adalah risiko, karena risiko pada setiap pilihan
investasi selalu terkandung didalamnya, dan inilah yang
mempengaruhi keuntungan investor yang kelak di dapatkan dimasa
mendatang.
MenurutHusnandalam Chairiyah (2013), terdapat dua kategori
risiko yaitu :

  1. Risiko sistematisadalah risiko yang mempengaruhi
    sekuritas secara keseluruhan (banyak perusahaan)
    sehingga tidak bisa dihilangkan meskipun telah
    dilakukannya tindakan diversifikasi atas portofolio.
  2. Risiko tidak sistematis adalahrisiko yang dapat
    mempengaruhi satu (sekelompok kecil) perusahaan.
    Risiko tidak sistematis dapat dihindari dengan cara
    melakukan tindakan diversifikasi atas portofolio.

Teori Portofolio


Teori portofolio pertama kali di kenalkan secara formal oleh
Harry M. Markowitz di tahun 1950-an. Teori portofolio merupakan
teori yang berhubungan mengenai return ekspektasi portopolio dan
tingkat risiko portofolio yang dapat diterima, serta menunjukkan cara
pembentukan portofolio yang optimal.Secara umum risiko
bermungkinandapat dikurangkan dengan langkah membuat
serangkaian kombinasi beberapa surat berharga bentuk portofolio.
Jumlah sekuritas dalam satu portofolio terdiri dari beberapa sekuritas
sehingga memungkinkan investor akan timbal balik hasil pada
harapan yang maksimal dengan tingkat risiko relatif lebih rendah.
Seorang investor ketika mengambil keputusan berinvestasi melalui
mempertimbangkan antara risiko melekat pada tiap-tiap pilihan
alternatif investasi dengan keuntungannya.

Pasar Modal


Pasar modal yaitu sebagai tempat transaksi berkelebihan dengan
pihak yang membutuhkan dana(Susilo, 2009). Indikator kemajuan
perekonomian dari suatu Negara salah satunya tercermin dari pasar
modal dan telah menjadi instrumen yang penting bagi perkembangan
Negara bersangkutan.Dengan bergabung di pasar modal, perusahaan
akan lebih mudah mendapatkan dana untuk mendukung kegiatan
operasional perusahaan sehingga produktifitas akan meningatkan dan
juga meningkatkan kontribusi terhadap Negara.
Peran pasar modal salah satunya membuat pembeli dan penjual
agar tertarik untuk berpartisipasi dan aktif dalam kegiatan pasar
modal, Sifat likuid dan efisien itulah yang pasar modal harus
memilikinya (Jogiyanto, 2015). Jika dalam pasar modal terjadi
keadaan perusahaan dapat menjual saham dan investor dapat
mengalihkan dananya menjadi berupa saham dengan cepat maka dapat
dikatakan likuid, sedangkan nilai perusahaan yang dicerminkan dari
harga saham secara akurat, artinya pasar modal dapat di katakan
efisien.
Jika pasar modal memiliki kedua kriteria tersebut, penilaian
investor akan meningkat yangtercermin dari penilaian terhadap
kemajuan laba perusahaan dimasa mendatang.Terdapat lima
instrument keuangan yang di jual di pasar modal Susilo (2009)terdiri
dari:

  1. Saham (stock)
    Saham merupakan satu instrument keuangan terpopular
    dan juga instrumen investasi yang sering terpilih oleh
    investor karena saham dianggap mampu memberikan
    tingkat keunungan yang menarik.
  2. Surat utang (obligasi)
    Obligasi merupakan surat utang jangka menengah-panjang
    yang berisikanperjanjian dari pihak penerbit untuk
    membayar bunga dan melunasi hutang pokoknya pada
    periode tertentu yang telah ditentukan kepada pihak yang
    membeli obligasi tersebut yang dapat dipindah tangankan.
  3. Reksadana
    Reksadana diartikan sebagai sarana yang berguna guna
    pengumpulan dana yang selanjunya dialihkanberupa
    portofolio oleh manajer investasi.
  4. Sukuk ritel (obligasi syariah)
    Sukuk ritel merupakan instrument investasi berbentuk
    surat berharga Negara (sejenis obligasi) berbasis syariah.
  5. Instrumenderivative
    Derivative merupakan perjanjian yangmemiliki
    ketergantungan terhadap kinerja asset lain atas nilai atau
    peluang keuntungannya.

Pengaruh Net Profit Margin terhadap harga saham


NPM merupakan rasio yang menunjukan seberapa besar presentase laba
bersih yang diperoleh dari penjualan. Rasio NPM yaitu rasio yang
menginterpretasikan tingkat efisiensi perusahaan dan dapat dilihat sejauh mana
kemampuan perusahaan menekan seluruh biaya operasional yang terjadi selama
periode tertentu. Jika semakin besar rasio ini maka menunjukan kemampuan
perusahaan dalam mendapatkan laba melalui penjualan cukup tinggi dan
penekanan biayanya cukup baik. Jika sebaliknya maka kemampuan perusahaan
dalam mendapatkan laba melalui penjualan dianggap cukup rendah. Dampak dari
adanya NPM semakin tinggi nilai NPM maka berdampak positive terhadap harga
saham. Sehingga ketertarikan para investor juga akan meningkat.

Pengaruh Return On Equity terhadap harga saham


ROE merupakan rasio yang penting bagi pemilik perusahaan, dari rasio ini
bmenunjukan tingkat kembalian yang dihasilkan oleh manajemen dari modal
yang disediakan oleh pemilik perusahaan. Dengan adanya pertumbuhan ROE
menunjukan prospek perusahaan yang semakin baik karena dapat diketahui
potensi peningkatan keuntungan yang diperoleh perusahaan, sehingga investor
akan tertarik untuk menanamkan modal dalam bentuk saham. Rasio ini digunakan
untuk mengetahui efisiensi manajemen dalam menjalankan modalnya. Berati
semakin tinggi ROE semakin efisien dan efektif perusahaan menggunakan
equitasnya, dan berdampak kepada kepercayaan investor atas modal yang akan
diinvestasikan kepada perusahaan, dan memberikan pengaruh yang positive
terhadap harga saham yang ada di pasar.

Pengaruh Earning Per Share terhadap harga saham


Earning Per Share atau disebut juga dengan laba per lembar saham
menunjukan besarnya laba bersih perusahaan yang akan dibagikan keseluruh
pemegang saham.bagi para investor, informasi dari EPS merupakan informasi
yang paling berguna, karena menggambarkan prospek earning perusahaan dimasa
yang akan datang.Earning Per Share biasanya menjadi perhatian pemegang
saham pada umumnya karena semakin tingginya EPS maka akan berpengaruh
terhadap harga saham atau calon pemegang saham dan manajemen. Semakin
tinggi EPS suatu perusahaan berati semakin besar earning yang akan diterima
investor dari investasinya tersebut, sehingga bagi perusahaan peningkatan EPS
tersebut dapat memberi dampak positif terhadap harga saham yang ada di pasar.
Sehingga semakin besar earning per share maka harga saham juga semakin
meningkat

Net Profit Margin (NPM)


Rasio net profit margin disebut juga rasio pendapatan terhadap penjualan.
Sedangkan pendapat Dwi Prastowo (2011) menyatakna bahwa rasio net profit
margin (NPM) mengukur rupiah laba yang dihasilkan oleh satu rupiah penjualan.
Rasio ini menggambarkan tentang laba untuk para pemegang saham sebagai
presentase dari penjualan. Apabila gross profit margin mengukur efisiensi
produksi dan penentuan harga, maka ratio net profit margin ini juga mengukur
seluruh efisiensi, baik produksi, administrasi, pemasaran, pendanaan, penentuan
harga maupun manajemen pajak. Kombinasi ratio Gross Profit Margin dan Net
Profit Margin dapat memberikan informasi yang berharga mengenai struktur
biaya dan laba perusahaan, serta memungkinkan para analisis untuk sumber
efisiensi dan ketidakefisienan perusahaan.
Menurut Harahap (2002:304) menyatakan bahwa Net Profit Margin adalah
menunjukkan berapa besar presentase pendapatan bersih yang diperoleh dari
setiap penjualan. Semakin besar rasio ini, semakin baik karena dianggap
kemampuan perusahaan dalam mendapatkan laba cukup tinggi. Semakin tinggi
Net Profit Margin (NPM) yang dihasilkan perusahaan maka semakin baik kinerja
perusahaan dalam menghasilkan laba.
Semakin tinggi rasio Net Profit Margin (NPM) yang dihasilkan perusahaan
maka semakin baik pula kinerja perusahaan dalam menghasilkan laba karena Net
Profit Margin (NPM) merupakan pendapatan bersih yang dihasilkan perusahaan
dari setiap penjualan.

Return On Equity (ROE)


Menurut Irham Fahmi (2013) return on equity adalah rasio yang
menunjukan kemampuan perusahaan dalam mempergunakan sumber daya yang
dimiliki untuk mampu memberikan laba atas equitas. Sedangkan menurut Hery
(2015:168) menyatakan bahwa return on equity merupakan rasio yang
menunjukan hasil (return) atas penggunaan equitas perusahaan dalam
menciptakan laba bersih.
ROE (Return on equity) membandingkan laba bersih setelah pajak dengan
modal yang telah diinvestasikan pemegang saham pada suatu perusahaan. Rasio
ini menunjukan kegiatan yang dilakukan untuk menghasilkan laba atas investasi
berdasarkan nilai buku para pemegang saham, dan sering kali digunakan dalam
membandingkan dua atau lebih perusahaan atas peluang investasi yang baik dan
manajemen biaya yang efektif.
Menurut Irham Fahmi (2013) menyatakan bahwa return on equity (ROE)
adalah suatu perhitungan yang sangat penting pada suatu perusahaan yang
memperlihatkan suatu ROE yang tinggi dan konsisten mengindikasikan bahwa :
a. Perusahaan mempunyai suatu keunggulan yang tahan lama dalam persaingan
b. Investasi anda didalam bentuk modal pemegang saham akan tumbuh pada
suatu tingkat pertumbuhan tahunan yang tinggi, sehingga akan mengarahkan
pada harga saham yang tinggi dimasa mendatang.

Earning Per Share (EPS)


Kinerja dari suatu perusahaan dapat dilihat dari informasi laporan keuangan
perusahaan. Apakah kinerja dan keuangan perusahaan bisa dikatakan stabil atau
malah menurun. Pengguna informasi atau investor dapat menghitung berapa laba
bersih yang mampu diperoleh oleh perusahaan baik dari usahanya maupun
kepemilikan saham yang dimiliki perusahaan. Perbandingan antara jumlah laba
bersih dengan jumlah saham yang beredar bisa diketahui dari rasio earning per
share (EPS). Menurut Hery (2015) earning per share merupakan rasio untuk
mengukur keberhasilan manajemen perusahaan dalam memberikan keuntungan
bagi pemegang saham biasa. Rasio ini menunjukan keterkaitan antara jumlah laba
bersih dengan bagian kepemilikan bagian saham dalam perusahaan investasi.
Calon investor potensial akan menggunakan figur laba per saham biasa ini untuk
menetapkan keputusan investasi diantara berbagai alternative yang ada.
Pertimbangan investor untuk membeli saham suatu perusahaan adalah ingin
mendapatkan keuntungan yang berupa deviden. Pembagian deviden dapat dilihat
dari nilai keuntungan saham per lembar, apabila laba perlembar saham
perusahaan itu kecil maka bisa dikatakan kecil pula kemungkinan perusahaan
untuk membagikan deviden. Oleh karena itu, salah satu pertimbangan investor
untuk membeli saham adalah dengan melihat rasio earnig per share perusahaan.
Investor akan lebih tertarik pada saham yang memiliki earning per share tinggi
dibandingkan dengan saham yang memiliki earning per share rendah

Laporan Keuangan dan Analisa Laporan Keuangan


Pengertian laporan keuangan (financial statement) adalah dokumen bisnis
yang digunakan perusahaan untuk melaporkan hasil aktifitasnya kepada berbagai
kelompok pemakai, yang dapat meliputi manajer, investor, kreditor dan agen
regulator. Sebaiknya, pihak-pihak tersebut menggunakan informasi yang
dilaporkan untuk membuat berbagai keputusan, seperti apakah melakukan
investasi dalam atau meminjamkan uang kepada perusahaan (Welter T.Horrison,
2011:2). Pernyataan standar akuntansi keuangan (PSAK) No. 1 menjelaskan
bahwa tujuan laporan keuangan adalah menyediakan informasi yang menyangkut
posisi keuangan, kinerja serta perubahan posisi keuangan suatu perusahaan yang
bermanfaat bagi sejumlah besar pemakai dalam pengambilan keputusan. Agar
laporan keuangan menjadi lebih bermakna, laporan keuangan tersebut harus dapat
dipahami dan dimengerti oleh penggunanya sehingga perlu dilakukan analisis
laporan keuangan.
Laporan keuangan merupakan salah satu sumber informasi yang penting
bagi para pemakai laporan keuangan dalam rangka pengambilan keputusan
ekonomi. Laporan keuangan ini akan menjadi lebih bermanfaat apabila informasi
yang terkandung dalam laporan keuangan ini akan menjadi lebih bermanfaat
apabila informasi yang terkandung dalam laporan keuangan tersebut dapat
digunakan untuk memprediksi apa yang akan terjadi di masa mendatang.
Analisis laporan keuangan merupakan suatu proses untuk membedah
laporan keuangan ke dalam unsure-unsurnya dan menelaah masing-masing dari
unsur tersebut dengan tujuan untuk memperoleh pengertian dan pemahaman yang
baik dan dapat atas laporan keuangan itu sendiri (Helly, 2015:132).
Menganalisis laporan keuangan berarti menilai kinerja perusahaan, baik
secara internal maupun untuk dibandingkan dengan perusahaan yang lain yang
berada dalam industry yang sama. Hal ini berguna bagi arah perkembangan
perusahaan dengan mengetahui seberapa efektif operasi perusahaan telah
berjalan. Analisis laporan keuangan sangat berguna tidak hanya bagi internal
perusahaan saja tetapi juga bagi investor dan pemangku kepentingan lainnya.
Dalam melakukan analisis laporan keuangan diperlukan suatu metode dan
teknik analisis yang tepat. Tujuan dari penentuan metode dan analisis yang tepat
ini adalah agar laporan keuangan dapat secara maksimal memberikan manfaat
bagi para penggunanya sesuai dengan jenis keputusan yang akan diambil. Secara
garis besar, ada 2 metode analisis laporan keuangan yang lazim dipergunakan
dalam praktek, yaitu :
a. Analisis horizontal (dinamis)
Analisis horizontal merupakan analisis yang dilakukan dengan
membandingkan laporan keuangan dari beberapa periode. Dengan kata lain,
perbandingan dilakukan dengan informasi serta dari perusahaan yang sama
(perusahaan itu sendiri) tetapi untuk periode waktu yang berbeda. Melalui hasil
analisis ini dapat dilihat kemajuan atau kemunduran kinerja perusahaan dari
periode waktu atau keperiode berikutnya.
b. Analisis vertikal (statis)
Analisis vertikal merupakan analisis yang dilakukan hanya terhadap satu
periode laporan keuangan saja. Analisis ini dilakukan pada pos-pos yang ada
dalam laporan keuangan dari satu periode. Jadi, informasi yang diperoleh
hanyalah menggambarkan hubungan kunci antar pos-pos laporan keuangan
atau kondisi untuk satu periode saja sehingga tidak dapat mengetahui
perkembangan kondisi perusahaan dari periode yang satu ke periode yang
berikutnya. Analisis vertikal juga dapat berupa analisis perbandingan terhadap
laporan keuangna perusahaan lain pada satu periode waktu tertentu.

Pengertian Saham


Saham merupakan bagian dari pasar modal yang banyak diminati oleh
investor, karena saham dapat mengembalikan keuntungan yang besar tetapi juga
banyak mengandung resiko. Saham dapat didefinisikan sebagai tanda atau
pemilikan seseorang atau badan dalam suatu perusahaan atau peseroan terbatas.
Saham berwujud selembar kertas yang menerangkan bahwa pemilik kertas adalah
pemilik perusahaan yang menerbitkan surat berharga tersebut. Porsi kepemilikan
ditentukan oleh seberapa besar pernyataan yang akan di tanamkan di perusahaan
tersebut (Tjiptono Darmaji dan Hendi M. Fakhrudin 2006).
Kepemilikan saham atas perusahaan merupakan bukti pula kepemilikan
atas perusahaan tersebut karena saham tersebut akan menghasilkan deviden yang
akan dibagikan kepada pemegang saham dalam rapat umum pemegang saham
(RUPS). Besarnya deviden yang akan dibagikan tergantung dari nilai saham yang
dimiliki oleh investor.
Menurut Robert Ang (1997), dalam penelitian Henry Togar Manurung
(2015) mengatakan saham adalah surat berharga sebagai bukti penyertaan atau
kepemilikan individu maupun organisasi (instansi) dalam suatu perusahaan.
Saham dapat dibedakan menjadi 2 yaitu saham preferen dan saham biasa
Irham Fahmi (2015) sebagai berikut :
a. Saham Biasa (common stock) adalah surat berharga yang dijual oleh suatu
perusahaan yang menjelaskan nilai nominal (rupiah, dolar, yen dan
sebagainya). Pemegang saham bisa diberi hak untuk mengikuti rapat umum
pemegang saham luar biasa (RUPSLB) serta berhak menentukan apakah akan
membeli right issue (penjualan saham terbatas) atau tidak. Pada akhir tahun,
pemegang saham bisa akan memperoleh keuntungan dalam bentuk deviden.
b. Saham Preferen (preferred stock) adalah surat-surat berharga yang dijual oleh
suatu perusahaan yang menjelaskan nilai nominal (rupiah, dollar, yen dan
sebagainya) yang memberi pemegangnya pendapatan tetap dalam bentuk
deviden yang akan diterima setiap kuartal (tiga bulanan). Jenis-jenis preferen
ini antara lain saham preferen yang dapat dikoversikan ke saham biasa
(convertible preffered stock), saham prefer callable (callable preffered stock)
saham prefer dengan tingkat deviden yang mengambang

Jenis Pasar Modal


Menurut Sunariyah ( 2011:12) jenis-jenis pasar modal sebagai berikut :

  1. Pasar perdana “Primary Market”
    Penawaran saham oleh emiten dilakukan sebelum diperdagangkan di pasar
    sekunder.
  2. Pasar sekunder “Secondary Market”
    Merupakan perdagangan saham yang telah melewatinya masa penawaran pada
    pasar perdana. Saham pada pasar ini telah dijual luas melalui penjualan di pasar
    perdana.
  3. Pasar ketiga “Third Market”
    Merupakan tempat perdagangan saham diluar bursa, biasanya di koordinir oleh
    Perserikatan Perdagangan Uang dan Efek serta di awasi dan dibina oleh lembaga
    keuangan.
  4. Pasar keempat “Fourth Market”
    Merupakan bentuk perdagangan efek antara pemegang saham, atau proses
    pemindaha saham antar pemegang saham yang biasanya dalam nominal besar.

Manfaat Pasar Modal


Menurut Tjiptono “2006”, pasar modal banyak memberikan manfaat antara
lain :

  1. Memberikan wahana investasi bagi investor sekaligus memungkinkan upaya
    diverifikasi.
  2. Menyediakan indicator utama bagi tren ekonomi negara.
  3. Sebagai alokasi sumber dana secara optimal.
  4. Alternative investasi yang memberikan potensi keuntungan dengan resiko
    yang bisa diperhitungkan melalui keterbukaan, likuiditas dan diferifikasi
    investasi.

Fungsi Pasar Modal


Pasar modal merupakan tempat bertemunya penjual dan pembeli efek dengan
resiko untung dan rugi. Pada hakikatnya pasar modal mempunyai dua fungsi pasar
yaitu :

  1. Lembaga perantara yang menunjukan peran penting dalam menunjang
    perekonomian karena pasar modal dapat menghubungkan pihak yang
    membutuhkan dana dengan pihak yang mempunyai kelebihan dana.
  2. Mendorong terciptanya alokasi dana yang efisien, karena dengan adanya
    pasar modal maka pihak yang kelebihan dana “investor” dapat memilih
    alternative investasi yang memberikan return yang optimal.

Pengertian Pasar Modal


Menurut Sunariyah (2006:5) pengertian pasar modal adalah tempat
pertemuan antara penawaran dengan permintaan surat berharga. Tempat dimana
invidu – individu atau badan usaha yang mempunyai kelebihan dana (surplus
fund) melakukan investasi dalam surat berharga yang ditawarkan oleh emiten.
Dalam pendapat Fahmi (2013:55) menyatakan bahwa pengertian pasar modal
adalah tempat dimana berbagai pihak khususnya perusahaan menjual tersebut
nantinya akan digunakan sebagai tambahan dan memperkuat modal perusahaan.
Sedangkan menurut Eduardus Tandelilin (2010:26) menyatakan bahwa pasar
modal adalah pertemuan antara pihak yang memiliki kelebihan dana dengan
pihak yang membutuhkan dana dengan cara memperjualbelikan sekuritas,
sedangkan tempat dimana terjadinya jual beli sekuritas disebut dengan bursa efek.

Pengertian Investasi


Menurut Farid Harianto, dkk (1998:2) investasi adalah suatu kegiatan
menempatkan dana pada suatu atau lebih dari satu aset (assets) selama periode
tertentu dengan harapan dapat memperoleh penghasilan dan atau peningkatan
investasi. Menurut Sophar Lumbantoruan (1996:59) pengertian investasi adalah
penyertaan modal pada perusahaan lain. Sedangkan dalam PSAK No.13 (dalam
standar akuntansi keuangan per 1 oktober 2004 dalam Fahmi dan Hadi (2011:6)
investasi adalah suatu aktiva yang digunakan perusahaan untuk pertumbuhan
kekayaan (acceration of wealth) melalui distribusi hasil investasi (seperti bunga,
royalty, deviden dan uang sewa), untuk apresiasi nilai investasi, atau untuk
manfaat lain bagi perusahaan yang berinvestasi seperti manfaat yang diperoleh
melalui hubungan perdagangan. Martalena dan Malinda (2011:1) menyatakan
investasi adalah bentuk penundaan konsumsi dimasa sekarang untuk memperoleh
konsumsi dimasa yang akan datang, didalamnya terkandung unsur resiko ketidak
pastian sehingga dibutuhkan konpensasi atas penundaan tersebut. Menurut
Tandelilin (2010:2) investasi adalah komitmen atas sejumlah dana atau sumber
daya lainnya yang dilakukan pada saat ini, dengan tujuan memperoleh keuntungan
dimasa akan datang.
Menurut Irham Fahmi (2013:3) menjelaskan bentuk-bentuk investasi ada dua
macam yaitu:

  1. Investasi Nyata (Real Investment) secara umum melibatkan asset berwujud,
    seperti tanah, mesin-mesin, atau pabrik.
  2. Investasi Keuangan (Financial Investment) yaitu investasi yang melibatkan
    kontrak tertulis seperti saham biasa (common stock) dan obligasi (bond).

Saham


Saham atau stocks adalah surat bukti atau tanda kepemilikan pada suatu
perusahaan. Satuan minimal pembelian saham adalah 1 lot sama dengan 100
lembar saham. Jadi, apabila kita memiliki saham pada sebuah perusahaan, berarti
kita juga merupakan pemilik perusahaan tersebut. Saham merupakan instrumen
investasi yang banyak dipilih para investor karena saham mampu memberikan
tingkat keuntungan yang menarik dan juga tingkat risiko yang sebanding.Saham
merupakan salah satu produk investasi di pasar modal yang dapat diperjual
belikan di Bursa Efek Indonesia (BEI) dan dapat dijadikan sarana investasi dalam
jangka panjang.
Saham dibedakan menjadi 2 jenis, yaitu saham konvensional dan saham
syari”ah. Berikut penjelasannya (BEI, 2020):

  1. Saham konvensional
    Saham konvensional didefinisikan sebagai tanda penyertaan modal seseorang
    atau pihak (badan usaha) dalam suatu perusahaan atau perseroan terbatas. Dengan
    meyertakan modal tersebut, maka pihak tersebut memiliki klaim atas pendapatan
    perusahaan, klaim atas asset perusahaan, dan berhak hadir dalam Rapat Umum
    Pemegang Saham (RUPS).
  2. Saham syariah
    Saham syariah merupakan efek berbentuk syari’ah saham yang tidak
    bertentangan dengan prinsip-prinsip syariah di Pasar Modal. Terdapat 2 jenis
    saham syariah yang diakui di Pasar Modal Indonesia. Pertama, saham yang
    dinyatakan memenuhi kriteria seleksi saham syariah berdasarkan peraturan
    Otoritas Jasa Keuangan (OJK) No. 35/POJK.04/2017 tentang Kriteria dan
    Penerbitan Daftar Efek Syariah. Kedua, saham yang dicatatkan sebagai saham
    syariah oleh emiten atau perusahaan publik syariah berdasarkan peraturan Otoritas
    Jasa Keuangan (OJK) No. 17/POJK.04/2015. Semua saham syariah yang terdapat
    di Pasar Modal Syariah Indonesia, baik yang tercatat di Bursa Efek Indonesia
    maupun tidak, dimasukkan ke dalam Daftar Efek Syariah (DES) yang diterbitkan
    OJK secara berkala, Kriteria seleksi saham syariah oleh OJK adalah sebagai
    berikut:
    a. Emiten tidak melakukan kegiatan usaha sebagai berikut:
    1) Perjualan dan permainan yang tergolong judi
    2) Perdagangan yang dilarang menurut syariah
    3) Jasa keuangan ribawi seperti bank berbasis bungan dan perusahaan
    pembiayaan berbasis bunga
    4) Jual beli resiko yang mengandung unsur ketidakpastian atau judi antara lain
    asuransi konvensional
    5) Memproduksi dan mendistribusikan, memperdagangkan atau menyediakan
    barang haram atau jasa haram
    6) Melakukan transaksi yang mengandung unsur suap
    b. Emiten memenuhi rasio-rasio keuangan sebagai berikut:
    1) Total uang yang berbasis bunga dibandingkan dengan total aset tidak lebih
    dari 45%
    2) Total pendapatan bunga dan pendapatan tidak halal lainnya dibandingkan
    dengan total pendapatan usaha (revenue) dan pendapatan lain-lain tidak
    lebih dari 10%
    Selain saham, produk investasi di Pasar Modal yang tersedia dalam bentuk
    konvensional dan syariah yaitu reksadana. Berikut penjelasannya (BEI, 2020):
  3. Reksa dana konvensional
    Reksa dana konvensional didefinisikan sebagai suatu wadah yang digunakan
    untuk menghimpun dana dari masyarakat pemodal untuk selanjutnya
    diinvestasikan dalam portofolio efek oleh manajer investasi.
  4. Reksa dana syariah
    Reksa dana syariah menurut POJK No. 19/pojk.04/2015 adalah reksa dana
    sebagaimana dimaksud dalam Undang-Undang tentang Pasar Modal dan
    peraturan pelaksanaannya yang pengelolaannya tidak bertentangan dengan prinsip
    syariah di Pasar Modal. Berdasarkan definisi tersebut maka setiap jenis reksa dana
    dapat diterbitkan sebagai reksa dana syariah sepanjang memenuhi prinsip-prinsip
    syariah, termasuk aset yang mendasari penerbitannya. Reksa dana syariah
    dianggap memenuhi prinsip pasar modal apabila akad, cara pengelolaan, dan
    portofolionya tidak bertentangan dengan prinsip syariah di Pasar Modal
    sebagaimana diatur dalam peraturan Otoritas Jasa Keuangan (OJK) tentang
    Penerapan Prinsip Syariah di Pasar Modal Indonesia.

Investasi


Investasi pada dasarnya merupakan kegiatan menanamkan tabungan anda
pada suatu atau lebih media investasi dalam jangka waktu tertentu untuk tujuan
mengoptimalkan kesejahteraan. Media investasi bisa berbentuk real asset, saham,
obligasi, ETF (Exchange Traded Fund), emas, properti dikutip dari (Hogan,
2017).
Namun media investasi yang paling umum adalah instrument keuangan
(financial assets), karena seperti yang telah kita ketahui bahwa aktiva keuangan
memiliki beberapa keunggulan sebagai objek investasi. Keunggulan itu meliputi
likuiditas, mudah dibagi ke dalam unit unit yang lebih kecil, biaya transaksi
(termasuk spread) yang rendah sehingga memudahkan seseorang melakukan
diversifikasi dan membentuk portofolio. Adapun produk investasi pada Pasar
Modal menurut Undang-Undang Pasar Modal No. 8 tahun 1995 yaitu:

  1. Saham
  2. Reksadana
  3. Obligasi
  4. Exchange Trade Fund
  5. Derivatif

Hubungan Nilai Tukar dengan ISSI


Sejumlah mata uang lokal yang dibutuhkan untuk membeli satu
unit mata uang asing disebut nilai tukar (kurs). Nilai tukar mata uang
antara dua negara adalah harga dari mata uang yang digunakan oleh
penduduk Negara-negara tersebut untuk saling melakukan perdagangan
antara satu sama lain. Nilai tukar dibagi menjadi dua, yaitu nilai tukar
nominal dan nilai tukar riil. Harga relatif dari mata uang dua negara
disebut nilai tukar nominal, sedangkan harga relatif dari barang-barang
antar dua negara disebut nilai tukar riil (Mankiw, 2007).
Kenaikan nilai tukar mata uang dalam negeri disebut apresiasi atas
mata uang negara lain. Penurunan nilai tukar disebut depresiasi mata uang
dalam negeri atas mata uang negara lain (Dornbusch, 2008). Dalam
perekonomian, nilai tukar bisa mempengaruhi langsung kinerja dari
perusahaan. Menurut Wangbangpo dan Sharma (2002), nilai tukar
memiliki hubungan positif dengan harga saham di negara Indonesia,
Malaysia dan Filipina. Kandir (2008) menyatakan, nilai kurs
mempengaruhi secara positif terhadap return dari semua portofolio yang
ada. Menurut Thobarry (2009), jika porsi kepemilikan saham di BEI
didominasi oleh investor asing maka ketika nilai nominal mata uang dolar
semakin tinggi maka semakin meningkat pula pergerakan harga IHSG. Hal
ini berarti kurs dollar AS mempunyai hubungan positif dengan indeks
IHSG, namun berbanding terbalik atau negatif, jika diukur menggunakan
kurs rupiah. Di BEI nilai kepemilikan asing mencapai 60 persen, lebih
besar dibanding investor lokal yang hanya 40 persen

Hubungan Tingkat Suku Bunga dengan ISSI


Suku bunga atau bunga acuan yang dipakai di Indonesia adalah BI
rate.Dalam situsnya, Bank Indonesia (BI, 2017) memberikan definisi BI
ratesebagai suku bunga kebijakan yang mencerminkan sikap (stance)
kebijakan moneter yang ditetapkan oleh BI, dan diumumkan kepada
publik. BI rate diumumkan oleh Dewan Gubernur BI setiap rapat Dewan
Gubernur bulanan dan diimplementasikan pada operasi moneter yang
dilakukan BI melalui pengelolaan likuiditas di pasar uang, untuk mencapai
sasaran operasional kebijakan moneter. BI akan menaikkan BI rate apabila
inflasi diperkirakan melampaui sasaran yang telah ditetapkan. Sebaliknya,
BI akan menurunkan BI rate apabila inflasi diperkirakan di bawah sasaran
yang telah ditetapkan.
Suku bunga (Dornbusch, 2008) adalah tingkat pembayaran atas
pinjaman atau investasi lain, di atas perjanjian pembayaran kembali, yang
dinyatakan dalam persentase tahunan.Suku bunga mempengaruhi
keputusan individu terhadap pilihan membelanjakan uang lebih banyak
atau menyimpan uangnya dalam bentuk tabungan. Suku bunga juga
merupakan sebuah harga yang menghubungkan masa kini dengan masa
depan, sebagaimana harga lainnya maka tingkat suku bunga ditentukan
oleh interaksi antara permintaan dan penawaran. Ketika tingkat suku
bunga Sertifikat Bank Indonesia (SBI) naik maka akan diikuti oleh
kenaikan suku bunga deposito. Suku bunga deposito cenderung memberi
pengaruh negatif terhadap harga saham, sehingga semakin tinggi tingkat
suku bunga deposito maka harga saham cenderung menurun

Nilai Tukar


Ukuran nilai dari suatu valuta dari prespektif valuta lain dikenal
sebagai nilai tukar atau kurs (Madura, 2000). Ketika kondisi
makroekonomi mengalami perubahan maka nilai tukar juga dapat berubah
secara substansional.Adanya perubahan dalam permintaan dan penawaran
akan mempengaruhi pergerakan keseimbangan nilai tukar suatu negara.
Perubahan nilai tukar dipengaruhi oleh beberapa faktor, antara lain laju
inflasi, tingkat suku bunga, tingkat pendapatan, kontrol pemerintah,
espektasi pasar, sentimen pasar, dan interaksi antar faktor-faktor tersebut.
Pemerintah mengklasifikasikan sistem nilai tukar yang menjadi, yaitu:

  1. Sistem Nilai Tukar Tetap (Fixed)
  2. Sistem Nilai Tukar Mengambang Bebas (Free Floating Exchange Rate)
  3. Sistem Nilai Tukar Mengambang Terkendali (Managed Float)
  4. Sistem Nilai Tukar Terpatok (Paged)

Tingkat Suku Bunga


Tingkat suku bunga adalah biaya peminjaman atau harga yang
dibayar untuk meminjam sejumlah dana yang dinyatakan dalam presentase
tahunan (Puspopranoto, 2004). Menurut Case dan Fair (2004), tingkat suku
bunga adalah pembayaran bunga tahunan atas suatu pinjaman yang
dinyatakan sebagai presntase pinjaman. Para ekonom membedakan suku
bunga menjadi suku bunga nominal dan suku bunga riil. Suku bunga
nominal adalah rate yang terjadi di pasar sedangkan suku bunga riil adalah
konsep yang mengukur tingkat return setelah dikurangi dengan inflasi.
Tingkat suku bunga adalah salah satu instrumen moneter yang
digunakan Bank Indonesia untuk mengontrol perekonomian Indonesia.
Dalam kaitannya dengan inflasi, Bank Indonesia pada umumnya akan
menaikan BI Rate apabila inflasi diperkirakan melampaui sasaran yang
telah ditetapkan, sebaliknya Bank Indonesia akan menurunkan BI Rate
apabila inflasi berada di bawah sasaran yang telah ditetapkan.

Pengertian ISSI


Dalam perdagangan saham sehari-hari, BEI menentapkan sejumlah
indeks perdagangan sebagai acuan para investor.Diantara indeks yang ada
di BEI, terdapat Indeks Saham Syariah Indonesia atau disingkat ISSI.ISSI
ditujukan untuk kepentingan investor beragama Islam. Bursa Efek
Indonesia (BEI) mendefinisikan ISSI sebagai cerminan dari pergerakan
keseluruhan saham syariah yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI).
Instrument ISSI adalah keseluruhan saham syariah terdaftar di BEI dan
DES. Pengkajian saham-saham dalam ISSI dilakukan setiap 6 bulan sekali
yaitu pada bulan Mei dan November.

Indeks Saham


Indeks saham atau stock index merupakan harga yang diperoleh
dari sebuah perhitungan baku sekumpulan kelompok saham yang yang
berdasarkan kriteria tertentu. Indeks saham dijadikan sebuah indikator
perwakilan dari pergerakan harga dari seluruh saham. Indeks saham juga
dapat digunakan sebagai indikator kondisi perekonomian suatu negara,
yang dilihat dari kondisi indeks harga saham gabungan pada keseluruhan
saham perusahaan go public dinegara tersebut. Cerminan keadaan
perekonomian suatu negara apakah sedang lesu atau bergairah juga dapat
dilihat dari indeks saham gabungan (Suta, 2000).
Ada beberapa jenis indeks pada pasar modal dunia, dikarenakan
hampir setiap negara memiliki indeks saham, bahkan banyak negara
memiliki lebih dari satu indeks saham. Contohnya Indonesia memiliki
memiliki Indeks Harga Saham Gabungan (IHSG), Jakarta Islamic Index
(JII), dan Indeks Saham Syariah Indonesai (ISSI), negara Jepang
mempunyai indeks syariah Dow Jones Islamic Market Index Japan
(DJIJP)dan negara Amerika Serikat memiliki Dow Jones Islamic Market
US (IMUS), serta negara Eropa mempunyai Dow Jones Islamic Market
Europe (DJIEU)

Pengaruh Earning Per Share (EPS) terhadap harga saham


Nikita (2017:78) mendefinisikan bahwa Earning Per Share merupakan
salah satu analisis rasio yang berada pada sudut pandang investor atau pemilik
perusahaan karena menunjukkan seberapa besar laba yang dihasilkan perusahaan
per lembar saham. Menurut (Tandelilin, 2001, h.236) Jika laba perusahaan tinggi
maka para investor akan tertarik untuk membeli saham tersebut, sehingga harga
saham tersebut akan mengalami kenaikan. Sehingga dari penjelasan di atas dapat
diketahui hubungan antara earning Per Share dengan harga pasar saham sangat
erat.