Pengaruh Promosi Terhadap Keputusan Penggunaan Jasa

Pengambilan keputusan konsumen adalah proses pengintegrasian yang
mengkombinasikan pengetahuan untuk mengevaluasi dua atau lebih perilaku
alternatif, dan memilih salah satu diantaranya. Hasil dari pengintegrasian ini adalah
suatu pilihan yang disajikan secara kognitif sebagai keinginan berprilaku (Nugroho,
2003: 415). Salah satu cara agar konsumen melakukan keputusan untuk membeli
suatu produk atau jasa adalah melalui promosi yakni komunikasi yang
menginformasikan kepada calon pembeli sebuah atau sesuatu pendapatan atau
memperoleh suatu respon (Lamb dkk, 2001: 146).
17
Promosi dalam menarik konsumen untuk memutuskan menggunakan jasa
merupakan sarana yang ampuh dalam mencapai tujuan dan target penjualan.
Promosi dapat merangsang permintaan konsumen terhadap produk yang diproduksi
oleh perusahaan. Strategi promosi yang dilakukan oleh tenaga pemasar suatu
perusahaan dapat memperkenalkan suatu produk baru atau mengingatkan kembali
tentang produk yang sudah ada kepada konsumen serta menaikkan tingkat
penjualan.
Promosi penjualan menawarkan suatu produk dengan cara memberikan
rangsangan supaya membeli. Apalagi saat ini, daya beli konsumen yang rendah
akibat kenaikan-kenaikan harga menjadikan promosi penjualan menjadi cara yang
tepat dalam mempengaruhi keputusan pembelian konsumen, karena promosi
penjualan memberikan rangsangan langsung kepada konsumen dan konsumen
dapat merasakan manfaat langsung dari promosi penjualan, sehingga akan dapat
mempengaruhi keputusan penggunaan jasa oleh konsumen secara lebih cepat