Dimensi Organizational Citizenship Behavior (OCB)

Menurut Organ (1988), terdapat 5 dimensi yang mendasari terjadinya
perilaku Organizational Citizenship Behavior (OCB) pada karyawan
perusahaan, yaitu Altruism, Conscientiousness, Sportmanship, Courtessy, dan
Civic Virtue. Penjelasan dari lima dimensi tersebut adalah sebagai berikut:
1) Altruism
Altruism merupakan perilaku karyawan dalam menolong rekan
kerjanya yang mengalami kesulitan dalam situasi yang sedang dihadapi
baik mengenai tugas dalam organisasi maupun masalah pribadi orang lain.
Dimensi ini mengarah kepada memberi pertolongan yang bukan
merupakan kewajiban yang ditanggungnya.
2) Conscientiousness
Conscientiousness merupakan perilaku yang ditunjukkan dengan
berusaha melebihi yang diharapkan perusahaan. Perilaku sukarela yang
bukan merupakan kewajiban atau tugas karyawan. Dimensi ini
menjangkau jauh di atas dan jauh kedepan dari panggilan tugas.
3) Sportmanship
Sportmanship merupakan perilaku yang memberikan toleransi terhadap
keadaan yang kurang ideal dalam organisasi tanpa mengajukan keberatan-
keberatan. Seseorang yang mempunyai tingkatan yang tinggi dalam
sportsmanship akan meningkatkan iklim yang positif diantara karyawan.
4) Courtessy
Courtessy adalah perilaku menjaga hubungan baik dengan rekan
kerjanya agar terhindar dari masalah-masalah pribadi. Seseorang yang
memiliki sifat ini adalah orang yang menghargai dan peduli terhadap orang
lain.
5) Civic Virtue
Civic Virtue merupakan perilaku yang mengindikasikan tanggung
jawab pada kehidupan organisasi, seperti mengikuti perubahan dalam
organisasi, mengambil inisiatif untuk merekomendasikan hal-hal yang
perlu diperbaiki, dan melindungi sumber-sumber yang dimiliki oleh
organisasi