Peningkatan Organizational Citizensip Behavior karyawan
dapat di identifikasikan melalui sejumlah faktor yang
memengaruhinya. Purnamie Titisari (2014) mengidentifikasi dua
faktor yang dapat memengaruhi peningkatan OCB, yakni:
- Faktor internal yang yang berasal dari individu karyawan
termasuk kepuasan kerja, tingkat komitmen, kepribadian,
moralitas, dan motivasi. - Faktor eksternal yang berasal dari luar karyawan, seperti
seperti gaya kepemimpinan, kepercayaan pada pemimpin,
dan budaya serta komitmen organisasi