Faktor faktor yang mempengaruhi Kepuasan kerja

Dalam sebuah organisasi tentunya salah satu faktor yang diinginkan dari pemimpin
ataupun karyawan adalah adanya kepuasan kerja dari setiap orang yang berperan
didalam organisasi tersebut. Tetapi tidak menutup kemungkinan juga bahwa masih
banyak yang tidak bisa merasakan puasanya kerja didalam suatu organisasi ataupun
sebaliknya.Tentunya hal ini sangat berpengaruh terhadap perkembangan perusahan
dalam jangka panjang . Kusmaningtyas (2013) menyatakan kepuasan kerja
merupakan suatu refleksi terhadap terpenuhinya kebutuhan dan keinginan individu
yang didapat dari pekerjaannya.
Menurut Robbins (dalam kinanti 2012) juga mengemukakan bahwa variabel variabel
yang berhubungan dengan kepuasan kerja adalah:
a) Mentality challenging (Kerja secara mental yang menantang )
karyawan cenderung menyukai pekerjaan–pekerjaan yang memberi mereka
kesempatan untuk menggunakan keterampilan, kemampuan mereka ,menawarkan
tugas, kebebasan dan umpan balik mengenai betapa baik mereka mengerjakan.
Karakteristik ini membuat kerja secara mental menantang, pekerjaan yang terlalu
kurang menantang menciptakan frustasi dan perasaan gagal.Pada kondisi tantangan
yang sedang kebanyakan karyawan akan mengalami kesenangan dan kepuasan.
b) Equitable Reward (Penghargaan yang setimpal)
Para karyawan menginginkan sistem upah dan kebijakan promosi yang mereka
persepsikan sebagai adil, tidak kembar arti, dan segaris dengan pengharapan mereka.
Bila upah dilihat sebagai adil yang didasarkan pada tuntutan pekerjaan , tingkat
keterampilan individu, dan standar pengupahan komunitas, kemungkinan besar akan
dihasilkan kepuasan.
c) Supportive Working(Kondisi Lingkungan Kerja yang Mendukung)
Karyawan akan peduli akan lingkungan kerja baik untuk kenyamanan pribadi
maupun untuk memudahkan mengerjakan tugas. Studi studi memperagakan bahwa
karyawan lebih menyukai keadaan sekitar fisik yang tidak berbahaya atau
merepotkan. Temperatur (suhu), cahaya, kebisingan, dan faktor lingkungan lain
seharusnya tidak ekstrim(terlalu banyak atau sedikit)Disamping itu kebanyakan
karyawan lebih menyukai pekerjaan dekat rumah dengan fasilitas yang bersih dan
relative modern,dan dengan alat-alat yang memadai.
d) Supportive Collegues (Rekan Kerja yang Mendukung)
Orang-orang mendapatkan lebih daripada sekedar uang atau prestasi yang berwujud
dari dalam kerja Bagi kebanyakan karyawan kerja juga mengisi kebutuhan akan
interaksi sosial.Oleh karena itu tidaklah mengejutkan bila mempunyai rekan sekerja
yang ramah dan mendukung menghantar kepuasan kerja yang meningkat.Perilaku
seorang atasan juga merupakan determinan utama dari kepuasan.Umumnya studi
mendapatkan bahwa kepuasan karyawan meningkat bila mendengar langsung
pendapat pegawai lainnya .
Sedangkan Hasibuan (dalam kinanti 2012) mengemukakan bahwa kepuasan kerja
karyawan dipengaruhi oleh :
1) Balas jasa yang adil dan layak
2) Penempatan yang tepat sesuai dengan keahlian
3) Berat ringannya pekerjaan
4) Suasana dan lingkungan pekerjaan
5) Peralatan yang menunjang pelaksanaan pekerjaan
6) Sikap pimpinan dalam kepemimpinan
7) Sifat pekerjaan yang monoton atau tidak
Menurut pendapat Gilmer (1966) dalam bukunya Moch. As’ad ( 2004 : 114 )
tentang faktor – faktor yang mempengaruhi kepuasan kerja sebagai berikut :
1) Kesempatan untuk maju.
Dalam hal ini ada tidaknya kesempatan untuk memperoleh kesempatan peningkatan
pengalaman dan kemampuan kerja selama bekerja.
2) Keamanan kerja.
Faktor ini sering disebut sebagai penunjang kepuasan kerja, baik karyawan pria
maupun wanita. Keadaan yang aman sangat mempengarugi perasaan kerja karyawan
selama bekerja.
3) Gaji.
Gaji lebih banyak menyebabkan ketidakpuasan, dan jarang orang yang
mengekspresikan kepuasan kerjanya dengan sejumlah uang yang diperolehnya.
4) Manajemen kerja.
Manajemen kerja yang baik adalah yang memberikan situasi dan kondisi kerja yang
stabil, sehingga karyawan dapat bekerja dengan nyaman.
5) Kondisi kerja.
Dalam hal ini adalah tempat kerja, ventilasi, penyinaran,kantin, dan tempat parkir.
6) Pengawasan (Supervisi).
Bagi Karyawan, Supervisor dianggap sebagai figur ayah dan sekaligus atasannya.
Supervisi yang buruk dapat berakibat absensi dan turn tover.
7) Faktor intrinsik dari pekerjaan.
Atribut yang ada pada pekerjaan mensyaratkan ketrampilan tertentu. Sukar dan
mudahnya serta kebanggaan akan tugas akan meningkatkan atau mengurangi
kepuasan.
8) Komunikasi.
Komunikasi yang lancar antara karyawan dengan pimpinan banyak dipakai untuk
menyukai jabatannya. Dalam hal ini adanyakesediaan pihak pimpinan untuk mau
mendengar, memahami danmengakui pendapat atau prestasi karyawannya sangat
berperan dalam menimbukan kepuasan kerja.
9) Aspek sosial dalam pekerjaan.
Merupakan salah satu sikap yang sulit digambarkan tetapi dipandang sebagai faktor
yang menunjang puas atau tidak puas dalam kerja
10) Fasilitas.
Fasilitas kantor, cuti, dana pensiun, atau perumahan merupakan standar suatu jabatan
dan apabila dapat dipenuhi akan menimbulkan rasa puas.
Menurut pendapat Moh. As’ad (2004:115), faktor yang mempengaruhi kepuasan
kerja antara lain :
a. Faktor psikologis, merupakan faktor yang berhubungan dengan kejiwaan
pegawai yang meliputi minat, ketentraman kerja, sikap terhadap kerja,perasaan
kerja.
b. Faktor fisik, merupakan faktor yang berhubungan dengan fisik lingkungan kerja
dan kondisi fisik pegawai, meliputi jenis pekerjaan, pengaturan waktu kerja,
perlengkapan kerja, sirkulasi udara, kesehatan pegawai.
c. Faktor finansial, merupakan faktor yang berhubungan dengan jaminan serta
kesejahteraan pegawai, yang meliputi sistem penggajian, jaminan sosial,besarnya
tunjangan, fasilitas yang diberikan, promosi dan lain-lain.
d. Faktor Sosial, merupakan faktor yang berhubungan dengan interaksi sosial baik
antara sesama karyawan, dengan atasannya, maupun karywan yang berbeda jenis
pekerjaannya.
Adapun pendapat lain yang dikemukakan oleh (Ghiiseli dan Brown ) bahwa
ada lima faktor yang menimbulkan kepuasan kinerja :
a. Kedudukan (posisi)
Umumnya manusia beranggapan bahwa seseorang yang bekerja pada pekerjaan yang
lebih tinggi akan merasa lebih puas daripada karyawan yang bekerja pada pekerjaan
yang lebih rendah. Pada beberapa penelitian menunjukkan bahwa hal tersebut tidak
selalu benar, tetapi justru perubahan dalam tingkat pekerjaanlah yang mempengaruhi
kepuasan kerja.
b. Pangkat (golongan)
Pada pekerjaan yang mendasarkan perbedaan tingkat (golongan), sehingga pekerjaan
tersebut memberikan kedudukan tertentu pada orang yang melakukannya. Apabila
ada kenaikan upah, maka sedikit banyaknya akan dianggap sebagai kenaikan
pangkat, dan kebanggaan terhadap kedudukan yang baru itu akan merubah perilaku
dan perasaannya.
c. Umur
Dinyatakan bahwa ada hubungan antara kepuasan kerja dengan umur karyawan.
Umur di antara 25 tahun sampai 34 tahun dan umur 40 sampai 45 tahun adalah
merupakan umur-umur yang bisa menimbulkan perasaan kurang puas terhadap
pekerjaan.
d. Jaminan finansial dan jaminan sosial
Masalah finansial dan jaminan sosial kebanyakan berpengaruh terhadap kepuasan
kerja.
d. Mutu pengawasan
Hubungan antara karyawan dengan pihak pimpinan sangat penting artinya dalam
menaikkan produktifitas kerja. Kepuasan karyawan dapat ditingkatkan melalui
perhatian dan hubungan yang baik dari pimpinan kepada bawahan, sehingga
karyawan akan merasa bahwa dirinya merupakan bagian yang penting dari
organisasi kerja (sense of belonging). As’ad (2004, p. 112).
Maka dapat ditarik kesimpulan bahwa adanya faktor sosial,keamanan kerja , maupun
finansial sangat berpengaruh terhadap kepuasan kerja karyawan. Selain adanya
fasilitias yang menjamin di dalam suatu organisasi tetapi yang harus lebih
diutamakan adalah komunikasi. Dimana komunikasi yang baik antar karyawan
dengan pimpinan akan menghasilkan pelayanan yang prima