Menurut Gupta (2009), terdapat beberapa faktor yang dapat mempengaruhi
Leader-Member Exchange (LMX), antara lain yaitu sebagai berikut:
a. Pelanggaran kontrak
Seorang karyawan tergabung dalam organisasi dengan beberapa harapan
timbal balik dan janji-janji terhadap pelayanannya, ini merupakan kontrak yang
dirasakan dan kontrak tertulis tidak sebenarnya. Ketika karyawan merasa
bahwa organisasi telah tidak hidup sesuai dengan harapan itu, ketika seorang
karyawan tidak hidup sesuai dengan harapan organisasi itu pada saat
perekrutan, juga menghasilkan LMX rendah.
b. Rendahnya kemampuan dan kemauan
Seperti model kepemimpinan situasional, ketika individu memiliki
kemampuan dan kemauan rendah, pemimpin dipaksa untuk mengambil gaya
direktif yang inheren adalah LMX rendah.
c. Kesamaan kognitif
Ketika pemimpin dan anggota memiliki pendekatan yang sama untuk
pemecahan masalah, itu dapat disebut sebagai persamaan kognitif dan
penelitian telah menunjukkan bahwa itu mengarah ke LMX tinggi.
d. Komunikasi organisasi
Terdapat beberapa unsur kepuasan pada karyawan ketika mereka benar
dikomunikasikan tentang berbagai aspek organisasi. Kepuasan komunikasi
telah terbukti meningkatkan LMX tersebut.
- Komunikasi pribadi dan inter-personal dengan pemimpin dan rekan kerja
memiliki hasil dalam LMX yang lebih tinggi. Ini memberikan rasa
kewarganegaraan organisasi terhadap bawahan, bahwa ia adalah bagian
integral dari organisasi. - Kekuatan putusan dari pemimpin dalam hierarki organisasi memiliki
pengaruh langsung terhadap LMX tersebut. Ketika pemimpin memiliki
pengaruh yang tinggi pada hierarki atas organisasi, bawahan merasa puas
dan termotivasi. Pengaruh tersebut dapat dibagi sebagai kedua yaitu
strategis yang berkaitan dengan pengambilan keputusan serta yang
berhubungan dengan pekerjaan yaitu penilaian kinerja, tugas tugas dll. - Keterbukaan informasi juga memiliki pengaruh positif terhadap LMX,
ketika transparansi dalam organisasi, lebih percaya diri dan motivasi
anggota harus melebihi harapan.
e. Pertukaran sosial
Interaksi yang tidak bekerja terkait yang juga telah positif mempengaruhi
LMX, mungkin membantu dalam membangun saling percaya dan kepercayaan
dan motivasi.
f. Tugas karakteristik
Ketika tugas yang tidak terstruktur atau tidak jelas, metode pekerjaan mereka
tidak dikenal atau baru, maka itu juga berpengaruh terhadap LMX. Ketika
tugas tidak jelas, sulit untuk mengevaluasi efisiensi dan hasil dari individu dan
menyediakan kesempatan bagi individu untuk menunjukkan perluasan peran
semu tanpa ada kontribusi yang signifikan.