Penelitian yang telah dilakukan oleh (Ocampo et al., 2018) menunjukkan
adanya hubungan positif antara kepuasan kerja dan Organizational citizenship
behavior (OCB). Hal ini menunjukkan bahwa karyawan yang mengalami tingkat
kepuasan kerja yang tinggi cenderung menunjukkan perilaku yang akan
menguntungkan perusahaan. Teori pertukaran sosial umumnya digunakan untuk
memahami perilaku kewarganegaraan organisasional (OCB) karyawan dan
hubungannya dengan kepuasan kerja. Menurut teori ini, karyawan yang puas
dengan pekerjaannya cenderung menunjukkan perilaku timbal balik yang positif
(yaitu, OCB), dengan tujuan untuk mendukung organisasi. Dalam hal ini, dalam
hubungan pertukaran dengan organisasi, karyawan yang lebih puas dengan aspek
pekerjaan seperti pekerjaan itu sendiri, penghargaan, dan hubungan dengan rekan
kerja dan atasan, cenderung lebih bersedia memberikan penghargaan kepada
organisasi dengan perilaku yang menguntungkan, seperti perilaku
kewarganegaraan organisasional.
Olah Data dan Pendampingan Penyusunan Artikel Ilmiah