Menurut Sedarmayanti (2007: 362) faktor-faktor yang mempengaruhi
konflik peran adalah:
- Masalah Komunikasi
Hal ini disebabkan salahnya pengertian yang berkaitan dengan kalimat, bahasa
yang kurang atau sulit dipahami atau informasi tidak jelas dan tidak lengkap
serta gaya individu yang tidak konsisten. - Masalah Struktur Organisasi
Masalah yang disebabkan karena adanya peraturan kekuasaan antar
departemen dengan yang berkepentingan atau sistem penilaian yang
bertentangan dan persaingan untuk memperebutkan sumber daya yang terbatas
atau saling ketergantungan dua atau lebih kelompok kegiatan kerja untuk
mencapai tujuan mereka. - Masalah Pribadi
Hal ini disebabkan karena tidak sesuai dengan tujuan atau nilai-nilai sosial
pribadi pegawai dengan perilaku yang diperankan pada jabatan mereka dan
perbedaan dalam nilai-nilai perseps