Pengaruh Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian

Menurut Kotler & Armstrong (2021) kualitas produk merupakan inti dari nilai
yang ditawarkan kepada konsumen dan berperan penting dalam membentuk
kepuasan serta loyalitas pelanggan. Kualitas yang baik mencerminkan kemampuan
produk dalam memenuhi kebutuhan dan harapan konsumen, yang pada akhirnya
memengaruhi keputusan untuk membeli. Penelitian yang dilakukan oleh Wulandari
dan Nadiya & Wahyuningsih (2020) membuktikan bahwa kualitas produk memiliki
pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Konsumen
cenderung memilih produk yang memiliki daya tahan, kinerja, dan keandalan yang
tinggi karena hal ini menciptakan rasa percaya terhadap merek. Selain itu,
Alamsyah & Tanjung (2023) juga menemukan bahwa persepsi konsumen terhadap
kualitas suatu produk sangat menentukan tindakan pembelian. Produk yang secara
konsisten menunjukkan kualitas yang unggul akan membentuk citra positif dan
meningkatkan kepercayaan konsumen dalam melakukan pembelian. Oleh karena
itu, semakin tinggi kualitas produk yang ditawarkan, semakin besar kemungkinan
konsumen untuk memutuskan membeli produk tersebu