Pengaruh Harga terhadap Kepuasan Konsumen

Harga memang suatu aspek penting dalam memilih produk. Banyak juga
masyarakat atau calon konsumen menilai suatu kualitas produk dari seberapa
mahal harga yang di patok untuk menebus barang tersebut. Maka dari itu faktor
harga ini sangat berpengaruh dalam kepuasan konsumen dimana saat harga mahal
atau murah, barang yang di dapat oleh konsumen setara atau bahkan lebih dari
apa yang mereka pikirkan. Dengan harga sekian puluh ribu tapi konsumen
mendapatkan kualitas barang melebihi pikiran mereka, maka konsumen akan
puas.
Hal tersebut di buktikan dengan adanya penelitian yang di lakukan oleh
Khakim dkk. (2015) yang berjudul “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan
Kepercayaan terhadap Loyalitas Pelanggan dengan Variabel Kepuasan
Pelanggan Sebagai Variabel Intervening Pada Pizza HUT Cabang Simpang
Lima” memiliki hasil penelitian yaitu harga memiliki pengaruh positif dan
signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada Pizza HUT cabang Simpang Lima.
Berdasarkan hasil penelitian tersebut dapat dikatakan bahwa semakin kompetitif
harga yang ditetapkan maka semakin meningkat kepuasan pelanggan. Kualitas
pelayanan dan harga secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan
pada Pizza HUT cabang Simpang Lima. Berdasarkan hasil penelitian tersebut
dapat dikatakan bahwa semakin tinggi kualitas pelayanan yang diberikan dan
semakin kompetitif harga yang ditetapkan maka semakin meningkat kepuasan
pelanggan