Siswati et. al (2024), terdapat lima indikator loyalitas pelanggan sebagai berikut:
- Adanya pembelian ulang: konsumen yang bersedia melakukan pembelian ulang
menunjukkan kesetian terhadap merek atau produk tertentu. - Pembelian dengan kuantitas lebih banyak: jika Konsumen semakin sering dan
lebih banyak dalam membeli produk atau menggunakan jasa dari suatu merek,
hal ini juga mencerminkan loyalitas pelanggan. - Adanya frekuensi kunjungan yang lebih sering: jika konsumen lebih sering
mengunjungi tempat usaha dan mempunyai keinginan untuk melakukan
kunjungan yang lebih sering maka hal tersebut mencerminkan loyalitas
pelanggan yang mulai meningkat - Pemberi rekomendasi kepada orang: konsumen yang puas atas produk dan
layanan yang diberikan mereka akan merekomendasikan kepada orang lain, hal
tersebut sudah merefleksikan sebuah loyalitas pelanggan. - Menunjukkan daya tahan pesaing: daya tahan dari pesaing dapat ditunjukkan
melalui konsep daya saing dan keunggulan bersaing. daya saing merupakan
kemampuan perusahaan atau industri untuk menunjukkan hasil yang lebih baik,
lebih cepat, atau lebih bermakna dibandingkan pesaingnya.