Lovelock (2007;12) membagi klasifikasi jasa menjadi tujuh kriteria, yaitu:
1.Segmen Pasar
Berdasarkan segmen pasar, jasa dibedakan menjadi jasa kepada konsumen akhir seperti
Taksi, Asuransi jiwa, Pendidikan. dan Jasa kepada konsumen organisasional seperti jasa
akuntasni dan perpajakan, atau jasa konsultasi.
- Tingkat berkewujudan (Tangibility)
Klasifikasi ini berhubungan dengan tingkat keterlibatan produk fisik dan konsumen.
Klasifikasi ini dibedakan menjadi, Rented Goods Service, Owned Good Service, dan Non
Goods Service.
3.Keterampilan Penyedia Jasa
Berdasarkan kriteria ini, jasa terdiri atas profesional service (seperti konsultan manajemen,
konsultan hukum dan konsultan pajak) serta non profesional (seperti sopit taksi dna
penjaga malam).
4.Tujuan Organisasi Jasa
Berdasarkan klasifikasi ini jasa dibagi menjadi commercial service atau profit
service (seperti bank dan penerbangan), serta Non-Profit (seperti sekola, yayasan, panti
asuhan dan museum).
5.Regulasi
Dalam klasifikasi ini, jasa dibedakan menjadi regulated service (Seperti pialang, angkutan
umum dan perbankan) dan non-regulated (Seperti catering dan pengecatan rumah).
6.Tingkat Intensitas karyawan
Berdasarkan tingkatan ini, klasifikasi jasa dibedakan menjadi equipment-based
service (seperti cuci mobil otomatis, ATM) dan People based service (seperti satpan, jasa
akuntasni dan konsultan hukum).
7.Tingkat Kontak Penyedia Jasa dan Pelanggan
Pada klasifikasi ini jasa dibedakn menjadi high-contact service (seperti bank,
dokter) dan low-contact service (seperti bioskop)