Dimensi Citra Merek

Menurut Wijaya (2013) dimensi-dimensi citra utama yang
membentuk citra sebuah merek tertuang sebagai berikut:
(1) Identitas Merek
Identitas merek mengacu pada identitas fisik atau perwujudan fisik,
yang terkait dengan merek, atau produk dari merk tersebut yang
membuat konsumen mudah dalam mengidentifikasi dan membedakan
merk atau produk terhadap merek ataupun produk lain, seperti logo,
warna, suara, bau, kemasan, lokasi, identitas perusahaan, slogan, dan
lain-lain.
(2) Personalitas Merek
Personalitas merek, termasuk ke dalam karakteristik suatu merek
yang bisa melaksanakan pembentukan terhadap identitas tertentu, yang
nantinya sebagian besar konsumen bisa dengan mudah membedakan
dengan merek lainnya dalam bermacam-macam ciri khas yang sama,
seperti sifat tegas, kaku, berkelas, mulia, bersahabat, supel, bersemangat,
mandiri.
(3) Asosiasi Merek
Asosiasi merek termasuk ke dalam suatu perihal spesifik yang kerap
dihubungkan dengan sebuah merek serta bisa berasal dari negosiasi suatu
produk yang mempunyai keunikan tersendiri, aktivitasnya secara
berulang serta terus menerus dimana contohnya ialah aktivitas yang
mempunyai pertanggungjawaban di bidang sosial, permasalahan yang
amat kuat berkaitan dengan suatu merek dan juga symbol, serta kesan
yang telah ditentukan sebelumnya serta tertuju kuat pada suatu merek.
(4) Sikap dan Perilaku Merek
Sikap dan Perilaku merek termasuk ke dalam bagian dari sikap dan
perilaku suatu merek yang muncul ketika berinteraksi dengan konsumen
dalam menawarkan benefit dan value yang dimilikinya. bisa dikatakan,
sikap dan perilaku merek termasuk ditunjukkan oleh merek dan segala
macam atributnya ketika berinteraksi dengan konsumen yang pada
gilirannya mendorong penilaian dan pandangan konsumen terhadap
merek. Seringkali suatu merek dengan cara-cara yang sedikit melanggar
etika dalam berkomunikasi, atau memberi pelayanan yang buruk yang
mana pada akhirnya mempengaruhi pandangan masyarakat terhadap
sikap dan perilaku merek, atau sebaiknya perilaku dan sikap simpatik,
jujur, konsisten antara knyataan dan janji, kepedulian terhadap
lingkungan dan masyarakat luas, pelayanan yang baik berpeluang
memunculkan pandangan yang baik terhadap sikap dan perilaku merek.
(5) Manfaat dan Keunggulan Merek
Manfaat merek ialah value, keunggulan, serta kompetensi unik yang
diberikan dari suatu merek dalam menyelesaikan masalah konsumen,
yang memungkinkan konsumen untuk mendapatkan manfaat yang
berasal dari kehendak, keperluan, impian, serta obsesi yang diwujudkan
dengan apa yang ditawarkan. Keunggulan dan nilai ditawarkan oleh
sebuah merek kepada pelanggan yang membuat pelanggan bisa
merasakan keuntungan karena kehendak, keperluan, mimpi serta
obsesinya bisa terwujud lewat apa yang ditawarkan yang telah disebutkan
sebelumnya.dengan memberi manfaat dan nilai yang sifatnya fungsional,
emosional, simbolis, atau sosial.