Definisi Citra Merek

Menurut Yossie Rossanty (2019:119) Citra Merek adalah seperangkat
ingatan yang ada di benak konsumen mengenai sebuah merek, baik itu positif
maupun negatif.
Menurut Tjiptono dalam jurnal Aprillia Dharmansah dan Sri Yanthi
Yosepha (2020), Citra merek adalah deskripsi asosiasi dan keyakinan
konsumen terhadap merek tertentu.
Menurut Kotler dan Keller dalam jurnal Ida Ayu Putu Dian Savitr dan
I Made Wardana (2018) Citra merek termasuk ke dalam penggambaran dari
pandangan individu terhadap suatu merek secara menyeluruh dimana hal ini
terbentuk dari sekumpulan informasi serta pengalaman di masa lampau atas
produk yang telah disebutkan sebelumnya. Citra merek ini termasuk ke
dalam penggambaran serta keyakinan yang dipegangkan oleh konsumennya,
seperti misalnya tergambarkan dari penggabungan yang ada pada ingatan
konsumennya..
Berdasarkan pendapat di atas dapat penulis simpulkan bahwa citra
merek adalah sekumpulan kesan, ide, yang mendefinisikan sebuah merek
dalam benak konsumen.