Dimensi Kepercayaan terhadap Merek

Berdasarkan Chaudhuri dan Holbrook (2001), serta Matzler
dkk. (2008), terdapat lima dimensi dalam kepercayaan terhadap
merek, yaitu:
1) I trust on this brand (percaya), merupakan wujud dari
konsumen yang mempercayai sebuah produk atau jasa melalui
merek.
2) I rely on this brand (dapat diandalkan), suatu tingkat
kepercayaan terhadap merek melalui katakteristik dari sebuah
merek bahwa produk atau jasa tersebut dapat diandalkan.
3) This is an honest brand (jujur), tingkat kepercayaan terhadap
merek yang jujur.
4) This brand meets my expectations (sesuai harapan), tingkat
kepercayaan dari produk atau jasa sebuah merek yang sesuai
dengan harapan seperti yang diinginkan konsumen.
5) This brand is safe (aman), tingkat keamanan yang dipercayai
konsumen terhadap suatu merek produk atau jasa