Bauran promosi menurut Kotler dan Armstrong (2019;116) adalah “paduan
spesifik periklanan, promosi penjualan, hubungan masyarakat, dan penjualan
personal yang digunakan perusahaan untuk mengkomunikasikan nilai pelanggan
secara persuasif dan membangun hubungan pelanggan”. Menurut Kotler dan
Armstrong (2019;116) bauran promosi secara lebih luas dijabarkan sebagai
berikut:
- Periklanan
Periklanan yaitu suatu pesan secara persuasif yang dilakukan oleh
perusahaan kepada masyarakat melalui media massa untuk menginformasikan,
membujuk, dan juga mengingatkan masyarakat mengenai produk yang dijual
oleh perusahaan. - Promosi Penjualan
Promosi penjualan yaitu upaya perusahaan menarik perhatian konsumen
pada produk yang dijual dengan berbagai insentif jangka pendek untuk
meningkatkan pembelian pada produk. - Hubungan Masyarakat
Hubungan masyarakat yaitu membangun hubungan baik dengan berbagai
lapisan masyarakat untuk mendapatkan publisitas yang diinginkan,
membangun citra perusahaan yang baik, dan menangani atau menghadapi
rumor, berita, dan kejadian yang tidak menyenangkan.