Kegiatan Pencarian Informasi

Kegiatan pencarian informasi dilakukan konsumen yang mempunyai
kesadaran terhadap kebutuhan dan keinginanyan. Kesadaran tersebut menjadi
dorongan internal konsumen mengumpulkan informasi mengenai tersedianya
keinginanya. Ketersedian alternatif-alternatif dalam keberadaannya dibatasi
sumber daya individu konsumen dan kemampuan organisasi dengan produknya
yang memunculkan perbedaan.
Terdapat dua tipe pencarian informasi yang dilakukan oleh konsumen,
yaitu pencarian informasi pra pembelian dan pencarian informasi yang terus
menerus. Perbedaan penting dari dua tipe tersebut, pencarian informasi pra
pembelian merupakan kegiatan “pengobatan” sedangkan pencarian informasi
yang terus menerus berlangsung sebagai kegiatan “pencegahaan”. Persamaan
tampak pada tujuan memperoleh alternatif terbaik dengan mengumpulkan
informasi sebanyak mungkin yang dapat diketahui. Persamaan tersebut
mengindikasikan keterkaitan pencarian informasi pra pembelian dapat merupakan
kelanjutan pencarian informasi yang terus berlangsung berdasarkan asumsi
informasi berubah dalam ketepatannya.