Kriteria dalam pelayanan terbaik memiliki tahap sebagai berikut :
- Ketepatan waktu pelayanan, termasuk didalamnya waktu untuk menunggu
selama transaksi maupun Proses Pembayaran. - Akurasi Pelayanan, yaitu Meminimalkan Kesalahan dalam pelayanan maupun
transaksi. - Sopan santun dan keramahan ketika memberikan Pelayanan.
- Kemudahan mendapatkan pelayanan, yaitu seperti tersedianya sumber daya
manusia untuk membantu melayani konsumen, serta fasilitas pendukung seperti
komputer untuk mencari ketersediaan suatu produk. - Kenyamanan Konsumen, yaitu seperti lokasi yang disediakan nyaman