Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan

Kualitas produk merupakan salah satu indikator yang harus dimiliki
oleh sebuah produk. Kualitas produk yang baik akan memberikan kepuasan
terhadap pelanggan, semakin berkualitas produk yang ditawarkan oleh
sebuah perusahaan, maka akan dapat menciptakan loyalitas pelanggan
terhadap produk yang ditawarkan karena pelanggan merasa puas dengan
produk yang dikonsumsi dan akan terus menggunakan produk tersebut. Hal
ini juga didukung oleh penelitian dari Anggraeni et al (2016) dan
Anggarawati (2021) yang menyatakan bahwa kualitas produk berpengaruh
terhadap loyalitas pelanggan