Citra Merek

Kadang kita tidak bisa membedakan sesuatu dengan jelas antara citra
dan identitas/merek. Untuk membedakannya, maka akan bisa dilihat
pengertian masing-masing . Menurut (Kotler & Keller, 2009) Citra Merek
merupakan salah satu hal yang diingat didalam benak konsumen pada saat
membeli suatu produk merek tertentu.(Kotller, 2007) Merek merupakan
berbagai cara yang dilakukan perusahaan untuk memposisikan atau
mengidentifikasikan produknya. Sedangkan Citra merupakan persepsi
masyarakat terhadap produk atau perusahaannya. Maka Citra Merek
merupakan bagaimana suatu merek mempengaruhi pandangan, persepsi
konsumen atau masyarakat terhadap produk atau perusahaannya.
Sebuah merek memerlukan citra untuk menyampaikan kepada masyarakat..
Bagi perusahaan citra berarti persepsi masyarakat terhadap image
perusahaan. Persepsi ini dilandasi atas apa yang masyarakat ketahui maupun
tentang perusahaan yang bersangkutan. Oleh karena itu perusahaan yang
mempunyai bidang usaha yang sama belum tentu mempunyai citra yang
sama pula dihadapan konsumen. Citra Merek menjadi salah satu pegangan
bagi konsumen dalam mengambil keputusan (Kotller, 2007) .
Citra Merek adalah asosiasi yang muncul dibenak konsumen ketika
mereka mengingat merek tertentu . Asosiasi tersebut secara sederhana bisa
muncul dalam bentuk pemikiran maupun citra yang dikaitkan dengan suatu
merek,seperti ketika kita berfikir tentang orang lain. Asosiasi ini dapat
dikonseptualisasi berdasarkan jenis, keunggulan, dukungan, keunikan, dan
kekuatan. Membangun Citra Merek yang positif ini dicapai melalui program
pemasaran yang kuat untuk produk yang unik dan memiliki manfaat yang
membedakannya dari produk lain Kotler dan Keller (2006). Kombinasi yang
baik dari elemen-elemen yang mendukung, dapat menciptakan Citra Merek
yang kuat bagi konsumen. Menurut (Ratri, 2007) indikator citra merek
sebagai berikut :
a) Atribut produk
Didefinisikan kesan kuat yang melekat pada pepsodent memiliki
kemasan berwarna merah putih sehingga mudah diingat konsumen
b) Manfaat
Didefinisikan kesan kuat yang melekat pada pepsodent mampu
mencegah pembentukan karang gigi
c) Kepribadian
Didefinisikan kesan kuat pada pasta gigi pepsodent sebagai merek yang
mampu membuat nafas lebih segar dan harum sehingga menumbuhkan
percaya diri