jenis-Jenis Engagement

Menurut Wiley dan Blackwell (dikutip di Nugroho dan Fithriana, 2018: 6)
pada dasarnya, engagement dibagi menjadi dua jenis, yaitu perasaan untuk
memiliki engagement dan perilaku engagement itu sendiri. Berikut adalah
penjelasan jenis-jenis engagemen.:
a. The Feel of Engagement (Merasakan Keterikatan)
Ada 4 komponen penting dalam diri karyawan agar memiliki engagement.
Kombinasi dari empat elemen ini adalah yang membuat engagement menjadi baik
yaitu:
1) Urgensi
Urgensi adalah suatu determinasi dan energy yang mengarah kepada
satu tujuan. Engagement tidak bisa muncul hanya karena suatu energi
biasa, tetapi energy yang sudah mengarah kesatu tujuan.
2) Fokus
Karyawan yang memiliki engagement akan merasa focus ketika
bekerja. Pada kondisi yang normal, mereka akan merasa tepat sasaran
dalam menjalankan pekerjaan dan tidak mudah terdistraksi oleh gangguan
dari luar, seperti mengobrol dengan rekan kerja, berdiskusi mengenai
tempat makan siang, cuaca yang buruk, dan sebagainya.
3) Intensitas
Diartikan sebagai kedalaman dari konsentrasi. Hal ini diarahkan dalam
bagian alami dari tuntutan pekerjaan dan tingkat kemampuan karyawan
yang bersangkutan.
b. The Look of Engagement (Memperlihatkan Keterikan)
Ada empat perilaku utama yang menunjukkan karyawan yang memiliki
perasaan engagement. Perilaku karyawan yang termasuk engagement dapat
terlihat berbeda dari apa yang diamati dan diharapkan. Perbedaan tersebut dapat
dilihat tidak hanya secara individual saja tetapi secara keseluruhan dari Perilaku
tersebut yaitu:
1) Persistence (Ketekunan)
Persistence diartikan sebagai suatu ketekunan. Bentuk perilaku
mengenai ketekunan paling jelas yang dapat diperlihatkan oleh seorang
karyawan adalah penyelesaian tugasnya, contohnya adalah karyawan yang
bekerja keras, dalam jangka waktu yang lama tanpa beristirahat, dan dalam
jam kerja yang lebih banyak selama hari kerja.
2) Proactivity (proaktif)
Satu karakteristik penting dari karyawan yang memiliki engagement
adalah mereka menjadi proaktif, tidak hanya reaktif, atau bahkan pasif.
Menjadi proaktif berarti mengambil tindakan kebutuhan untuk bertindak
muncul pada diri karyawan, seperti memperbaiki performa kerja yang
mulai memperlihatkan penurunan, dari pada hanya diam dan menunggu
perintah dari atasan, atau inisiatif untuk mengerjakan pekerjaan kelompok
pada saat anggota kelompok yang lain masih bersantai.
3) Role Expansion (Perluasan Peran Kerja)
Role expansion diartikan sebagai perluasan peran kerja. Karyawan yang
memiliki engagement cenderung akan memperlihatkan peran mereka
secara lebih luas dan menyeluruh.
4) Antusiasme (Antusias)
Rasa antusias adalah kondisi psikologis yang secara simultan mencakup
energy dan kebahagian. Hal ini merupakan kondisi emosi yang mengacu
kepada perasaan positif, dan dikondisikan sebagai positive well-being yang
kuat