a. Komunikasi Formal
Komunikasi formal adalah komunikasi yang terjadi diantara para anggota
organisasi, yang secara tegas dan telah ditentukan daam struktur organisasi,
seperti :
- Informasi mempunyai sanksi resmi, tegas dan jelas
- Komunikasi dilakukan dalam waktu dan tempat tertentu secara resmi
- Ada prosedur tertentu
- Media yang sering digunakan adalah surat
- Komunikasi formal datang dari orang yang mempunyai wewenang
dan komunikasi ini berlangsung dalam rangka pencapaian tujuan
organisasi.
b. Komunikasi Non Formal
Komunikasi nin formal adalah komunikasi yang terjadi diluar dan tidak
tergantung pada hirarki wewenang, seperti : - Waktu dan tempat tidak menentu
- Tidak ada prosedur yang mengikat
- Tidak ada hirarki tertentu
- Objek pembicaraannya tidak menentu
- Diwujudkan dalam bentuk tertulis atau lisan