Beban kerja dipengaruhi oleh 2 faktor, yaitu faktor eksternal dan faktor
internal. Menurut Manuaba (2000), faktor-faktor yang mempengaruhi beban kerja
antara lain :
a. Faktor eksternal, yaitu beban yang berasal dari luar tubuh pekerja, seperti;
- Tugas-tugas yang bersifat fisik, seperti stasiun kerja, tata ruang, tempat kerja, alat
dan sarana kerja, kondisi kerja, sikap kerja, dan tugas-tugas yang bersifat psikologis,
seperti kompleksitas pekerjaan, tingkat kesulitan, tanggung jawab pekerjaan. - Organisasi kerja, seperti lamanya waktu bekerja, waktu istirahat, shift kerja, kerja
malam, sistem pengupahan, model struktur organisasi, peli,pahan tugas, dan
wewenang. - Lingkungan kerja adalah lingkungan kerja fisik, lingkungan kerja kimiawi,
lingkungan kerja biologis, dan lingkungan kerja psikologis.
b. Faktor internal adalah faktor yang berasal dari dalam tubuh itu sendiri
akibat dari reaksi beban kerja eksternal. Faktor internal meliputi faktor somatis (jenis
kelamin, umur, ukuran tubuh, status gizi, dan kondisi kesehatan) dan faktor psikis
(motivasi, persepsi, kepercayaan, keinginan dan kepuasan).