Robbins (2010) mengemukakan bahwa stres kerja adalah suatu reaksi
negatif dari orang-orang yang mengalami tekanan berlebih yang
dibebankan kepada karyawan akibat tuntutan, hambatan, atau peluang
yang terlampau banyak. Maka ada tiga indikator dari stres kerja menurut
Robbins (2008:375), yaitu :
- Indikator pada psikologis, yaitu :
a. Cepat tersinggung : mudah marah jika menghadapi sesuatu.
b. Tidak komunikatif : lebih banyak diam.
c. Banyak melamun : duduk terdiam seakan memikirkan sesuatu.
d. Lelah mental : kondisi ketika batin kita berada dalam keadaan
tertekan. - Indikator pada fisik, yaitu :
a. Meningkatnya detak jantung dan tekanan darah, denyut jantung yang
berdetak kencang.
b. Mudah lelah secara fisik, terlihat capek.
c. Pusing kepala.
d. Problem tidur (kebanyakan/kekurangan tidur atau susah tidur). - Indikator pada perilaku, yaitu :
a. Menunda atau menghindari pekerjaan : malas melakukan pekerjaan.
b. Perilaku sabotase : melakukan tindakan pengrusakan yang dilakukan
secara terenacana dan disengaja.
c. Perilaku makan yang tidak normal (kebanyakan/kekurangan) : malas
untuk makan