Menurut Rivai (2009 : 27) indikator kinerja adalah sebagai berikut:
- Kuantitas
yaitu jumlah yang harus diselesaikan atau dicapai. Pengukuran
kuantitatif melibatkan perhitungan keluaran dari proses atau pelaksanaan
kegiatan ini berkaitan dengan jumlah keluaran yang dihasilkan - Kualitas
yaitu mutu yang harus dihasilkan (baik atau tidaknya). Pengukuran
kualitatif keluaran mencerminkan pengukuran “tingkat kepuasan” yaitu
seberapa baik penyelesaiannya. Ini berkaitan dengan bentuk keluaran. - Ketepatan waktu
yaitu sesuai tidaknya dengan waktu merupakan jenis khusus dari
pengukuran kuantitatif yang menentukan ketepatan waktu penyelesaian
suatu kegiatan.