Menurut Rahadi (2010:26) setiap indikator kinerja diukur berdasarkan
kriteria standar tertentu. Dalam mengukur kinerja, terdapat kriteria atau
ukuran. Kriteria tersebut adalah sebagai berikut:
- Kuantitatif (seberapa banyak)
Ukuran kuantitatif merupakan ukuran paling mudah untuk disusun dan
diukurnya, yaitu hanya dengan menghitung seberapa banyak unit
keluaran kinerja harus dicapai dalam kurun waktu tertentu. - Kualitatif (seberapa baik)
Melukiskan seberapa baik atau seberapa lengkap hasil harus dicapai.
Criteria ini antara lain mengemukakan akurasi, presisi, penampilan
(kecantikan dan keterampilan), kemanfaatan dan efektivitas. Standar
kualitas dapat diekspresikan sebagai tingkat kesalahan seperti jumlah
atau persentase kesalahan yang diperbolehkan per unit hasil kerja. - Ketepatan waktu pelaksanaan tugas atau penyelesaian produk,
Kriteria yang menentukan keterbatasan waktu untuk memproduksi suatu
produk, membuat suatu atau melayani sesuatu. Kriteria ini menjawab
pertanyaan, seperti kapan, berapa cepat, atau dalam periode apa. - Efektivitas penggunaan sumber organisasi
Efektivitas penggunaan sumber dijadikan indikator jika untuk
mengerjakan suatu pekerjaan disyaratkan menggunakan jumlah sumber
tertentu, seperti uang dan bahan baku. - Cara melakukan pekerjaan
Dilakukan sebagai standar kinerja jika kontak personal, atau perilaku
karyawan merupakan faktor penentu keberhasilan melaksanakan
pekerjaan. - Efek atau suatu upaya
Pengukuran yang diapresiasikan akibat akhir yang diharapkan akan
diperoleh dengan bekerja. Standar jenis ini menggunakan kata-kata
sehingga, dan, agar, supaya yang digunakan jika hasilnya tidak dapat
dikualifikasikan. - Metode melaksanakan tugas
Standar yang digunakan jika ada undang undang kebijakan, prosedur
standar, metode, dan peraturan untuk menyelesaikan tugas atau jika cara
pengecualian ditentukan tidak dapat diterima - Standar sejarah
Standar sejarah yang menyatakan hubungan antara standar masa lalu
dengan standar sekarang. Standar sekarang dinyatakan lebih tinggi atau
dari pada standar masa lalu dalam pengertian kuantitas dan kualitas - Standar nol atau absolute
Standar yang menyatakan tidak akan terjadi sesuatu. Standar ini dipakai
jika tidak ada alternatif lain