Arika (2011) menyatakan bahwa Beban kerja dipengaruhi oleh faktor
eksternal dan internal.
- Faktor internal
Faktor internal adalah sebuah faktor yang berasal dari dalam tubuh
karyawan yang meliputi faktor fisik dan faktor somatis yang diakibatkan
oleh reaksi beban eksternal dan dapat berpotensi sebagai stressor atau
penyebab stress. Faktor fisik meliputi persepsi, motivasi, keinginan,
kepercayaan, persepsi, kepuasan dan sebagainya dan faktor somatis
meliputi umur, ukuran tubuh, jenis kelamin, kondisi kesehatan, status gizi
dan sebagainya - Faktor eksternal:
Faktor eksternal adalah beban yang berasal dari luar tubuh karyawan,
seperti:
a. Organisasi kerja. meliputi lamanya waktu istirahat, waktu kerja,
sistem kerja, shift kerja dan sebagainya.
b. Lingkungan kerja. meliputi lingkungan kerja fisik, biologis dan
psikologis yang dapat mengakibatkan beban tambahan karyawan.
c. Tugas . tugas terbagi menjadi dua tipe yaitu tugas yang yang bersifat
mental dan fisik. Tugas yang bersifat mental seperti tanggung jawab,
emosi pekerjaan dan kompleksitas pekerjaan. Sedangkan tugas yang
bersifat fisik seperti tata ruang dan kondisi tempat kerja, stasiun
kerja, sikap kerja, cara angkut, beban yang diangkat dan kondisi
lingkungan kerja.