Pengertian Kualitas Kehidupan Kerja

Kualitas kehidupan kerja merupakan sebuah proses dimana organisasi memberi
respon pada kebutuhan karyawan dengan cara mengembangkan mekanisme untuk
mengijinkan para karyawan memberikan sumbang saran penuh dan ikut serta
mengambil keputusan dan mengatur kehidupan kerja mereka dalam suatu perusahaan
(Robbin, 2008).
Cascio (2003) mengemukakan kualitas kehidupan kerja karyawan merupakan
salah satu tujuan penting dalam memenuhi kebutuhan dan keinginan pegawai.
Kualitas kehidupan kerja adalah persepsi karyawan tentang kesejahteraan dan
fisiknya ketika bekerja. Ada dua pandangan mengenai maksud dari kualitas
kehidupan kerja. Pertama, kualitas kehidupan kerja adalah sejumlah keadaan dan
praktek dari organisasi (contoh: pengayaan penyelia yang demokratis, keterlibatan
pekerja, dan kondisi kerja yang nyaman). Sementara yang kedua, kualitas kehidupan
kerja adalah persepsi karyawan bahwa mereka ingin rasa aman, mereka merasa puas,
dan mendapatkan kesempatan untuk tumbuh dan berkembang sebagai layaknya
manusia.
Kualitas kehidupan kerja (quality of work life) mengungkapkan pentingnya
penghargaan terhadap manusia dalam lingkungan kerjanya. Dengan demikian peran
penting dari quality of work life adalah mengubah iklim organisasi agar secara tehnis
dan manusiawi membawa kepada quality of work life yang lebih baik. Quality of
work life merumuskan bahwa setiap proses kebijakan yang diputuskan oleh
perusahaan merupakan sebuah respon atas apa yang menjadi keinginan dan harapan
karyawan mereka (Luthans, 2006). Munandar (2001) mengemukakan quality of work
life didefinisikan sebagai strategi tempat kerja yang mendukung dan memelihara
kepuasan karyawan dengan tujuan untuk meningkatkan kondisi kerja karyawan dan
organisasi serta keuntungan untuk pemberi kerja.
Jewell & Siegall (1998) mengemukakan bahwa berbagai macam komponen
dari kesejahteraan karyawan secara umum yang lebih penting adalah lingkungan
kerja yang aman dan sehat, hubungan yang baik dengan supervisor, dukungan dan
persahabatan dengan rekan kerja, pekerjaan yang sesuai dengan kebutuhan dan
kemampuan individu, derajat kepuasan dengan situasi kerja, dan kesempatan untuk
bertumbuh dan pengembangan pribadi. Istilah yang digunakan untuk menjelaskan
hasil interaksi individu, pekerjaan, organisasi global dan multidimensi ini adalah
kualitas kehidupan kerja.
Lewis, dkk (2001) mengemukakan kualitas kehidupan bekerja didefinisikan
sebagai strategi tempat kerja yang mendukung dan memelihara kepuasan karyawan
dengan tujuan untuk meningkatkan kondisi kerja karyawan dan organisasi serta
keuntungan untuk pemberi kerja. Jewell & Siegel (2004) mengemukakan bahwa
berbagai macam komponen dari kesejahteraan karyawan secara umum yang lebih
penting adalah lingkungan kerja yang aman dan sehat, hubungan yang baik dengan
supervisor, dukungan dan persahabatan rekan sekerja, kerja yang sesuai dengan
kebutuhan dan kemampuan individu, derajat kepuasan dengan situasi kerja dan
kesempatan untuk bertumbuh dan pengembangan diri jika diperlukan. Istilah yang
digunakan untuk menjelaskan hasil interaksi individu, pekerjaan, organisasi global
dan multidimensi ini adalah kualitas kehidupan kerja.
Pengertian Kualitas Kehidupan Kerja menurut Nawawi (2001) adalah
program yang mencakup cara untuk meningkatkan kualitas kehidupan kerja dengan
menciptakan pekerjaan yang lebih baik. Berbagai faktor perlu dipenuhi dalam
menciptakan program Kualitas Kehidupan Kerja, antara lain restrukturisasi kerja,
sistem imbalan, lingkungan kerja, partisipasi pekerja, kebanggaan, pengembangan
karier, penyelesaian konflik, komunikasi, kesehatan kerja, dan lain sebagainya