Hak Konsumen

Pengetahuan akan hak-hak konsumen menjadi sangat penting bagi
konsumen itu sendiri, hal ini merupakan kunci utama dalam mencegah ataupun
mempertahankan hak konsumen yang dilanggar oleh pelaku usaha, oleh karena
itu konsumen harus bisa memahami dan mengerti akan hak-hak mereka.
Topatisamang dkk (1990: 10-11) menjelaskan hak-hak konsumen sebagai
berikut :
a. Kebutuhan Pokok
Hak untuk memperoleh barang dan jasa yang dibutuhkan untuk
mempertahankan kehidupan: pangan cukup, sandang, perumahan, pelayanan
kesehatan, pendidikan dan sanitasi.
b. Keamanan
Hak untuk dilindungi dari pemasaran barang-barang atau pelayanan jasa
yang berbahaya terhadap kesehatan dan kehidupan.
c. Informasi
Hak untuk dilindungi dari merek atau iklan-iklan yang menipu dan
mengelabui. Hak untuk memperoleh informasi yang diperlukan untuk
keperluan memilih dan membeli.
d. Pilihan
Hak untuk memilih barang dan jasa pada tingkat harga dan jaminan mutu
yang setara.
e. Perwakilan
Hak untuk menyuarakan kepentingan sebagai konsumen dalam pembuatan
dan pelaksanaan kebijaksanaan pemerintah.
f. Ganti rugi
Hak untuk mendapatkan ganti rugi terhadap barang-barang yang jelek.
g. Pendidikan konsumen
Hak untuk memperoleh pengetahuan dan keterampilan yang diperlukan
untuk menjadi seorang konsumen yang baik.
h. Lingkungan sehat
Hak untuk hidup dan bekerja pada lingkungan yang tidak tercemar dan tidak
berbahaya yang memungkinkan satu kehidupan lebih manusiawi.