Pengertian Konsumen

Menurut Sri Handayani (2012: 2) konsumen (sebagai alih bahasa
dari consumen), secara harfiah berarti” seseorang yang membeli barang
atau menggunakan jasa”; atau ”seseorang atau sesuatu perusahaan yang
membeli barang tertentu atau menggunakan jasa tertentu” juga ”sesuatu
atau seseorang yang menggunakan suatu persediakan atau sejumlah
barang”, ada pula yang memberikan arti lain yaitu konsumen adalah
”setiap orang yang menggunakan barang atau jasa dalam berbagai
perundang-undangan negara”.
Sejalan dengan Sri Handayani, Az. Nasution (dalam Celina Tri Siwi
Kristiyanti, 2009: 25) juga menjelaskan beberapa batasan tentang
konsumen, yakni:
a. Konsumen adalah setiap orang yang mendapatkan barang atau jasa
digunakan untuk tujuan tertentu;
b. Konsumen antara adalah setiap orang yang mendapatkan barang
dan/jasa untuk digunakan dengan tujuan membuat barang/jasa lain
atau untuk diperdagangkan (tujuan komersial);
c. Konsumen akhir adalah setiap orang alami yang mendapat dan
menggunakan barang dan/atau jasa untuk tujuan memenuhi kebutuhan
hidupnya pribadi, keluarga dan atau rumah tangga dan tidak untuk
diperdagangkan kembali (nonkomersial)