Perbandingan Faktor internal Dan Eksternal

Faktor internal dan faktor eksternal ini memiliki pengaruh dalam
pengambilan keputusan konsumen. Karena pada dasarnya konsumen
memilih suatu produk atau jasa dengam mempertimbangkan nilai-nilai
dan alternatif-alternatif yang ada. Faktor internal berupa aspek pribadi
dan aspek psikologis, serta faktor eksternal berupa budaya, kelompok
sosial, dan keluarga.
Faktor pribadi atau internal di dalam diri seseorang yang
memengaruhi keputusan belanja, seorang pelanggan akan mempunyai
perbedaan dengan pelanggan yang lain karena faktor-faktor pribadi yang
berbeda misalnya, tahapan usia, kondisi keuangan, gaya hidup,
kepribadian, dan konsep diri.
Faktor psikologi yang memengaruhi seseorang dalam tindakan
membeli suatu barang atau jasa didasarkan pada motivasi, persepsi,
kepercayaan, dan perilaku serta proses belajar yang dilalui konsumen.
Diantara kedua faktor tersebut akan terdapat satu faktor yang akan lebih
dominan dalam mempengaruhi kpengambilan keputusan atau mungkin
kedua faktor tersebut sam-sama saling mempengruhi.