Citra Merek

Menurut Wijayanto dan Setyo (2013) citra merek adalah persepsi dan
keyakinan terhadap sekumpulan asosiasi suatu merek yang terjadi di benak
konsumen. Hubungan yang erat diantara asosiasi merek dengan citra merek
dimana asosiasi yang terjalin pada suatu merek pada pembentuk citra merek, suatu
asosiasi merek adalah segala sesuatu hal yang berkaitan dengan ingatan mengenai
sebuah merek. Asosiasi dan pencitraan keduanya mewakili berbagai persepsi yang
mungkin mencerminkan realitas dan objektifitas tentang suatu produk. Menurut
Yosefa (2019) Citra merek adalah suatu symbol, kata, dan desain kombinasi dari
yang mengidentifikasikan produsen dan distributor. Merek dapat menambah nilai
produk itu sendiri.
Sedangkan menurut Nurul (2017) Citra Merek adalah pemahaman konsumen
mengenai merek secara keseluruhan, yang mudah dimengerti tetapi sulit
dijelaskan secara sistematis karena sifatnya abstrak. Citra Merek berarti
kepercayaan konsumen terhadap suatu merek tertentu, dan bagaimana konsumen
memandang suatu merek. Selanjutnya apabila konsumen beranggapan bahwa
merek tertentu secara fisik berbeda dari merek pesaing, citra merek tersebut akan
melekat secara terus-menerus sehingga dapat membentuk kesetiaan terhadap
merek tertentu yang disebut dengan loyalitas merek.