a. Teori Maslow atau Hierarki Kebutuhan
Maslow dalam Sumarwan, (2011:26) mengatakan lima
kebutuhan manusia berdasarkan tingkat kepentingan mulai yang
dari rendah hingga paling tinggi. Yaitu kebutuhan psikogenik
(psychogenic needs). Manusia akan memenuhi kebutuhan
rendahnya sebelum memenuhi tinggkat yang tinggi. Model
hierarki kebutuhan Maslow antara lain :
1) Kebutuhan Fisiologis (physiologis Needs)
Kebutuhan paling dasar pada manusia, yaitu
kebutuhan tubuh untuk memperthankan hidup manusia.
Meliputi jasmani, seperti lapar, haus kebutuhan tempat
tinggal dan kebutuhan istirahat.
2) Kebutuhan Rasa Aman (Safety Needs)
Kebutuhan manusia untuk rasa aman yaitu
kebutuhan tingkat kedua setelah memenuhi kebutuhan
dasar. Kebutuhan rasa aman atu dapat diartikan
perlindungan secara fisik manusia. Manusia
membutuhkan perlindungan dari tindak kriminalitas.
Sehingga is bisa hidup dengan aman saat berpergian.
Keamanan secar fisik akan menyebabkan diperolehnya
rasa aman secar psikis, karena konsumen tidak merasa
was- was, khawatir, serta terantam jiwanya dimana saja ia
berada.
3) Kebutuhan Sosial (Sosial Needs)
Setelah semua kebutuhan terpenuhi, manusia
membutuhkan rasa cinta, rasa memiliki dan diterima oleh
orang lain. Inilah kebutuhan sosial yang berhubungan
langsung dengan yang lainnya. Pernikahan dan keluarga
adalah cerminan kebutuhan sosial. Keluarga adalah
lembaga sosial yang mengikat anggota –anggotanya secar
fisik dan emosional. Sesama anggota saling
membutuhkan, saling menyayangi, saling melindungi dan
mendukung.
4) Kebutuhan Ego (Egoistic or Esteem Needs)
Kebutuhan untuk berprestasi sehingga mencapai
derajat yang lebih tinggi atau lebih baik. Manusia
memiliki ego untuk berprestasi dalam pendidikan,
pekerjaan atau karir yang lebih baik untuk dirinya maupun
dari orang lain.
5) Kebutuhan Aktualisasi Diri (Needs for Self-Actualization)
Keinginan dari seseorang individu untuk
menjadikan dirinya sebagai orang yang terbaik sesuai
dengan potensi yang dimilikinya. Sseorang akan
mengekspresikan bakat yang dimiliki untuk meraih
prestasi. Kebutuhan aktualisasi diri juga menggambarkan
keinginan seseorang untuk mengetahui, memahami dan
membentuk suatu sistem nilai, sehingga dia bisa
mempengaruhi orang lain. Kebutuhan aktualisasi diri
adalah keinginan untuk bisa menyampaikan ide – ide ,
gagasan dan sistem nilai yang diyakini orang lain.
b. Teori McClelland
Teori motivasi untuk mendorong manusia untuk
berperilaku antara lain sebagai berikut :
1) Kebutuhan Sukses
Merupakan keinginan manusia untuk mencapai
prestasi dalam pendidikan, reputasi dan karir. Seseorang
yang ingin sukses pasti akan bekerja keras, tekun, dan ulet
dalam mencapai cita-citanya.
2) Kebutuhan Afiliasi
Merupakan keinginan manusia untuk membina
hubungan dengan semuanya, mencar teman yang bis a
menerimanya, ingin dimiliki orang yang bisa
menerimanya.
3) Kebutuhan Kesuksesan
Keinginan seseorang untuk bisa mengontrol diri
seseorang. Tujuannya untuk mengarahkan, mempengaruhi
dan mengatur orang lain.
- Motivasi dan Strategi Pemasaran
Motivasi sangat penting Sumarwan, (2011:28) menyatakan
untuk mempengaruhi perilku konsumen, Ada dua aplikasi
pentingnya suatu teori motivasi antara lain :
a. Segmentasi
Teori Maslow dan Hierarrki Sebagai dasar untuk
melakukan segmentasi pasar. Produk dan jasa yang dipasarkan
bisa diarahkan untuk target pasar berdasarkan tingkat kebutuhan
konsumen.
b. Positioning
Manfaat dalam melakukan positioning yaitu citra
produk atau jasa yang dilihat oleh konsumen. Kunci dari
positioning ialah persepsi konsumen terhadap produk atau jasa.
Produsen pastinya menginginkan agar merk produk atau jasa
ada dibenak konsumen