Perilaku konsumen dapat dipengaruhi oleh sosial, budaya yang ada
ada atau melekat di lingkungan sekitar. Konsumen merupakan makhuk
sosial, yaitu makhluk yang hidup bersama dan saling membantu antara satu
dengn yang lain. Budaya sangat berpengaruh terhadap keinginan dan
perilaku konsumen untuk melakukan pembelian.
- Budaya
Setiadi, (2017:27) mengatakan budaya merupakan bentuk
jamak dari kata “budi” dan “daya” yang berarti cinta, karsa dan rasa.
kata budaya berasal dari bahasa sansekerta yaitu buddhayah, yang
merupakan bentuk jamak dari buddhi (budi dan akal). Diartikan
sebagai hal – hal yang berkaitan dengan budi dan akal. Dalam bahasa
inggris, budaya yang disebut culture dalam bahasa latin colore yang
artinya mengolah atau mengerjakan. Budaya berhubungan dengan
kemampuan manusia dalam mengelola sumber – sumber kehidupan
yang menggunakan budi dan akal. Budaya menurut Suprananto dan
Limakrisna (2012:21) menyatakan budaya (Culture) ialah keseluruhan
yang komplek (complex whole) meliputi pengetahuan, kepercayaan,
seni, hukum, kebiasaan dan setiap kemampuan dan kebiasaan yang
dipeloleh oleh setiap orang sebagai anggota masyarakat.
Budaya menurut Sumarwan, (2011:249) menyatakan segala
nilai, pemikiran dan simbol yang dapat mempengaruhi perilaku, sikap,
kepercayaan dan kebiasaan seseorang yang terjadi di masyarakat
sekitar. In other Solmaz, (2017:147) said culture is regional
geography, history and event, common language and literature among
the people, regional, economy and culture effect the way people’s
livelihood in and in combination with each other generate a set of
values and beliefs that affect human behavior and makes
communication between people easier. In other wise Solmaz,
(2017:150) said in market culture, customer is an individual that
purchase goods or services that this ability and talent to select and
operate simultaneously in one of the shopping is done. In this view,
the individual customer’s smart and wise about your needs well-
studied and with valuation and taking his talent to select the fetures
and deals. - Komponen Budaya
Limakrisna dan Suprananto (2011:21) mendefinisikan juga
empat komponen dalam budaya yang dijelaskan dibawah ini:
a. Merupakan konsep yang komprehensif atau menyeluruh
budaya meliputi hampir semua hal yang mempengaruhi
proses pemikiran individu dan perilakunya. Budaya tidak hanya
mempengaruhi preferensi seorang manusia. Melainkan juga
bagaimana kita membuat keputusan dalam memahami
lingkungan sekitarnya.
b. Budaya diperoleh (culture is achieved)
Bukan diwariskan, namun demikian karena sebagian
besar perilaku manusia dimiliki dari pembawaan semenjak lahir,
maka budaya benar – benar mempengaruhi perilaku.
c. Kekompakan masyarakat modern
Dalam hal budaya tidak semu masyarakat memberikan
contoh perilaku yang tepat. Sebagai gantinya dalam masyarakat
industri, budaya memberikan batas (bounderies) didalam batas
mana individu atau perorangan berfikir atau bertindak.
d. Ciri pengaruh budaya
Adalah bahwa kita jarang menyadarinya, sehingga
individu berperilaku, berfikir, dan merasa konsisten dengan
anggota lainnya. - Unsur – Unsur Budaya
Unsur – unsur budaya menurut Sumarwan, (2011:228)
mendefinisikan antara lain sebagai berikut :
a. Nilai (Value)
Nilai adalah kepercayaan atau segala sesuatu yang
sangat penting oleh seseorang di dalam suatu masyarakat. Nilai
bisa berarti kepercayaan tentang suatu hal, namun tidak semua
nilai itu kepercayaan. Nilai mengarahkan seseorang untuk
berperilaku yang sesuai dengan budayanya. Nilai bisa
berlangsung lama atau mudah berubah sesuai dengan
perkambangan zaman yang ada.
b. Larangan (Mores)
Larangan adalah berbagai bentuk kebiasan yang
terdapat aspek moral, misalnya dalam bentuk tindakan yang
tidak boleh dilakukan oleh seseorang dalam suatu masyarakat.
Pelanggaran terhadap larangan tersebut akan mendapatkan
sanksi sosial. Larangan yang berlaku di Indonesia bisa
bersumber dari budaya atau dari nilai – nilai agama.
c. Konveksi (Conventions)
Konvensi dapat digambarkan melalui norma dalam
kehidupan sehari – hari. Konvensi dilihat dari anjuran atau
kebiasaan bagaimana seseorang harus bertindak dalam sehari –
hari dan biasanya berkaitan dengan perilaku konsumen, yaitu
perilaku rutin yang dilakukan oleh konsumen. Beberapa contoh
konvensi adalah orang Sunda sarapan dengan bubur ayam,lain
dengan orang Jawa Timur sarapan dengan nasi pecel.
d. Mitos
Mitos adalah unsur penting dalam budaya, mitos
digambarkan oleh sebuah cerita atau kepercayaan yang terdapat
nilai dan aliran yang dipercayai dalam suatu masyarakat. Mitos
sering kali sulit dibuktikan kebenaranya. Terdapat banyak mitos
di sebuah daerah – daerah mengenai kerajaan, tempat leluhur
dan tempat pariwisata. Banyak cerita atau mitos yang beredar
dan sulit dimengerti kebenarannya. Namun masyarakat tetap
menikmati cerita – cerita mitos tersebut.
e. Simbol
Simbol adalah segala sesuatu (benda, nama, warna, dan
konsep) yang memiliki arti penting lainnya atau makna budaya
yang diingat. Bendara kuning merupakan simbol bahwa ada
orang yang sedang meninggal dunia. Para pelaku bisnis sering
kali memanfaatkan simbol untuk suatu pembeda dari produk
agar memberikan makna.