Weinberg dan Gould (2003) mendefinisikan stres sebagai “a
substantial imbalance between demand (physical and psychological) and
response capability, under condition where failure to meet that demand
has importance concequences”. Artinya, ada ketidakseimbangan antara
tuntutan (fisik dan psikis) dan kemampuan memenuhinya. Gagal dalam
memenuhi kebutuhan tersebut akan berdampak krusial.
Menurut Robert L. Malthis dan John H. Jackson (2001: 82) faktor-faktor
yang mempengaruhi kinerja individu tenaga kerja, yaitu:
- Kemampuan mereka,
- Motivasi,
- Dukungan yang diterima,
- Keberadaan pekerjaan yang mereka lakukan, dan
- Hubungan mereka dengan organisasi