Manfaat media sosial

Media sosial memiliki manfaat dalam memberikan kesempatan untuk
berinteraksi lebih dekat dengan pelanggan, media sosial juga memberikan
penawaran bentuk komunikasi yang lebih individual, personal. Dengan adanya
media sosial para pebisnis bisa mempengaruhi kebiasaan para pelanggan mereka
dan melakukan interaksi secara personal dan membangun ketertarikan yang lebih
dalam. Adapun beberapa media sosial yang aktif digunakan saat ini WhatsApp,
Instagram, Facebook, TikTok, Telegram, Twitter, FB Messenger. Peneliti
mengambil sosial media Instagram karena media ini paling banyak diminati
masyarakat untuk mencari sebuah referensi tentang sebuah video ataupun brand.