Fungsi Komunikasi

Menurut Firmansyah dan Syamsudin (2016:6), ada 4 peran komunikasi
dalam sebuah organisasi:
a. Sebagai Informasi
Komunikasi memfasilitasi proses penyediaan informasi ini individu atau
kelompok yang dibutuhkan untuk membuat keputusan mengirimkan data
dan mengevaluasi pilihan alternatif.
b. Sebagai Kendali
Komunikasi bertindak untuk mengontrol perilaku anggota internal dalam
arti, setiap organisasi memiliki otoritas dan jalurnya sendiri pedoman formal
untuk diikuti oleh karyawan.
c. Sebagai Motivasi
Komunikasi meningkatkan motivasi dengan memberi tahu karyawan apa
yang seharusnya dilakukan, seberapa baik kinerja mereka, dan apa yang
dapat dilakukan untuk meningkatkan kinerja jika kinerjanya di bawah
standar.
d. Pengungkap Emosional
Bagi sebagian masyarakat, mereka membutuhkan interaksi sosial,
komunikasi yang terjadi di masyarakat merupakan bentuk anggota untuk
menunjukkan kekecewaan dan kepuasan mereka. Oleh karena itu,
komunikasi menyampaikan ekspresi emosi dari perasaan dan sebagai sarana
pemuas kebutuhan sosial