Penggunaan Pemasaran Media Sosial

Menurut penelitian Solis (2011:224) terdapat 4C dalam penggunaan media
sosial, yaitu:
 Context: Perusahaan harus memperhatikan penggunaan bahasa maupun isi
dari pesan yang akan disampaikan seperti kejelasan dari pesan dan
pemilihan kata-kata yang mudah dipahami dan menarik.
 Communication: Perusahaan harus bisa berbagi pesan dengan cara membuat
pengguna merasa nyaman dan pesan tersampaikan dengan baik seperti
memberikan informasi yang up to date dan respon admin yang menjawab
pertanyaan pada media sosial haruslah baik.
 Collaboration: Perusahaan harus mampu secara tidak langsung membuat
khalayak melihat postingan suatu brand dan terlibat dalam memberikan like
ataupun comment bahkan menyebarkan pada temannya maka hal tersebut
akan lebih efektif dalam pemasaran media sosial tersebut.
 Connection: perusahaan harus dapat memelihara hubungan yang telah
dibuat.