Menurut (Supradono & Hanum, 2011) jenis sosial media dapat dikelompokkan
ke dalam beberapa kategori besar, meskipun beberapa aplikasi mungkin masuk
ke dalam lebih dari satu kategori tertentu tergantung pada bagaimana aplikasi
tersebut digunakan. Secara kategori dapat dikelompokkan sebagai berikut:
- Publikasi Web Situs Web yang memungkinkan pengguna untuk
mengirim atau mempublikasikan konten untuk menjangkau khalayak
secara luas dan mendapatkan umpan balik. Contoh alat ini diantaranya
adalah: Microblogging (Twitter, Plurk), Blogs (WordPress, Blogger),
Wiki (Wikispaces, PBWiki),Mashup (Google Maps, Popurls) - Jejaring Sosial Aplikasi ini memungkinkan pengguna untuk
membangun koneksi dan berbagi informasi dengan pengguna lain.
Sebuah layanan jaringan sosial pada dasarnya terdiri dari perwakilan
dari tiap pengguna, hubungan sosial pengguna, dan berbagai layanan
tambahan. Platform Umum jaringan sosial meliputi: Alat Sosial
Media (Facebook, LinkedIn, Google), Sosial Bookmark (Delicious,
Digg), Virtual Worlds (Second Life, OpenSim), Crowdsourcing /
Sosial Voting (IdeaScale, Chaordix) - File Sharing dan Penyimpanan Sebuah layanan hosting file atau
penyedia penyimpanan file secara online yang dirancang khusus
untuk menyimpan konten. Platform umum untuk file sharing
/penyimpanan meliputi: Perpustakaan Foto (Flickr, Picasa), Video
Sharing (YouTube, Vimeo), Audio Sharing (Podcast, Itunes),
Penyimpanan (Google Documents, Drop.io, MySpace) Manajemen
Konten (SharePoint, Drupal).
Sedangkan Menurut (Armstrong et al., 2014) ada tiga jenis utama untuk sosial
media: - Online Communities and Forums
Komunitas online dan forum datang dalam segala bentuk dan ukuran.
Banyak yang dibuat oleh pelanggan atau kelompok pelanggan tanpa
bunga komersial atau afiliasi perusahaan. Sebagian disponsori oleh
perusahaan yang anggotanya berkomunikasi dengan perusahaan dan
dengan satu sama lain melalui posting, instant messaging, dan
chatting diskusi tentang minat khusus yang berhubungan dengan
produk perusahaan dan merek. - Blogs
Ada tiga juta pengguna blogs dan mereka sangat bervariasi, beberapa
pribadi untuk teman-teman dekat dan keluarga, lainnya dirancang
untuk menjangkau dan mempengaruhi khalayak luas. - Social Networks
Jaringan sosial telah menjadi kekuatan penting baik dalam bisnis ke
konsumen dan pemasaran bisnis ke bisnis. Salah satunya adalah
facebook, instagram, twitter, dll. Jaringan yang berbeda menawarkan
manfaat yang berbeda untuk perusahaan.