Menurut (Belch, 2015) Komunikasi pemasaran di era media sosial tidak
terlepas dari komunikasi pemasaran di media social yaitu:
- Periklanan melalui media sosial. Periklanan melalui media sosial
adalah segala bentuk komunikasi nonpersonal berbayar, tentang
sebuah organisasi, produk, jasa, atau ide yang menggunakan media
sosial sebagai medianya. Kata “berbayar” menunjukkan bahwa
sebuah pesan periklanan biasanya menggunakan media yang harus
dibayar sedangkan kata “non personal” menunjukkan bahwa pesan
dalam periklanan disampaikan kepada kelompok orang atau
individual secara bersamaan dengan menggunakan media massa. - Pemasaran melalui media sosial. Se-lain iklan online, para pemasar
juga menggunakan social community yang terdiri dari berbagai
bentuk interaksi mulai dari forum (Kaskus atau Fashionesdaily), situs
jejaring sosial (Facebook atau Instagram), dunia virtual (Second Life,
There, atau Kaneva), games, situs berbagi (Flickr atau YouTube),
hingga mikroblogging (Twitter). Pemasaran melalui media sosial
adalah salah satu bentuk periklanan yang menggunakan media social
community dimana pengiklan dapat langsung berinteraksi dan
membangun dialog dengan para konsumennya