Menurut Firmansyah (2020:7) bauran pemasaran
merupakan seperangkat alat pemasaran yang digunakan
perusahaan untuk mencapai tujuan pemasaran dalam memenuhi
target pasarnya. Menurut Kotler dan Keller (2016: 582) bauran
komunikasi pemasaran terdiri dari delapan model komunikasi
utama, yaitu:
- Periklanan (Advertising)
Iklan merupakan setiap bentuk komunikasi non-personal
tentang produk yang dihasilkan oleh perusahaan, baik barang
maupun jasa. Perusahaan pada umumnya mengeluarkan biaya
yang besar dalam melaksanakan kegiatan pemasaran
periklanan melalui media periklanan, baik yang bersifat online
maupun offline. - Promosi penjualan (Sales Promotion)
Promosi penjualan merupakan salah satu cara yang
digunakan perusahaan untuk meningkatkan volume penjualan.
Promosi berasal dari kata promote yang dapat dipahami
sebagai mengembangkan atau meningkatkan. Promosi
mencakup semua yang ada di dalam bauran pemasaran
(marketing mix) yang peran utamanya adalah lebih
mengadakan komunikasi yang sifatnya membujuk. Promosi
merupakan segala macam bentuk komunikasi persuasi yang
dirancang untuk menginformasikan pelanggan tentang produk
atau jasa dan memengaruhi mereka agara membeli barang atau
jasa yang dihasilkan perusahaan. - Acara dan Pengalaman (Event and Experience)
Kegiatan dan program yang disponsori perusahaan yang
dirancang untuk menciptakan interaksi harian atau interaksi
yang berhubungan dengan merek tertentu. Bentuknya seperti
festival seni, hiburan, acara amal, dan lain-lain. - Hubungan masyarakat dan Publisitas (Public Relations and
Publicity)
Jika suatu perusahaan merencanakan dan mendistribusikan
informasi secara sistematis dalam upaya mengontrol dan
mengelola citra serta publisitas yang diterimanya, hal itu
berarti perusahaan tersebut sedang melakukan tugas hubungan
masyarakat (humas) yang memiliki kaitan erat dengan
manajemen. Humas berfungsi membantu manajemen dalam
menetapkan suatu tujuan yang akan dicapai serta
menyesuaikan diri dengan lingkungan yang berubah. - Pemasaran langsung (Direct Marketing)
Direct marketing merupakan pemasaran dengan cara
membina hubungan yang sangat dekat dengan target market
yang memungkinkan terjadinya proses two ways
communication. Pemasaran langsung bukanlah sekedar kegiatan
mengirim surat (direct mail) atau mengirim katalog
kepada pelanggan. Pemasaran langsung mencakup berbagai
aktivitas termasuk pengelolaan data, telemarketing, dan iklan
tanggapan langsung dengan menggunakan berbagai saluran
komunikasi. - Pemasaran online dan media sosial (online and social media
marketing)
Aktivitas online dan program yang dirancang untuk
melibatkan pelanggan atau prospek dan secara langsung
meningkatkan kesadaran, memperbaiki citra, atau
memperoleh penjualan produk dan layanan. - Pemasaran mobile (mobile marketing)
Bentuk khusus pemasaran online yang menempatkan
komunikasi pada konsumen ponsel, smartphone atau tablet. - Penjualan personal (personal selling)
Penjualan personal atau personal selling merupakan suatu
bentuk komunikasi langsung antara penjual dan calon
pembelinya (person-toperson communication). Dalam hal ini,
penjual berupaya untuk membantu atau membujuk calon
pembeli untuk membeli produk yang ditawarkan. Personal
selling merupakan alat promosi yang berbeda dari periklanan
karena penjualan personal menggunakan orang atau individu
dalam pelaksanaanny