Manfaat Sikap

Menurut Katz (1960) (Dharmmesta, 1998) mengemukakan bahwa fungsi sikap
adalah sebagai berikut :
a). Fungsi pengetahuan
Sikap dapat bertindak sebagai standar untuk membantu memahami
dunianya. Untuk memberikan arti kepada dunia yang belum dikenalinya
seseorang akan terbantu dengan adanya sikap.
b). Fungsi instrumental atau fungsi manfaat
Fungsi ini meunjukkan konsep bahwa orang mengungkapkan perasaan
untuk memperoleh sesuatu tertentu dan menghindari sesuatu yang lain.
Sikap dapat memandu konsumen untuk memenuhi kebutuhannya.
c), Fungsi pertahanan diri
Fungsi pertahanan diri ini diturunkan dari pendekatan psikoanalitik
(pendekatan mengenai perilaku manusia). Sikap berfungsi sebagai
mekanisme pembelaan atau pertahanan.
d). Fungsi penggambaran diri
Fungsi penggambaran diri juga berakar dari pendekatan psikoanalitik.
Sikap juga merupakan konsep untuk mengekspresikan konsep diri dan
sistem nilai.