Pengaruh Persepsi Kualitas Terhadap Niat Beli

Durianto,dkk (2004) menyatakan bahwa kesan kualitas harus
diikuti dengan peningkatan kualitas suatu produk. Fadli dan Inneke
Qamariah (2008) juga menyatakan: Kesan atau mutu yang dirasakan
konsumen secara menyeluruh mencerminkan perasaannya terhadap
suatu merek, yang kemudian akan sangat berperan teerhadap
keputusan konsumen untuk memilih merek yang akan dibeli dan yang
akhirnya sampai pada tahap evaluasi yang menuju rasa puas dan tidak
puas. Pada penelitiannya, kesan kualitas berpengaruh positif terhadap
keputusan pembelian. Dengan taraf signifikansi 95% yang diperoleh
dari ttabel 1,960. Dr. Hsin Kuang Chi,dkk (2009) menyatakan:
persepsi kualitas adalah konsep yang relatif yang memiliki situasional,
atribut komparatif, dan individu. Dalam penelitiannya, variabel
persepsi kualitas memiliki pengaruh signifikan terhadap variabel niat
beli. Artinya, bahwa konsumen akan mengevaluasi persepsi kualitas
produk dari pengalaman pembelian mereka. Irwan (2009) juga
menyatakan: Persepsi atau kesan kualitas bersifat objektif, dimana hal
ini merupakan penilaian yang tidak selalu sama antara pelanggan satu dengan pelanggan lainnya. Pada penelitiannya, hasil analisis regresi
menunjukkan bahwa variabel persepsi kualitas berpengaruh positif
terhadap keputusan pembelian.
Choy Johnn Yee dan Ng Cheng San (2010) menyatakan:
Konsumen sering menilai kualitas suatu produk atau layanan atas dasar
berbagai isyarat informasi yang mereka persekutukan dengan produk.
Dalam penelitiannya, variabel persepsi kualitas memiliki pengaruh
yang signifikan positif terhadap keputusan beli konsumen. Karena
Mayoritas pelanggan akan mempertimbangkan kualitas ketika mereka
berniat untuk membeli mobil. Hasil ini lebih didukung oleh Dae dan
Joon (2009); Tsiotsou (2006), Richardson et al. (1996); Hoch dan
Banerji (1993), yang menunjukkan bahwa kualitas yang dirasakan
memiliki hubungan positif dengan keputusan pembelian. Pantri
Heriyati (2011) menyatakan: Kualitas berkaitan erat dengan kepuasan,
yang merupakan kesenjangan antara harapan konsumen dan kinerja
produk yang dirasakan