Definisi Organizational Citizenship Behavior (OCB)

Menurut Widyanto (2013) menyatakan bahwa Organizational
citizenship behavior (OCB) adalah sebuah kerelaan mengerjakan tugas
melebihi tugas pokoknya atau kerelaan mengerjakan tugas diluar tugas
atau peran formal yang telah ditetapkan tanpa adanya permintaan dan
reward secara formal dari organisasi.
Organizational citizenship behavior (OCB) adalah kontribusi
pekerja “diatas dan lebih dari” job description formal, yang dilakukan
secara sukarela, yang secara formal tidak diakui oleh sistem reward, dan
memberi kontribusi pada keefektifan dan keefisienan fungsi organisasi.
(Rohayati 2014)
Organizational citizenship behavior (OCB) adalah suatu dorongan
melampaui persyaratan pekerjaan formal dan sulit untuk menegakkan atau
bahkan mendorong untuk memunculkan OCB tersebut karena hal tersebut
timbul dari diri sendiri Alzubi (2011). Menurut Moorhead dan Griffin
(2013:80), Organizational Citizenship (keanggotaan organisasi) adalah
perilaku individu yang memberikan kontribusi keseluruhan yang positif
kepada organisasi.