Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Organizational CitizenshipBehavior

Faktor-faktor yang mempengaruhi timbulnya Organizational Citizenship
Behavior dipengaruhi oleh dua faktor seperti yang dikemukakan oleh Titisari
(2014:15) dua faktor yang mempengaruhi Organizational Citizenship Behavior
adalah :

1. Faktor Internal
   a. Kepuasan kerja
   b. Komitmen organisasi
   c. Kepribadian
   d. Moral karyawan
   e. Motivasi.
2. Faktor Eksternal
   a. Gaya Kepemimpinan
   b. Kepercayaan pada pimpinan
   c. Budaya organisasi