Kinerja dapat dipengaruhi oleh banyak faktor, baik dari karyawan itu
sendiri maupun dari perusahaan. Semua aktivitas memiliki persyaratan kinerja
yang berbeda dari satu perusahaan ke perusahaan lain, sehingga aktivitas yang
berbeda dari seorang karyawan tentu saja memerlukan standar yang jelas.
Menurut (Wirawan, 2009) faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja karyawan
antara lain :
- Faktor internal karyawan
Faktor internal terdiri dari keterampilan dan kemampuan, latar belakang
pribadi, sikap dan psikologi. Faktor ini juga dipengaruhi oleh keluarga,
tingkat sosial, dan pengalaman kerja yang sebenarnya. - Faktor internal perusahaan
Faktor internal terdiri dari sumber daya, kepemimpinan, reward, struktur dan
desain pekerjaan. Pemimpin dan manajemen perusahaan memberikan contoh
dengan membimbing, mendidik, dan melatih karyawan untuk menciptakan
kinerja yang berkualitas. - Faktor eksternal perusahaan
Faktor eksternal perusahaan adalah keadaan, kejadian atau situasi yang terjadi
dilingkungan eksternal perusahaan yang mempengaruhi kinerja karyawan.
Sedangkan menurut (Wibowo, 2007) ada tiga faktor yang mempengaruhi
kinerja karyawan yaitu : - Faktor individu
- Faktor psikologis
- Faktor perusahaan yang meliputi struktur perusahaan, desain pekerjaan,
kepemimpinan, reward (penghargaan) dan punishment (hukuman).