Balanced Scorecard

Terdapat beberapa istilah dalam Balanced Scorecard yang perlu diketahui untuk
dapat mempermudah memahami implementasi yaitu
a. Visi
Pandangan jauh tentang perusahaan, tujuan-tujuan perusahaan dan apa
yang harus dilakukan untuk mencapai tujuan tersebut pada masa yang akan
datang.
b. Misi
Suatu pernyataan bisnis dari suatu perusahaan atau pernyataan yang
menetapkan tujuan organisasi dan sasaran yang ingin dicapai.
c. Sasaran (goal)
Suatu pencapaian menyeluruh yang dipertimbangkan penting untuk
kesuksesan organisasi dimasa mendatang.Sasaran menyatakan dimana
organisasi itu ingin berada dimasa mendatang.
d. Tujuan (objectives)
Bagaimana tindakan dan hasil yang diinginkan tercapai melalui suatu strategi
yang dilaksanakan.
e. Perspektif
Suatu pandangan yang berbeda yang dapat mengendalikan organisasi dan
dapat memberikan suatu kerangka kerja untuk pengukuran. Empat perpektif
dalam balanced Scorecard adalah financial, pelanggan, proses bisnis
internal, dan pembelajaran dan pertumbuhan.
f. Target (targets)
Merupakan suatu tingkat kerja yang diharapkan atau peningkatan yang
diperlukan di masa mendatang.